Términos & condiciones del plan de garantía y protección - Reino Unido

Nota

• Este Plan de Protección se clasifica como un producto de seguro según la normativa local.
• La aseguradora es AmTrust Specialty Limited, registrada en Inglaterra & Gales bajo la Compañía No 1229676.  AmTrust Specialty Limited está autorizada por la Authority Prudential Regulation Authority y regulada por la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority bajo la referencia no. 202189.
• Realizar una queja: Si cree que no hemos entregado el servicio que esperaba, queremos saber su opinión para que podamos intentar corregir las cosas.  Si desea presentar una queja, póngase en contacto con el Departamento de Quejas en Email: msespbus@microsoft.com; A través de teléfono: el número de teléfono que se encuentra en Números de teléfono de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft: Sitio web: Garantía de hardware, servicios y reparación.  Si no podemos resolver el asunto rápidamente, aceptaremos su queja en un plazo de cinco días laborables.  Intentaremos resolver el problema y proporcionaremos nuestra respuesta en un plazo de cuatro semanas.  Si nos llevará más de cuatro semanas, explicaremos la posición actual y te avisaremos cuando puedas esperar nuestra respuesta.
• Remitiendo su queja al Servicio del Ombudsman Financiero: En el caso de que no esté satisfecho con nuestra respuesta a su queja, o que no haya recibido nuestra respuesta dentro de las ocho semanas posteriores a la fecha en que recibimos la queja, puede ser elegible para remitir su caso al Servicio del Ombudsman Financiero ("FOS"), pero debe hacerlo dentro de los seis meses posteriores a la recepción de nuestra respuesta final.  Encontrará más información en: www.financial-ombudsman.org.uk. Sus datos de contacto son los siguientes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Teléfono: 0800 023 4567 (las llamadas a este número son gratuitas en teléfonos móviles y fijos) o 0300 123 9123 (las llamadas a este número no cuestan más que llamadas a números 01 y 02). Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimiento de quejas no afecta a sus derechos legales.

Nota

• Este Plan de Protección se clasifica como un producto de seguro según la normativa local.
• La aseguradora es AmTrust Specialty Limited, registrada en Inglaterra & Gales bajo la Compañía No 1229676.  AmTrust Specialty Limited está autorizada por la Authority Prudential Regulation Authority y regulada por la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority bajo la referencia no. 202189.
• Realizar una queja: Si cree que no hemos entregado el servicio que esperaba, queremos saber su opinión para que podamos intentar corregir las cosas.  Si desea presentar una queja, póngase en contacto con el Departamento de Quejas en Email: msespbus@microsoft.com; A través de teléfono: el número de teléfono que se encuentra en Números de teléfono de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft: Sitio web: Garantía de hardware, servicios y reparación.  Si no podemos resolver el asunto rápidamente, aceptaremos su queja en un plazo de cinco días laborables.  Intentaremos resolver el problema y proporcionaremos nuestra respuesta en un plazo de cuatro semanas.  Si nos llevará más de cuatro semanas, explicaremos la posición actual y te avisaremos cuando puedas esperar nuestra respuesta.
• Remitiendo su queja al Servicio del Ombudsman Financiero: En el caso de que no esté satisfecho con nuestra respuesta a su queja, o que no haya recibido nuestra respuesta dentro de las ocho semanas posteriores a la fecha en que recibimos la queja, puede ser elegible para remitir su caso al Servicio del Ombudsman Financiero ("FOS"), pero debe hacerlo dentro de los seis meses posteriores a la recepción de nuestra respuesta final.  Encontrará más información en: www.financial-ombudsman.org.uk. Sus datos de contacto son los siguientes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Teléfono: 0800 023 4567 (las llamadas a este número son gratuitas en teléfonos móviles y fijos) o 0300 123 9123 (las llamadas a este número no cuestan más que llamadas a números 01 y 02). Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimiento de quejas no afecta a sus derechos legales.

Nota

• Este Plan de Protección se clasifica como un producto de seguro según la normativa local.
• La aseguradora es AmTrust Specialty Limited, registrada en Inglaterra & Gales bajo la Compañía No 1229676.  AmTrust Specialty Limited está autorizada por la Authority Prudential Regulation Authority y regulada por la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority bajo la referencia no. 202189.
• Realizar una queja: Si cree que no hemos entregado el servicio que esperaba, queremos saber su opinión para que podamos intentar corregir las cosas.  Si desea presentar una queja, póngase en contacto con el Departamento de Quejas en Email: msespbus@microsoft.com; A través de teléfono: el número de teléfono que se encuentra en Números de teléfono de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft: Sitio web: Garantía de hardware, servicios y reparación.  Si no podemos resolver el asunto rápidamente, aceptaremos su queja en un plazo de cinco días laborables.  Intentaremos resolver el problema y proporcionaremos nuestra respuesta en un plazo de cuatro semanas.  Si nos llevará más de cuatro semanas, explicaremos la posición actual y te avisaremos cuando puedas esperar nuestra respuesta.
• Remitiendo su queja al Servicio del Ombudsman Financiero: En el caso de que no esté satisfecho con nuestra respuesta a su queja, o que no haya recibido nuestra respuesta dentro de las ocho semanas posteriores a la fecha en que recibimos la queja, puede ser elegible para remitir su caso al Servicio del Ombudsman Financiero ("FOS"), pero debe hacerlo dentro de los seis meses posteriores a la recepción de nuestra respuesta final.  Encontrará más información en: www.financial-ombudsman.org.uk. Sus datos de contacto son los siguientes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Teléfono: 0800 023 4567 (las llamadas a este número son gratuitas en teléfonos móviles y fijos) o 0300 123 9123 (las llamadas a este número no cuestan más que llamadas a números 01 y 02). Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimiento de quejas no afecta a sus derechos legales.

Nota

Servicio de hardware extendido de Microsoft Plus es específico del plan si se agregan los Servicios adicionales opcionales en el momento del pago. Sin los servicios adicionales opcionales, se aplican los términos y condiciones del Servicio de hardware extendido de Microsoft.

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• Este Plan de Protección se clasifica como un producto de seguro según la normativa local.
• La aseguradora es AmTrust Specialty Limited, registrada en Inglaterra & Gales bajo la Compañía No 1229676.  AmTrust Specialty Limited está autorizada por la Authority Prudential Regulation Authority y regulada por la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority bajo la referencia no. 202189.
• Realizar una queja: Si cree que no hemos entregado el servicio que esperaba, queremos saber su opinión para que podamos intentar corregir las cosas.  Si desea presentar una queja, póngase en contacto con el Departamento de Quejas en Email: msespbus@microsoft.com; A través de teléfono: el número de teléfono que se encuentra en Números de teléfono de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft: Sitio web: Garantía de hardware, servicios y reparación.  Si no podemos resolver el asunto rápidamente, aceptaremos su queja en un plazo de cinco días laborables.  Intentaremos resolver el problema y proporcionaremos nuestra respuesta en un plazo de cuatro semanas.  Si nos llevará más de cuatro semanas, explicaremos la posición actual y te avisaremos cuando puedas esperar nuestra respuesta.
• Remitiendo su queja al Servicio del Ombudsman Financiero: En el caso de que no esté satisfecho con nuestra respuesta a su queja, o que no haya recibido nuestra respuesta dentro de las ocho semanas posteriores a la fecha en que recibimos la queja, puede ser elegible para remitir su caso al Servicio del Ombudsman Financiero ("FOS"), pero debe hacerlo dentro de los seis meses posteriores a la recepción de nuestra respuesta final.  Encontrará más información en: www.financial-ombudsman.org.uk. Sus datos de contacto son los siguientes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Teléfono: 0800 023 4567 (las llamadas a este número son gratuitas en teléfonos móviles y fijos) o 0300 123 9123 (las llamadas a este número no cuestan más que llamadas a números 01 y 02). Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimiento de quejas no afecta a sus derechos legales.

Nota

• Este Plan de Protección se clasifica como un producto de seguro según la normativa local.
• La aseguradora es AmTrust Specialty Limited, registrada en Inglaterra & Gales bajo la Compañía No 1229676.  AmTrust Specialty Limited está autorizada por la Authority Prudential Regulation Authority y regulada por la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority bajo la referencia no. 202189.
• Realizar una queja: Si cree que no hemos entregado el servicio que esperaba, queremos saber su opinión para que podamos intentar corregir las cosas.  Si desea presentar una queja, póngase en contacto con el Departamento de Quejas en Email: msespbus@microsoft.com; A través de teléfono: el número de teléfono que se encuentra en Números de teléfono de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft: Sitio web: Garantía de hardware, servicios y reparación.  Si no podemos resolver el asunto rápidamente, aceptaremos su queja en un plazo de cinco días laborables.  Intentaremos resolver el problema y proporcionaremos nuestra respuesta en un plazo de cuatro semanas.  Si nos llevará más de cuatro semanas, explicaremos la posición actual y te avisaremos cuando puedas esperar nuestra respuesta.
• Remitiendo su queja al Servicio del Ombudsman Financiero: En el caso de que no esté satisfecho con nuestra respuesta a su queja, o que no haya recibido nuestra respuesta dentro de las ocho semanas posteriores a la fecha en que recibimos la queja, puede ser elegible para remitir su caso al Servicio del Ombudsman Financiero ("FOS"), pero debe hacerlo dentro de los seis meses posteriores a la recepción de nuestra respuesta final.  Encontrará más información en: www.financial-ombudsman.org.uk. Sus datos de contacto son los siguientes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Teléfono: 0800 023 4567 (las llamadas a este número son gratuitas en teléfonos móviles y fijos) o 0300 123 9123 (las llamadas a este número no cuestan más que llamadas a números 01 y 02). Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimiento de quejas no afecta a sus derechos legales. 

Nota

Servicio de hardware extendido de Microsoft Plus es específico del plan si se agregan los Servicios adicionales opcionales en el momento del pago. Sin los servicios adicionales opcionales, se aplican los términos y condiciones del Servicio de hardware extendido de Microsoft.

Nota

• Este Plan de Protección se clasifica como un producto de seguro según la normativa local.
• La aseguradora es AmTrust Specialty Limited, registrada en Inglaterra & Gales bajo la Compañía No 1229676.  AmTrust Specialty Limited está autorizada por la Authority Prudential Regulation Authority y regulada por la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority bajo la referencia no. 202189.
• Realizar una queja: Si cree que no hemos entregado el servicio que esperaba, queremos saber su opinión para que podamos intentar corregir las cosas.  Si desea presentar una queja, póngase en contacto con el Departamento de Quejas en Email: msespbus@microsoft.com; A través de teléfono: el número de teléfono que se encuentra en Números de teléfono de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft: Sitio web: Garantía de hardware, servicios y reparación.  Si no podemos resolver el asunto rápidamente, aceptaremos su queja en un plazo de cinco días laborables.  Intentaremos resolver el problema y proporcionaremos nuestra respuesta en un plazo de cuatro semanas.  Si nos llevará más de cuatro semanas, explicaremos la posición actual y te avisaremos cuando puedas esperar nuestra respuesta.
• Remitiendo su queja al Servicio del Ombudsman Financiero: En el caso de que no esté satisfecho con nuestra respuesta a su queja, o que no haya recibido nuestra respuesta dentro de las ocho semanas posteriores a la fecha en que recibimos la queja, puede ser elegible para remitir su caso al Servicio del Ombudsman Financiero ("FOS"), pero debe hacerlo dentro de los seis meses posteriores a la recepción de nuestra respuesta final.  Encontrará más información en: www.financial-ombudsman.org.uk. Sus datos de contacto son los siguientes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Teléfono: 0800 023 4567 (las llamadas a este número son gratuitas en teléfonos móviles y fijos) o 0300 123 9123 (las llamadas a este número no cuestan más que llamadas a números 01 y 02). Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimiento de quejas no afecta a sus derechos legales.

Nota

• Este Plan de Protección se clasifica como un producto de seguro según la normativa local.
• La aseguradora es AmTrust Specialty Limited, registrada en Inglaterra & Gales bajo la Compañía No 1229676.  AmTrust Specialty Limited está autorizada por la Authority Prudential Regulation Authority y regulada por la Financial Conduct Authority y la Prudential Regulation Authority bajo la referencia no. 202189.
• Realizar una queja: Si cree que no hemos entregado el servicio que esperaba, queremos saber su opinión para que podamos intentar corregir las cosas.  Si desea presentar una queja, póngase en contacto con el Departamento de Quejas en Email: msespbus@microsoft.com; A través de teléfono: el número de teléfono que se encuentra en Números de teléfono de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft: Sitio web: Garantía de hardware, servicios y reparación.  Si no podemos resolver el asunto rápidamente, aceptaremos su queja en un plazo de cinco días laborables.  Intentaremos resolver el problema y proporcionaremos nuestra respuesta en un plazo de cuatro semanas.  Si nos llevará más de cuatro semanas, explicaremos la posición actual y te avisaremos cuando puedas esperar nuestra respuesta.
• Remitiendo su queja al Servicio del Ombudsman Financiero: En el caso de que no esté satisfecho con nuestra respuesta a su queja, o que no haya recibido nuestra respuesta dentro de las ocho semanas posteriores a la fecha en que recibimos la queja, puede ser elegible para remitir su caso al Servicio del Ombudsman Financiero ("FOS"), pero debe hacerlo dentro de los seis meses posteriores a la recepción de nuestra respuesta final.  Encontrará más información en: www.financial-ombudsman.org.uk. Sus datos de contacto son los siguientes: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londres, E14 9SR. Teléfono: 0800 023 4567 (las llamadas a este número son gratuitas en teléfonos móviles y fijos) o 0300 123 9123 (las llamadas a este número no cuestan más que llamadas a números 01 y 02). Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Este procedimiento de quejas no afecta a sus derechos legales.