Restaurar el acceso a Microsoft Teams para uso personal

Siempre que se cuestione su acceso, Teams le mostrará un banner de inicio de sesión y le solicitará que inicie sesión para volver a autenticarse y recuperar el acceso. 

Si ve este banner, significa que Teams le impedirá recibir nuevos chats o llamadas, asistir a reuniones o acceder a otras características de Teams hasta que vuelva a iniciar sesión. Para solucionar este problema, siga estos pasos:

• Selecciona el banner o el botón de inicio de sesión en la aplicación. Se abrirá una nueva ventana en la que podrá escribir sus credenciales y completar los pasos adicionales, como la autenticación multifactor (MFA).
• Si no ves el botón de inicio de sesión, comprueba si tienes notificaciones pendientes en la bandeja del sistema (el área cerca del reloj en la barra de tareas). Es posible que vea un icono de Teams con un punto rojo o un signo de exclamación. Selecciónala para abrir la ventana de inicio de sesión.
• Si sigue sin ver la ventana de inicio de sesión, intente cerrar y volver a abrir la aplicación de Teams. Para ello, haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema y seleccione Salir. Después, inicie la aplicación Teams.
• Después de iniciar sesión correctamente, el banner debería desaparecer y debería poder usar Teams con normalidad. Si vuelve a ver el banner, repita los pasos anteriores o póngase en contacto con su administrador de TI para obtener ayuda.
• Asegúrese de que está conectado a la ubicación de red que su organización requiere para tener acceso a Teams. Por ejemplo, si necesita usar una VPN, asegúrese de que está activa y es estable antes de iniciar Teams.
• Evite cambiar entre diferentes ubicaciones de red mientras usa Teams. Por ejemplo, si usa un portátil, no se desconecte de la Wi-Fi de la oficina y conéctese a una Wi-Fi pública sin cerrar primero la sesión de Teams.
• Mantenga la aplicación de Teams actualizada a la versión más reciente. Para buscar actualizaciones, seleccione su imagen de perfil en la aplicación y elija Buscar actualizaciones.

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