Cuando inserta un CD o un DVD, Windows Vista puede que no reconozca el disco

Soporte técnico para Windows Vista sin ningún service Pack instalado finalizó el 13 de abril de 2010. Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad para Windows, asegúrese de que está ejecutando Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Para obtener más información, consulte la página web de Microsoft: está finalizando el soporte para algunas versiones de Windows

Síntomas

Cuando inserta un CD o un DVD, Windows Vista puede no reconocer el disco. Si hace doble clic en la unidad de disco en el Explorador de Windows después de insertar el disco, recibirá el siguiente mensaje de error:

Inserte el disco
Por favor, inserte un disco en la unidad (letraDeUnidad:).

Este problema se produce si se cumplen las condiciones siguientes:

  • Un dispositivo de audio está deshabilitado.

  • Ya se está ejecutando Reproductor de Windows Media cuando inserta el disco.

Causa

Este problema se produce debido a un error en el archivo Mcicda.dll.

Solución alternativa

Para evitar este problema, salga de Reproductor de Windows Media antes de insertar el disco. O bien, si no está activado el dispositivo de audio, utilice el elemento sonido del Panel de Control para habilitar el dispositivo de audio. Para habilitar el dispositivo de audio, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga doble clic en sonido.

  2. En la ficha reproducción , pulse el botón derecho en el área en blanco en Seleccione un dispositivo de reproducción para modificar su configuracióny, a continuación, seleccione Mostrar dispositivos deshabilitados.

  3. Haga clic derecho en un dispositivo de audio y, a continuación, haga clic en Habilitar.

Referencias

Para obtener más información acerca de cómo automáticamente diagnosticar y reparar problemas con la unidad de CD o DVD al intentar leer o grabar media, visite el siguiente Website Microsoft:

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de CD o DVD reconociendo el problema, visite el siguiente Microsoft Knowledge Base:

unidad del CD o DVD no funciona como se esperaba en un equipo que actualizó a Windows Vista

unidad de su CD o DVD falta o no es reconocido por Windows u otros programas

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

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