Síntomas

Cuando Carpetas de trabajo sincroniza archivos en Windows 10, recibe este mensaje de error:

La operación en la nube no es válida.
(0x8007017C)

Este error se produce si se cumplen las condiciones siguientes:

Este problema suele ocurrir cuando carpetas de trabajo se configuran en un nuevo dispositivo o se configuran en varios dispositivos.

Causa

La actualización 8 de diciembre de 2020:KB4592449 (compilaciones 18362.1256 y 18363.1256) contiene un cambio de interfaz de programación de aplicaciones (API) que hace que carpetas de trabajo no sincronicen archivos de servidor a dispositivo.

Resolución

Para solucionar este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:

Solución alternativa

Para evitar este problema, deshabilite la característica de acceso a archivos a petición mediante uno de los siguientes métodos.

Método 1: Deshabilitar la característica de acceso a archivos a petición mediante el applet del panel de control carpetas de trabajo

A continuación se explica cómo proceder:

  1. Abra el Panel de control.

  2. Seleccione Sistema y seguridad> carpetas de trabajo.

  3. Desactive la casilla Habilitar el acceso a archivos a petición.

Applet del panel de control de carpetas de trabajo

Notas: 

  • Asegúrese de que el espacio en disco del dispositivo es suficiente. Todos los archivos del usuario se descargarán desde el servidor carpetas de trabajo al dispositivo si la característica está deshabilitada.

  • Si el problema se produce en un dispositivo nuevo, puede volver a configurar la característica una vez completada la sincronización desde el servidor al dispositivo.

Método 2: Deshabilitar la característica de acceso a archivos a petición mediante la configuración de directiva de grupo

A continuación se explica cómo proceder:

  1. Abra la consola de administración de directivas de grupo.

  2. Seleccione Configuración de usuario > administrativas > componentes de Windows > carpetas de trabajo > configuración de carpetas de trabajo.

  3. Cambie la configuración de preferencia de acceso a archivos a petición a Deshabilitado.

Configuración de directiva de grupo Carpetas de trabajo

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