Solucionar problemas de recordatorios en Microsoft To Do para Android

Las notificaciones de recordatorio en Microsoft To Do dependen de la configuración del sistema del dispositivo Android que esté usando y es posible que el sistema operativo Android suprima algunos avisos.

Las notificaciones de recordatorio de To Do en Android también pueden verse afectadas por determinadas aplicaciones de terceros. Siga las sugerencias de este artículo para asegurarse de que siempre recibirá todos los avisos de To Do.

Habilitar notificaciones de recordatorio en la configuración de Android

En primer lugar, comprueba que las notificaciones estén habilitadas para la aplicación To Do en la configuración de tu dispositivo Android:

1. Vaya a Configuración>Aplicaciones.
2. Busque la aplicación To Do y, a continuación, seleccione Notificaciones.
3. Compruebe que las notificaciones están habilitadas.

A continuación, comprueba si las notificaciones de recordatorio están habilitadas en la aplicación To Do:

1. En la aplicación To Do , ve a Configuración>Notificaciones.
2. Compruebe que la opción Recordatorios está habilitada.

Configuración en aplicaciones de terceros

Algunas aplicaciones de terceros pueden impedir que To Do le envíe recordatorios para minimizar el consumo de datos.

En la mayoría de los casos, deberías poder cambiar la configuración de estas aplicaciones para permitir las notificaciones de To Do. 

Pasos de solución de problemas específicos para dispositivos Android

En la lista siguiente, sigue los pasos aplicables para tu dispositivo o sistema operativo para asegurarte de que las notificaciones de recordatorio en To Do funcionen según lo previsto. 

Selecciona tu dispositivo

1. Samsung

   1. Dispositivos Samsung con Android 11
   2. Dispositivos Samsung con Android 9 o 10
   3. Dispositivos Samsung con Android 7 u 8
   4. Dispositivos Samsung con Android 6 o inferior

2. Asus

   1. Asus Zenfone

3. Huawei

   1. Huawei Honor 6
   2. Huawei Honor 8
   3. Huawei P8 Lite
   4. Huawei Mate 8 y Huawei Nova Plus
   5. Huawei P9 Plus
   6. Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite y Mate 9 Pro

4. LeEco/LeTV

5. Lenovo

6. OnePlus

   1. Dispositivos OnePlus con Android 7 y versiones anteriores
   2. Dispositivos OnePlus con Android 8 o posterior

7. Oppo

8. Xiaomi

¿Necesita más ayuda?

Dispositivos Samsung

Prioriza las notificaciones de To Do mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración,>aplicaciones>, To Do>,Configuración de> la aplicación,Notificaciones.
2. Habilite la opción Establecer como prioridad .

Haz lo siguiente para que el dispositivo ignore la optimización de la batería:

1. Ir a Configuración>Administración de> dispositivosBatería>Aplicaciones no supervisadas.
2. Agregue To Do a la lista.

Dispositivos Samsung con Android 11

Hay varias opciones de optimización en los dispositivos Samsung que se ejecutan en Android 11. 

Allow To Do use el procesamiento en segundo plano mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Aplicaciones recientes y busque To Do.
2. Mantén presionado el icono To Do y, a continuación, selecciona Bloquear la aplicación.

Haz lo siguiente para que el dispositivo ignore la optimización de la batería:

1. Ve a Configuración>Aplicaciones y, a continuación, selecciona To Do.
2. Vaya a Información> de la aplicaciónBatería>Optimizar el uso de la batería y, a continuación, habilite la opción Tareas pendientes.
3. Vaya a Configuración>Aplicaciones.
4. Seleccione el menú de tres puntos ( . . . ) y luego seleccione Acceso especial>para optimizar el uso de la batería.
5. Compruebe que To Do está habilitado.

Compruebe otras opciones de optimización de Android 11 mediante los siguientes pasos:

1. Ve a Configuración>Cuidado de la batería y del dispositivo.
2. En la esquina superior derecha, selecciona el menú de tres puntos ( . . . ).
3. Seleccione Automatización y, a continuación, deshabilite la optimización automática diaria y el ahorro de energía adaptable.
4. Vaya a Configuración Cuidado>de la batería y del> dispositivoMás opciones de configuración de la batería y, a continuación, deshabilite la batería adaptable.
5. Vaya a Configuración>Cuidado de la batería y del> dispositivoLímites de uso en segundo plano y, a continuación, deshabilite Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas.
6. Comprueba que To Do no forme parte de las listas de aplicaciones Suspensión o Suspensión profunda .

Dispositivos Samsung con Android 9 o 10

Las optimizaciones de la batería están activadas de forma predeterminada en estas versiones de Android. Asegúrese de que To Do ignora las optimizaciones de la batería cada vez que haya una actualización o después de reiniciar el dispositivo. 

Administre el ajuste Aplicaciones sin usar siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Configuración>,Cuidado> del dispositivo,Batería>. . . Configuración>.
2. Si es necesario, desactiva la aplicación To Do de las listas de aplicaciones en suspensión y deshabilitadas .
3. Desactiva la opción Deshabilitar automáticamente las aplicaciones no usadas .

Deshabilita las optimizaciones de impulso de juegos en tu dispositivo mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración>Aplicaciones.
2. Selecciona Game Booster y, a continuación, deshabilita todas las opciones pertinentes.
3. Selecciona Servicio de optimización de juegos y quita todos los permisos pertinentes.
4. Selecciona la aplicación Game Launcher y deshabilítala.

Dispositivos Samsung con Android 7 u 8

Agrega la aplicación To Do a la lista de aplicaciones no supervisadas del dispositivo mediante el siguiente procedimiento:

1. Vaya a Configuración,> Cuidado >del dispositivo, Batería, Aplicaciones>no supervisadas.
2. Selecciona el menú de tres puntos ( . . . ) para agregar To Do a la lista.

Dispositivos Samsung con Android 6 o inferior

Haz lo siguiente para que el dispositivo ignore la optimización de la batería:

1. Vaya a Configuración>Aplicaciones.
2. Seleccione el menú de tres puntos ( . . . ), seleccione Acceso especial>para optimizar el uso de la batería y luego verifique que To Do no esté seleccionado.

Dispositivos Asus

Asus Zenfone

Enumerar To Do como una aplicación protegida mediante los siguientes pasos:

1. Abre la aplicación Administrador de dispositivos móviles .
2. Vaya a Boost>Enable Boost>Protected Apps list.
3. Compruebe que To Do está en la lista.

Configure To Do para que se ejecute cuando el dispositivo se inicie mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Mobile Manager>,PowerMaster>,Auto Start Manager.
2. Compruebe que el inicio automático está habilitado para la aplicación To Do.

Permitir procesamiento en segundo plano

1. Vaya a Configuración deMobile Manager> PowerMaster >(uopciones de ahorro de batería).
2. Desactive las aplicaciones Limpiar en, suspender y Denegar automáticamente desde las opciones de inicio automático .

Dispositivos Huawei

Huawei Honor 6

Permita las notificaciones de To Do mediante los siguientes pasos:

1. Vaya al Administrador de notificacionesde configuración>.
2. Seleccione Notificar para To Do para recibir notificaciones push.

Enumerar To Do como una aplicación protegida mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración> Ahorro >de energíaAplicaciones protegidas.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Huawei Honor 8

Permita las notificaciones de To Do mediante los siguientes pasos:

1. Ve a Configuración>Panel de notificaciones & Barra>de estado Centro de notificaciones.
2. Compruebe que las opciones Permitir notificaciones y Visualización de prioridad están activas para To Do.

Enumerar To Do como una aplicación protegida mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración>, Configuración> avanzada, Administrador de baterías.
2. Seleccione Aplicaciones protegidas.
3. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Haz lo siguiente para que el dispositivo ignore la optimización de la batería:

1. Vaya a Configuración>Aplicaciones>avanzadas.
2. Selecciona Ignorar optimizaciones de batería y, a continuación, To Do.

Huawei P8 Lite

Permita las notificaciones de To Do mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a la aplicación Administrador del teléfono y seleccione Administrador de notificaciones.
2. Seleccione Reglas y, a continuación, compruebe que To Do está configurado para enviar notificaciones.
3. Verifique si alguna otra configuración de esta página podría estar bloqueando las notificaciones.

Configure To Do para que se ejecute cuando el dispositivo se inicie mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a la aplicación Administrador del teléfono y, a continuación, seleccione Administrador de inicio.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Huawei Mate 8 y Huawei Nova Plus

Haz lo siguiente para que el dispositivo ignore la optimización de la batería:

1. Vaya a Configuración>Avanzada Configuración>del Administrador> de bateríaAplicaciones protegidas.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Huawei P9 Plus

Haz lo siguiente para que el dispositivo ignore la optimización de la batería:

1. Vaya a Configuración>Aplicaciones>Configuración>Acceso especial>Omitir optimización de batería.
2. Seleccione Permitir para hacer.

Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite y Mate 9 Pro

Compruebe la configuración de inicio de la aplicación siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Configuración>Iniciode la aplicación de batería>.
2. Seleccione Administrar manualmente y, a continuación, habilite todas las opciones de Tareas pendientes.

Configure To Do para que se ejecute cuando el dispositivo se inicie mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración>de todo>el Administrador de inicio.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Dispositivos LeEco/LeTV

Configure To Do para que se ejecute cuando el dispositivo se inicie mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración>Permisos>Administrar inicio automático.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Enumerar To Do como una aplicación protegida mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración>Administración de ahorro de energía de>la batería>Protección de aplicaciones.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Dispositivos Lenovo

Configure To Do para que se ejecute cuando el dispositivo se inicie mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración>,Administración de energía>,Administración de aplicaciones en segundo plano.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Haz lo siguiente para que el dispositivo ignore la optimización de la batería:

1. Vaya a Configuración>Aplicaciones.
2. Selecciona la aplicación To Do y, a continuación, Batería.
3. Desactiva la optimización de batería y energía.

Dispositivos OnePlus

Dispositivos OnePlus con Android 7 y versiones anteriores

Configure To Do para que se ejecute cuando el dispositivo se inicie mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración>Aplicaciones.
2. Selecciona el icono de engranaje y, luego, Inicio automático de la aplicación.
3. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Haz lo siguiente para que el dispositivo ignore la optimización de la batería:

1. Vaya a Configuración>Aplicaciones.
2. Seleccione el icono de engranaje y, a continuación, seleccioneOptimización de bateríade acceso> especial.
3. Desactive la opción de Tareas pendientes.

Configura el dispositivo para que ignore la optimización avanzada de la batería siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Configuración>Optimización de batería> y batería.
2. Seleccione el menú de tres puntos ( . . . ) y luego seleccione Optimización avanzada o mejorada.
3. Deshabilite todas las opciones de Tareas pendientes.

Dispositivos OnePlus con Android 8 o posterior

Haz lo siguiente para que el dispositivo ignore la optimización de la batería:

1. Vaya a Configuración>Optimización de batería> ybatería.
2. Seleccione Aplicaciones no optimizadas y, a continuación, Todas las aplicaciones.
3. Establezca To Do en No optimizar.

Para borrar el almacenamiento de la aplicación To Do, haz lo siguiente:

1. Vaya a Configuración>Avanzada>Administración de aplicaciones recientes.
2. Compruebe que el borrado normal está habilitado para To Do.

Para desactivar la optimización avanzada, siga estos pasos:

1. Vaya a Configuración>Optimización de batería> ybatería.
2. Seleccione el menú de tres puntos ( . . . ) y luego seleccione Optimización avanzada o mejorada.
3. Deshabilite todas las opciones de Tareas pendientes.

Dispositivos OPPO

Permita las notificaciones de To Do mediante los siguientes pasos:

1. Ve a Configuración>Panel de notificaciones & Barra>de estado Centro de notificaciones.
2. Compruebe que Permitir notificaciones y Visualización de prioridad estén habilitados para To Do.

Haz lo siguiente para que el dispositivo ignore la optimización de la batería:

1. Vaya a Configuración>Aplicaciones>avanzadas Omitir>optimización de batería.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Enumerar To Do como una aplicación protegida mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración>avanzada Configuración>del administrador de> bateríaAplicaciones protegidas.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Allow To Do use el procesamiento en segundo plano mediante los siguientes pasos:

1. Vaya a Configuración,>Administración de> aplicaciones, Iniciar automáticamente aplicaciones.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.
3. Vaya a Configuración>Aplicaciones>para hacer.
4. Vaya a Información> de la aplicaciónUso de batería y, a continuación, seleccione Ejecutar en segundo plano.

Dispositivos Xiaomi

Configure To Do para que se ejecute cuando el dispositivo se inicie mediante los siguientes pasos:

1. Vaya alinicio automático de permisos de la aplicación>de> seguridad.
2. Habilite la opción para Tareas pendientes.

Configura el dispositivo para que ignore el ahorro de batería siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Seguridad:>Batería>, aplicación, Ahorro de batería.
2. Seleccione Tareas pendientes y, a continuación, ninguna restricción.

Para optimizar el uso de energía en el dispositivo, haz lo siguiente:

1. Vaya a Configuración>avanzada Administración>de batería>Plan de energía y, a continuación, configúrelo en Rendimiento.
2. Vaya a Configuración>avanzada Administración>de batería>Aplicaciones protegidas y, a continuación, agregue To Do a la lista.
3. Vaya a Configuración>de aplicaciones, seleccione To Do>Indicación de uso intensivo de energía dela batería> y, a continuación, seleccione Seguir ejecutándose después de apagar la pantalla.
4. Vaya a Configuración>adicional Batería>& Rendimiento>Administre el uso de la batería de las aplicaciones y, a continuación, deshabilite el modo de ahorro de energía .
5. Seleccione Ahorrar energía en segundo plano y, a continuación, seleccione Configuraciónde fondo> de To Do>Sin restricciones.

Allow To Do use el procesamiento en segundo plano mediante los siguientes pasos:

1. Ve a la página de información de la aplicación To Do, ya sea manteniendo presionado el icono de la aplicación o desde Configuración.
2. Comprueba que Ahorro de batería esté establecido en Sin restricciones.

¿Necesitas más ayuda?

Si sigues teniendo problemas con las notificaciones de recordatorio después de seguir los pasos anteriores para tu dispositivo Android en particular, prueba cualquiera o todos los pasos adicionales de solución de problemas que se indican a continuación.

Habilitar recordatorios periódicos

Pruebe lo siguiente:

• Para que se produzca una tarea periódica, complete primero la tarea anterior de la misma serie antes de crear una tarea nueva.
• Compruebe que está conectado a Internet, de lo contrario no se creará la siguiente tarea de una serie periódica.

Asegúrate de que el teléfono tenga conectividad a Internet

Para recibir notificaciones, tu dispositivo debe estar conectado a Internet. Puedes comprobarlo abriendo un navegador móvil y visitando cualquier sitio web público.

Si el sitio se carga correctamente, ¡está listo para comenzar!

Compruebe el ahorro de datos

Para confirmar que el modo de ahorro de datos no impide las notificaciones en el dispositivo, usa el dispositivo Android sin él durante un tiempo si actualmente lo tienes habilitado.

Vaya a Configuración>Red & Internet>Uso> dedatos Ahorro de datos para cambiar la configuración.

Desactivar la opción No molestar

Asegúrate de que la opción No molestar esté desactivada para tu dispositivo Android yendo a Configuración>Notificaciones. 

Borrar la memoria caché de la aplicación To Do

En tu dispositivo Android, ve a Configuración>de aplicaciones. Busque y seleccione la aplicación To Do , seleccione Almacenamiento y borre la memoria caché. 

Reinicie la aplicación o el dispositivo

• Si los problemas de notificación persisten después de seguir las sugerencias de solución de problemas aplicables de este artículo, reinicia la aplicación To Do y vuelve a intentarlo. 
• Si reiniciar la aplicación no da resultado, prueba a reiniciar el dispositivo.

Contacto

Si sigues teniendo problemas con las notificaciones de To Do en tu dispositivo Android, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda adicional.