Si Surface no se enciende, no se enciende o se inicia, pero se atasca en una pantalla (una pantalla negra, una pantalla con un logotipo u otra pantalla), prueba lo siguiente para que funcione:
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Desconecta accesorios y asegúrate de que Surface esté cargado.
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Desconecta todos los accesorios o cualquier cosa que hayas conectado a tu Surface. A continuación, intenta encenderla.
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Si eso funciona, los accesorios pueden ser el problema.
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Si eso no funciona, conecta la fuente de alimentación que se diseñó para Surface y cárgalo durante al menos 15 minutos. Cierra y vuelve a abrir la tapa o el teclado y, a continuación, presiona el botón de inicio/apagado para encender Surface. Si la luz LED del cargador Surface Connect parpadea, parpadea o está apagada, consulta Qué hacer si el cargador o la fuente de alimentación de Surface no funciona.
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Activa Surface con métodos abreviados de teclado.
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Presiona la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Mayús + B.
