En una organización grande, encontrar la conversación correcta, la persona adecuada o la comunidad adecuada puede ser difícil. Viva Engage búsqueda le ayuda a encontrar rápidamente lo que necesita, ya sea una publicación que vio la semana pasada, un compañero de otro equipo o una comunidad a la que desea unirse.
Los resultados de búsqueda de cada persona son diferentes. Al igual que con la fuente principal, se personaliza Engage búsqueda. Al buscar, Engage examina el contexto detrás de las palabras que escribe: con quién trabaja, sus comunidades y qué contenido es probable que le sea útil.
¿Cómo funciona la búsqueda? ¿Qué sucede cuando escribe una consulta y presiona Entrar? ¿Cómo puede realizar búsquedas de forma más eficaz? Vamos a mirarlo más detenidamente.
La experiencia de búsqueda
La búsqueda en Viva Engage usa dos fases:
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Sugerencias instantáneas mientras escribe;
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Resultados de búsqueda completos.
Cada uno de ellos está diseñado para ayudarle a encontrar rápidamente lo que necesita. En las siguientes secciones se proporcionan detalles.
Sugerencias instantáneas
Antes de empezar a escribir nada, al seleccionar la barra de búsqueda se muestran sugerencias en función de las búsquedas anteriores. Tan pronto como empiece a escribir en el cuadro de búsqueda, Engage le mostrará sugerencias instantáneas antes de presionar Entrar. Engage organiza las sugerencias por tipo:
Sugerencias de consulta: términos de búsqueda populares y relacionados que le ayudan a refinar la consulta.
Preguntar a Copilot: Haga una pregunta directa a Copilot con la información de Engage.
Comunidades: haga coincidir las comunidades a las que puede acceder directamente.
People: haga coincidir los usuarios para que pueda ir directamente a su perfil.
Campañas: vea las campañas que coincidan con los términos de búsqueda.
La imagen siguiente muestra un ejemplo:
Cuando empiece a escribir en el cuadro de búsqueda, Engage muestra al instante sugerencias de consulta relacionadas, comunidades coincidentes como "Lugar para discutir todo lo relativo a IA y Copiloto" y personas relevantes, antes de presionar Entrar.
Engage diseña sugerencias para ahorrarle tiempo. Si ve la comunidad, persona o campaña que está buscando, puede seleccionarla directamente, sin abrir la página completa de resultados de búsqueda.
Cuándo usar Preguntar a Copilot
Engage las sugerencias automáticas de búsqueda incluyen una opción Preguntar a Copilot en la parte superior. Esto es especialmente útil cuando la búsqueda va más allá de palabras clave sencillas y se convierte en una pregunta o solicitud completa.
Una buena regla general: si escribe más de un par de palabras clave, considere la posibilidad de usar Preguntar a Copilot. Cuando la consulta se parece más a una frase o pregunta que a una búsqueda de palabras clave, Copilot es a menudo la ruta más rápida a una respuesta.
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Lo que escribes |
Mejor enfoque |
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hackathon |
Búsqueda regular: una palabra clave sencilla, ideal para explorar publicaciones |
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hackathon ganadores 2025 |
Búsqueda normal: palabras clave específicas buscan y abren los subprocesos coincidentes |
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que ganó el hackathon el año pasado |
Pregunte a Copilot: esta es una pregunta. Si es necesario, Copilot sintetiza la respuesta de varias publicaciones |
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cómo configuro una comunidad en Engage |
Preguntar a Copilot: una pregunta de procedimientos. Copiloto puede ensamblar instrucciones paso a paso |
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lo que se debatió en el último ayuntamiento de liderazgo |
Preguntar: una solicitud de resumen. Copiloto puede juntar puntos clave de subprocesos de resumen |
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cuáles son las herramientas de IA más recientes que usan los usuarios |
Preguntar a Copilot: una pregunta exploratoria. Copilot puede agregar información desde toda la red |
La siguiente imagen muestra cómo la búsqueda de Copilot detecta varias coincidencias y le permite explorar en profundidad cualquier coincidencia para su pregunta.
Cómo funciona
Al seleccionar Preguntar a Copilot, la consulta se envía a Microsoft 365 Copilot, que busca en las conversaciones de su red Engage y genera una respuesta en lenguaje natural con citas. Verá una respuesta resumida con vínculos a los subprocesos de origen. Los resultados le permiten comprobarlo y profundizar en ellos.
Requisitos de licencia
Preguntar a Copilot solo está disponible para los usuarios con una licencia de Microsoft 365 Copilot. Si no tiene una licencia de Copilot, la opción Preguntar a Copilot no aparecerá en las sugerencias de búsqueda. Todas las demás características de búsqueda, incluida la coincidencia de palabras clave, lo que significa que coinciden, clasificación personalizada y filtrado están disponibles para todos los usuarios de Viva Engage.
Considéralo de esta forma: la búsqueda normal te ayuda a explorar y descubrir. Es ideal cuando quieres ver una lista de publicaciones y examinarlas tú mismo. Pregúntele a Copilot que le ayudará a obtener respuestas. Es muy útil cuando tiene una pregunta específica y desea una respuesta sintetizada en lugar de desplazarse por decenas de resultados.
Ambas opciones aparecen en el mismo cuadro de búsqueda. Empiece a escribir y elija la ruta que se adapte a su intención.
Resultados de búsqueda completos
Al presionar Entrar o seleccionar el icono de búsqueda, verá la página completa de resultados de búsqueda. Los resultados se organizan en pestañas para que pueda centrarse exactamente en lo que busca:
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TAB |
Qué muestra |
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Conversaciones |
Resultados de subprocesos con vistas previas de publicación completas, información del autor, nombre de la comunidad y términos coincidentes resaltados |
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Respuestas |
Preguntas y respuestas que coinciden con la consulta |
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Comunidades |
Comunidades con nombres o descripciones coincidentes |
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Contactos |
Usuarios que coinciden por nombre, puesto o correo electrónico |
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Campañas |
Campañas activas y pasadas que coinciden con la consulta |
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Archivos |
Documentos y archivos compartidos en publicaciones de Engage |
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Temas |
Temas usados en toda la red |
Nota: Observe cómo se resaltan las palabras clave coincidentes en la vista previa posterior de la página de resultados de búsqueda completa de "copiloto" y los resultados de búsqueda muestran el nombre de la comunidad, el autor, la fecha y el recuento de respuestas.
Filtre los resultados con la barra de filtro de la parte superior de la página de resultados. Los filtros incluyen Fecha, Publicado por (una persona determinada), Publicado en (una comunidad específica) y una opción Todos los filtros para el filtrado avanzado.
Búsqueda de personas
Viva Engage búsqueda no es solo para conversaciones, también es una manera eficaz de encontrar personas en toda la organización. Al buscar una persona, Engage coincide con:
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Nombre para mostrar: nombre, apellido o ambos (por ejemplo, "Rajesh Jha")
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Puesto: búsqueda por rol (por ejemplo, "administrador de ingeniería" o "director de gestión de proyectos")
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Email o alias: búsqueda por dirección de correo electrónico o prefijo de alias
People resultados aparecen tanto en la lista desplegable sugerencias instantáneas como en la pestaña People de la página de resultados de la búsqueda. Cada resultado muestra el nombre de la persona, la imagen de perfil, el puesto de trabajo y el correo electrónico, para que pueda identificar rápidamente a la persona correcta incluso cuando haya varias coincidencias.
Sugerencia: Si conoces el alias de correo electrónico de alguien, buscarlo (por ejemplo, "chrzeng") es a menudo la forma más rápida de encontrarlo. Buscar por puesto (por ejemplo, "Engage de administrador de productos") le ayuda a descubrir personas que puede que no conozca por su nombre.
Búsqueda de comunidades
¿Busca una comunidad para unirse? Buscar coincidencias con nombres de comunidad y descripciones. Esto significa que puede buscar por tema (por ejemplo, "accesibilidad", "incorporación", "liderazgo femenino") y encontrar comunidades relevantes incluso si la palabra exacta no está en el nombre de la comunidad.
Los resultados de la comunidad también aparecen en las sugerencias instantáneas mientras escribe, lo que facilita navegar directamente a una comunidad sin tener que visitar la página completa de resultados.
Algunos ejemplos de cómo funciona la búsqueda de la comunidad:
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Buscas... |
Encontrarás comunidades como... |
|---|---|
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"accesibilidad" |
Engage Accesibilidad, Comunidad conectada de accesibilidad, Comunidad de liderazgo en accesibilidad |
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"mujeres líderes" |
SME&C Women in Leadership, Women's Leadership Community (WLC), Technical Women Leaders |
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"Azure DevOps" |
Azure DevOps/1ES y comunidades de ingeniería Azure relacionadas |
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"incorporación" |
Incorporación, Incorporación de Alchemy, incorporación de nuevos empleados |
Resaltado de palabras clave
Cuando llegue a la página de resultados de la búsqueda, los términos de búsqueda se resaltarán en las vistas previas posteriores. Esto le ayuda a analizar rápidamente los resultados y comprender por qué se devolvió cada publicación.
El resaltado aparece en las siguientes ubicaciones:
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El título del hilo (si la publicación tiene uno).
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Vista previa del texto del cuerpo: Engage muestra el fragmento más relevante de la entrada con las palabras clave resaltadas.
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Respuestas: si una respuesta coincide con la consulta, aparece con resaltados debajo de la publicación original. Por ejemplo, al buscar "Herramientas de IA y copiloto" se resalta cada palabra coincidente en los resultados, lo que facilita ver cómo se relaciona la publicación con la consulta.
Nota: El resaltado de palabras clave puede no aparecer de forma coherente en todos los tipos de resultados. Por ejemplo, los nombres de temas y de comunidad se indexa y se pueden buscar, pero no se resaltan actualmente en los resultados de búsqueda. Estamos trabajando activamente para mejorar la coherencia del resaltado en toda la experiencia de búsqueda.
