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Problema
¿Cómo puedo solicitar un nuevo Id. de producto dexterity para mi producto?
Resolución
El grupo Operaciones de registro y ventas de Microsoft Business Solutions asigna nuevos números de id. de producto. Para solicitar un nuevo id. de producto, consulte uno de los siguientes conjuntos de instrucciones, dependiendo de si es un cliente o un partner.
--Clientes--
Los clientes de Microsoft Business Solutions no pueden solicitar su propio Id. de producto dexterity. Los clientes deben ponerse en contacto con su partner. El partner puede solicitar un Id. de producto en nombre del cliente.
--Business Solutions Partners--
Los partners certificados de Microsoft Business Solutions pueden visitar el sitio web de PartnerSource y enviar una nueva solicitud de soporte técnico a Operaciones de ventas. Para ello, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en el sitio web de Microsoft Dynamics:
https://mbs2.microsoft.com/support/operationsincidents.aspx?mode=create
2. Haga clic en Precios & pedidos
3. Haga clic en Mosaico PONERSE EN CONTACTO con EE. UU. o en NUEVA SOLICITUD DE OPERACIONES en el margen izquierdo
4. Incluya la siguiente información en la solicitud:
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Nombre
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Nombre de la empresa
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Número de teléfono autorizado
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Nombre de producto
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Una breve descripción del producto
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Tipo de producto: función empresarial/ personalización/ mejora/ solución del sector
Información general
Los clientes de Microsoft Business Solutions que no están en planes y otros partners de Microsoft pueden enviar solicitudes de soporte técnico y pueden revisar sus opciones de soporte técnico en el sitio web de soporte técnico de Microsoft. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Incluya la siguiente información con su solicitud: su nombre, el nombre de su empresa, su número de teléfono autorizado, el nombre del producto y una breve descripción del producto. Para los partners o clientes que están fuera del Centro de operaciones de Norteamérica, envíe un correo electrónico a su centro de operaciones correspondiente. Para el Centro europeo de operaciones (EOC), los partners usan mbsquery@microsoft.comy los clientes usan EOCMBSCS@microsoft.com. Para el Centro de operaciones de Asia y el Pacífico (APOC), los clientes y partners usan mbslques@microsoft.com.
