Síntomas
Cuando Carpetas de trabajo sincroniza archivos en Windows 10, recibe este mensaje de error:
La operación en la nube no es válida.
(0x8007017C)
Este error se produce si se cumplen las condiciones siguientes:
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La actualización 8 de diciembre de 2020:KB4592449 (compilaciones 18362.1256 y 18363.1256) está instalada.
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La característica de acceso a archivos a petición está habilitada.
Este problema suele ocurrir cuando carpetas de trabajo se configuran en un nuevo dispositivo o se configuran en varios dispositivos.
Causa
La actualización 8 de diciembre de 2020:KB4592449 (compilaciones 18362.1256 y 18363.1256) contiene un cambio de interfaz de programación de aplicaciones (API) que hace que carpetas de trabajo no sincronicen archivos de servidor a dispositivo.
Resolución
Para solucionar este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:
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Versión 1809 de Windows 10:16 de febrero de 2021-KB4601383 (compilación 17763.1790 del sistema operativo)
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Versión 1909 de Windows 10:16 de febrero de 2021-KB4601380 (compilación del sistema operativo 18363.1411) Vista previa
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Versión preliminar de Windows 10, versión 2004 o 20H2:24 de febrero de 2021-KB4601382 (compilaciones del sistema operativo 19041.844 y 19042.844)
Solución alternativa
Para evitar este problema, deshabilite la característica de acceso a archivos a petición mediante uno de los siguientes métodos.
Método 1: Deshabilitar la característica de acceso a archivos a petición mediante el applet del panel de control carpetas de trabajo
A continuación se explica cómo proceder:
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Abra el Panel de control.
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Seleccione Sistema y seguridad> carpetas de trabajo.
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Desactive la casilla Habilitar el acceso a archivos a petición.
Notas:
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Asegúrese de que el espacio en disco del dispositivo es suficiente. Todos los archivos del usuario se descargarán desde el servidor carpetas de trabajo al dispositivo si la característica está deshabilitada.
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Si el problema se produce en un dispositivo nuevo, puede volver a configurar la característica una vez completada la sincronización desde el servidor al dispositivo.
Método 2: Deshabilitar la característica de acceso a archivos a petición mediante la configuración de directiva de grupo
A continuación se explica cómo proceder:
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Abra la consola de administración de directivas de grupo.
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Seleccione Configuración de usuario > administrativas > componentes de Windows > carpetas de trabajo > configuración de carpetas de trabajo.
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Cambie la configuración de preferencia de acceso a archivos a petición a Deshabilitado.
