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Pregunta:
Al imprimir el saldo de la versión de prueba añeja (Informes - Ventas - Saldo de prueba) o ejecutar el vencimiento con la ventana Proceso de vencimiento de clientes (Rutinas - Ventas - Aging), el proceso se completa, pero el saldo del cliente no envejece. Todo permanece en el cubo de envejecimiento actual.
Respuesta:
Es posible que al cliente no se le haya asignado un ciclo de extracto. Si los registros se importaron sin importar un ciclo de instrucción, no tendrán antigüedad.
Para corregir el problema, elimine el registro de cliente e impórtelo de nuevo, incluido un valor para el campo ciclo de instrucción. También puede abrir cada registro de cliente en la ventana Opciones de mantenimiento del cliente (Tarjetas - Ventas - Cliente - Opciones) y seleccionar un ciclo de extracto o cambiar el ciclo de extracto en la clase de cliente y bajar.
Este artículo era TechKnowledge Document ID: 9354
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Palabras clave: |
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