"Error al configurar las actualizaciones de Windows. Revertir los cambios." error al intentar instalar las actualizaciones de Windows

Síntomas

Cuando intenta instalar actualizaciones de Windows, aparece el siguiente error:

Error al configurar las actualizaciones de Windows. Revertir los cambios. No apague el ordenador.Nota Si se produce este problema, puede tardar unos 30 minutos en revertir los cambios y, a continuación, el sistema mostrará la pantalla de inicio de sesión de Windows.

Resolución

Para resolver este problema, utilice los métodos siguientes a partir del primer método siguiente. Si eso no resuelve el problema, haga clic en el siguiente método.

Método 1: Reinicie Windows e instale las actualizaciones de Windows en un estado de arranque limpio

Para realizar un arranque limpio en Windows, vea cómo realizar un arranque limpio para solucionar un problema en Windows 8, Windows 7 o Windows Vista. Y luego, instalar Windows Updates de acuerdo con su sistema operativo.

  1. Abra Windows Update deslizando el dedo desde el borde derecho de la pantalla (o, si está utilizando un mouse, apuntando a la esquina inferior derecha de la pantalla y moviendo el puntero del ratón hacia arriba) y, a continuación, seleccionando Configuración > Cambiar configuraciónde PC .

  2. Seleccione Actualización y recuperación > Windows Update.

  3. Intente instalar las actualizaciones de Windows de nuevo.

  1. Seleccione el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Updatey, a continuación, en la lista de resultados, seleccione Windows Update.

  2. Intente instalar las actualizaciones de Windows de nuevo.

Nota La instalación de actualizaciones de Windows en un estado de arranque limpio evitará que la instalación de las actualizaciones de Windows esté bloqueada por algunas otras aplicaciones y servicios que están instalados en Windows.

Método 2: Ejecute el Solucionador de problemas de Windows Update

Descargue el Solucionadorde problemas de Windows Update y, a continuación, seleccione Open o Guardar en la ventana emergente.A continuación, seleccione Siguiente y siga los pasos del asistente para encontrar y solucionar problemas con Windows Update .

Si no tienes una conexión a Internet en Windows 8, puedes abrir el Solucionador de problemas de Windows Update que se incluye en Windows 8. Sin embargo, ese solucionador de problemas no realiza todos los pasos de solución de problemas que hace el solucionador de problemas vinculado anteriormente.

  1. Abra el Solucionador de problemas de Windows Update deslizando el dedo desde el borde derecho de la pantalla, punteando Buscar (o si está utilizando un mouse, apuntando a la esquina superior derecha de la pantalla, moviendo el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haciendo clic en Buscar).

  2. Escriba Solución de problemas, pulse o haga clic en Configuracióny, a continuación, puntee o haga clic en Solución de problemas.

  3. En Sistema y seguridad, pulse o haga clic en Solucionar problemas con Windows Updatey, a continuación, seleccione Siguiente.

  1. Descargue el Solucionadorde problemas de Windows Update y, a continuación, seleccione Open o Guardar en la ventana emergente.

  2. Seleccione Siguiente y siga los pasos del asistente para buscar y solucionar problemas con Windows Update.

Método 3: Desenchufe el medio extraíble del ordenador

  1. Compruebe si no se ha eliminado ningún medio extraíble del ordenador, como discos extraíbles (discos Blu-ray, DVD, CD), tarjetas de memoria (tarjeta CompactFlash, tarjeta Secure Digital, Memory Stick) y unidades flash USB.

  2. Desenchufe todos los medios extraíbles.

Nota Estos medios extraíbles pueden causar este problema durante el reinicio de Windows.

Método 4: Realizar una restauración del sistemaAl iniciar el equipo mediante el disco de instalación de Windows, puede realizar las opciones de recuperación del sistema al iniciar. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inserte el disco de instalación de Windows 8 en la unidad y, a continuación, reinicie el equipo.

  2. Cuando se le pida que inicie desde el disco, pulse cualquier tecla.

  3. Pulse o haga clic en Reparar el equipo.

  4. Pulse o haga clic en Solucionar problemasy, a continuación, puntee o haga clic en Opciones avanzadas.

  5. Pulse o haga clic en su versión de Windows 8, pulse o haga clic en Restaurar sistema, pulse o haga clic en el punto de restauración que desee y, a continuación, puntee o haga clic en Siguiente.

  6. Siga las instrucciones en pantalla para realizar la restauración del sistema y, cuando se le solicite, reinicie el equipo.

 

  1. Inserte el disco de instalación de Windows Vista o Windows 7 en la unidad y, a continuación, reinicie el equipo.

  2. Cuando se le pida que inicie desde el disco, pulse cualquier tecla.

  3. Cuando se le solicite, configure las opciones Idioma para instalar, Formatode hora y moneda y Teclado o método de entrada que desee y, a continuación, seleccione Siguiente.

  4. Seleccione Reparar el equipo.

  5. En la página Opciones de recuperación del sistema, haga clic en la versión del sistema operativo Windows que desea reparar y, a continuación, seleccione Siguiente.

  6. En la página Opciones de recuperación del sistema, seleccione Restaurar sistema.

  7. En la página Restaurar sistema, seleccione Siguiente.

  8. Seleccione un punto de restauración en el que sepa que el sistema operativo estaba funcionando y, a continuación, seleccione Siguiente. El punto de restauración debe ser una fecha anterior a la primera vez que experimentó el error. Para seleccionar una fecha, utilice la opción Elegir un punto de restauración diferente y, a continuación, seleccione Siguiente.

  9. Si se le pide que especifique el disco que desea restaurar, seleccione el disco duro y, a continuación, seleccione Siguiente.

  10. En la página Confirmar el punto de restauración, seleccione Finalizar.

  11. Cuando finalice el proceso de restauración, seleccione Reiniciar.

 

Nota Debe haber iniciado sesión en Windows con una cuenta de administrador para completar este método. Si se trata de un equipo que forma parte de una red en el trabajo, debe pedir ayuda al administrador del sistema. Para obtener información acerca de cómo iniciar sesión en Windows como administrador, haga clic en uno de los vínculos siguientes, en función de la versión de Windows que esté ejecutando:

Cómo iniciar sesión en Windows como administrador en Windows 8

Cómo iniciar sesión en Windows como administrador en Windows 7 o Windows Vista

Nota Si el equipo no está configurado para iniciarse desde un CD o desde un DVD, o si Windows viene preinstalado en el equipo sin los CD o DVD, consulte la documentación que se incluyó con el equipo para obtener instrucciones sobre cómo continuar o vaya al siguiente método.

Método 5: Realizar una actualización en contexto (reinstalación) (Windows 7 y Windows Vista)

Realizar una actualización en contexto restaurará la instalación actual de Windows a la versión del DVD de instalación. Esto también requiere la instalación de todas las actualizaciones que no están incluidas en el DVD de instalación. Si el equipo viene con Windows preinstalado, revise la documentación del equipo para obtener instrucciones sobre cómo realizar una actualización en contexto. De lo contrario, siga estos pasos.

  1. Inserte el DVD de Windows Vista o Windows 7 en la unidad de DVD del equipo.

  2. En la ventana Configuración, seleccione Instalar ahora.

    • Nota Si Windows no detecta automáticamente el DVD, siga estos pasos:

      1. Seleccione Inicioy, a continuación, escriba Unidad:-setup.exe en el cuadro Iniciar búsqueda. Nota El marcador de posición de Drive es la letra de unidad de la unidad de DVD del equipo, normalmente D:.

      2. En la lista Programas , seleccione Setup.exe.

      3. En la ventana Configuración, seleccione Instalar ahora.

  3. Seleccione Conectarse para obtener las actualizaciones más recientes para la instalación (recomendado).

  4. Escriba la clave de CD si se le pide que lo haga.

  5. Seleccione el sistema operativo en la página Instalar Windows que desea actualizar.

  6. Seleccione Sí para aceptar los Términos de licencia de software de Microsoft.

  7. En la pantalla ¿Qué tipo de instalación desea?, seleccione Actualizar.

  8. Una vez completada la instalación, reinicie el equipo.

Nota Le recomendamos encarecidamente que realice una copia de seguridad de todos sus archivos personales. Para obtener información, consulte cómo realizar una copia de seguridad de los archivos.

Más información

Si estos métodos no solucionaron el problema, puede usar el sitio Web de Servicios de soporte al cliente de Microsoft para encontrar otras soluciones al problema. Algunos servicios que proporcionan los sitios web de Servicios de soporte al cliente de Microsoft incluyen los siguientes:

  • Knowledge Base consultable: Busque información de soporte técnico y herramientas de autoayuda para productos de Microsoft.

  • Centros de soluciones: Consulte las preguntas más frecuentes sobre los productos específicos y los elementos más destacados de soporte.

  • Otras opciones de soporte: Use el sitio web para hacer una pregunta, ponerse en contacto con los servicios de soporte al cliente de Microsoft o enviar comentarios.

Si sigue teniendo problemas, es posible que desee ponerse en contacto con el soporte técnicode Microsoft . Cómo restaurar o reparar la instalaciónde WindowsReparación y recuperación parareparaciónde inicio de Windows 7reparaciónde inicio para Windows 7Nota Estos sitios incluyen opciones para usar cuando el fabricante ha instalado las opciones de recuperación del sistema en el equipo. Cómo evitar este problema en Windows Vista

Para evitar este problema en Windows Vista, obtenga e instale la actualización 937287 desde el Centro de descarga de Microsoft por separado de todas las demás actualizaciones del sitio de Windows Update. Instale la actualización que se aplica a la versión de Windows Vista para que pueda instalar correctamente futuras actualizaciones. Los siguientes archivos están disponibles para su descarga desde el Centro de descarga de Microsoft:

Sistemas basados en Windows Vista x86 Descargue ahora el paquete Windows6.0-KB937287-x86.msu.

Sistemas basados en Windows Vista x64 Descargue ahora el paquete Windows6.0-KB937287-x64.msu.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft recogidos en la sección "Se aplica a".

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