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¿Cómo informar de un problema o hacer un cumplido?
Para ayudarnos a mejorar el producto, proporcione una descripción detallada del problema o lo que le guste.
Adjunte una captura de pantalla y otros ejemplos de contenido relevantes y archivos de registro adicionales para que podamos comprender mejor su situación e investigar en consecuencia.
Si tiene problemas con la cámara, el vídeo, el audio o el uso compartido de la pantalla durante las reuniones, cargue los registros de soporte siguiendo estas instrucciones:
- Presione la combinación de teclas Ctrl + Alt + Shift + 1 en Windows o Cmd + Alt + Shift + 1 en Mac para generar los registros de soporte.
- En la carpeta Descargas de su equipo, busque una carpeta nueva que empiece por Registros de soporte técnico de MSTeams y comprímalo en un archivo .zip.
- En el formulario de comentarios, seleccione Cargar archivos y desplácese para seleccionar el archivo .zip que acaba de crear.
Si permite que Microsoft se ponga en contacto con respecto a sus comentarios, puede recibir un correo electrónico si necesitamos información adicional para comprender mejor su entrada.
¿Dónde están los archivos de registro?
Puede elegir compartir datos de diagnóstico (archivos de registro) con Microsoft cuando envíe comentarios en la aplicación Microsoft Teams para uso personal. Estos archivos de registro contienen información sobre los procesos que se ejecutan en la aplicación Teams para ayudar a detectar, diagnosticar y solucionar problemas de la aplicación. Estos, junto con sus comentarios, ayudan a realizar mejoras en Microsoft Teams para uso personal que mantienen la aplicación segura.
Los archivos de registro contienen información sobre los procesos y componentes que se ejecutan en la aplicación Microsoft Teams para uso personal, pero no incluyen su nombre o dirección de correo electrónico, el contenido de los documentos o información sobre aplicaciones no relacionadas con Teams.
La información que recopilamos en estos archivos de registro le ayuda a proporcionar más contexto sobre problemas técnicos que se pueden producir al usar Microsoft Teams para uso personal. Por ejemplo, la información podría ayudarnos a identificar el motivo por el cual podría tener problemas al guardar un archivo en el dispositivo que ejecuta Microsoft Teams para uso personal. En estas situaciones, es ideal que los archivos de registro se envíen a Microsoft.
Obtenga más información sobre cómo exportar o eliminar los datos de Microsoft Teams para uso personal.
Configuración .
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