Si no puede conectarse a Teams o Teams intenta volver a conectarse, pero no funciona, estas son algunas cosas que puede intentar.
Compruebe la conexión a Internet para asegurarse de que funciona abriendo un explorador y visitando cualquier sitio web.
Cierre sesión en Teams seleccionando su imagen de perfil en la parte superior derecha de Teams y eligiendo Cerrar sesión en las opciones del menú. Una vez que Teams se cierre, ábralo de nuevo e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña.
Borre la caché de Teams de su dispositivo.
- En Windows:
- Vaya a la barra de tareas y busque el icono de Microsoft Teams. Haga clic con el botón derecho en el icono y elija Salir. Esto obligará al cierre de la aplicación de Teams.
- A continuación, copie y pegue la siguiente ubicación en el Explorador de archivos: %appdata%\Microsoft\Teams y elimine el contenido de toda la carpeta.
- Reinicie Microsoft Teams abriendo la aplicación y volviendo a iniciar sesión.
- En un Mac:
Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la barra de tareas y elija Salir.
A continuación, elimine el directorio ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Reinicie Microsoft Teams abriendo la aplicación y volviendo a iniciar sesión.
Nota
Eliminar la caché no quitará Microsoft Teams de su dispositivo, pero quitará la caché del cliente web, los iconos, las miniaturas, el historial de mensajes locales, las imágenes de visualización de Teams y cualquier otro complemento de Teams.
Más soluciones
- Desinstale Teams de su dispositivo y vuelva a instalarlo.
- Si usa una VPN para acceder a Teams, desactívela y vuelva a activarla.
- Si usa la aplicación móvil o de escritorio de Teams, pruebe a usar la versión web: https://teams.microsoft.com/.
- Si usa Teams para la Web, intente deshabilitar los bloqueadores de anuncios.
- Reinicia el módem Wi-Fi.
- Comprueba la cuenta oficial de Microsoft X (Twitter) para ver si hay incidencias en el servicio para ver si hay problemas conocidos: https://x.com/MSFT365Status