Información de soporte técnico interno de Microsoft

Nº de error: 117948 (Mantenimiento de contenido)

Información de soporte técnico interno de Microsoft

Nº de error: 274972 (Windows SE)

Información de soporte técnico interno de Microsoft

Nº de error: 335253 (WindowsSE)

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Instalar el rol de servidor Servicios de acceso y directivas de red en un servidor que ejecuta Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2. El servicio de enrutamiento y acceso remoto se está ejecutando en este servidor.

  • Configurar el servidor para que acepte uno o más de las siguientes conexiones:

    • Protocolo de túnel punto a punto (PPTP)

    • Protocolo de túnel de capa 2 (L2TP)

    • Secure Socket Tunneling Protocol (SSTP)

  • Varios clientes se conecten al servidor simultáneamente.

En este escenario, puede bloquearse el servicio Enrutamiento y acceso remoto (RRAS). Cuando se bloquea este servicio, se terminan todas las conexiones de red privada virtual (VPN) existente y no se puede establecer ninguna conexión VPN nueva. Tendrá que reiniciar manualmente el servidor para recuperarse del problema.

Causa

Este problema está causado por un problema de temporización en la tabla encargado de la ruta (iprtrmgr.dll) de la RRAS. Cuando se produce el problema de sincronización, el RRAS tiene acceso a un espacio de memoria liberada. Este comportamiento provoca una excepción de infracción de acceso que se bloquea el RRAS.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008 R2

Además, debe tener la función de servidor de servicios de acceso y directivas de red instalada en el equipo.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el servicio Enrutamiento y acceso remoto después de instalar este hotfix.

Información del registro

No es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Nota de información de archivo de Windows Server 2008

Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están
enumerados por separado. MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Requisito de SP

Iprtprio.dll

6.0.6001.22473

8.192

16-Jul-2009

16:19

x86

SP1

Iprtrmgr.dll

6.0.6001.22473

252,416

16-Jul-2009

16:19

x86

SP1

Mprdim.dll

6.0.6001.22473

68,608

16-Jul-2009

16:19

x86

SP1

Rasmigplugin.dll

7.2.6001.22473

115.200

16-Jul-2009

16:21

x86

SP1

Rtm.dll

6.0.6001.22473

114,688

16-Jul-2009

16:21

x86

SP1

Iprtprio.dll

6.0.6002.22175

8.192

16-Jul-2009

14:15

x86

SP2

Iprtrmgr.dll

6.0.6002.22175

252,416

16-Jul-2009

14:15

x86

SP2

Mprdim.dll

6.0.6002.22175

68,608

16-Jul-2009

14:15

x86

SP2

Rasmigplugin.dll

7.2.6002.22175

115.200

16-Jul-2009

14:15

x86

SP2

Rtm.dll

6.0.6002.22175

114,688

16-Jul-2009

14:15

x86

SP2

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Requisito de SP

Tipo de servicio

Iprtprio.dll

6.0.6001.22473

9,728

16-Jul-2009

16:40

x64

SP1

No aplicable

Iprtrmgr.dll

6.0.6001.22473

279,040

16-Jul-2009

16:40

x64

SP1

No aplicable

Mprdim.dll

6.0.6001.22473

87.552

16-Jul-2009

16:41

x64

SP1

No aplicable

Rasmigplugin.dll

7.2.6001.22473

153,600

16-Jul-2009

16:42

x64

SP1

No aplicable

Rtm.dll

6.0.6001.22473

137,728

16-Jul-2009

16:42

x64

SP1

No aplicable

Iprtprio.dll

6.0.6001.22473

8.192

16-Jul-2009

16:19

x86

SP1

WOW

Iprtrmgr.dll

6.0.6001.22473

252,416

16-Jul-2009

16:19

x86

SP1

WOW

Mprdim.dll

6.0.6001.22473

68,608

16-Jul-2009

16:19

x86

SP1

WOW

Rasmigplugin.dll

7.2.6001.22473

115.200

16-Jul-2009

16:21

x86

SP1

WOW

Rtm.dll

6.0.6001.22473

114,688

16-Jul-2009

16:21

x86

SP1

WOW

Iprtprio.dll

6.0.6002.22175

9,728

16-Jul-2009

16:16

x64

SP2

No aplicable

Iprtrmgr.dll

6.0.6002.22175

279,040

16-Jul-2009

16:16

x64

SP2

No aplicable

Mprdim.dll

6.0.6002.22175

87.552

16-Jul-2009

16:16

x64

SP2

No aplicable

Rasmigplugin.dll

7.2.6002.22175

153,600

16-Jul-2009

16:18

x64

SP2

No aplicable

Rtm.dll

6.0.6002.22175

137,728

16-Jul-2009

16:18

x64

SP2

No aplicable

Iprtprio.dll

6.0.6002.22175

8.192

16-Jul-2009

14:15

x86

SP2

WOW

Iprtrmgr.dll

6.0.6002.22175

252,416

16-Jul-2009

14:15

x86

SP2

WOW

Mprdim.dll

6.0.6002.22175

68,608

16-Jul-2009

14:15

x86

SP2

WOW

Rasmigplugin.dll

7.2.6002.22175

115.200

16-Jul-2009

14:15

x86

SP2

WOW

Rtm.dll

6.0.6002.22175

114,688

16-Jul-2009

14:15

x86

SP2

WOW

Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2

Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Iprtrmgr.dll

6.1.7600.20776

281,088

10-Aug-2010

05:16

x64

Pbkmigr-mig.dll

7.2.7600.20776

57,856

10-Aug-2010

05:19

x64

Rasapi-dl.man

No aplicable

2,118

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasapi-repl.man

No aplicable

5.698

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasbase-rassstp-repl.man

No aplicable

3,507

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasbase-repl.man

No aplicable

5,933

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasddm-repl.man

No aplicable

2,513

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasmanservice-dl.man

No aplicable

1,704

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasmanservice-repl.man

No aplicable

2,232

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasmigplugin-dl-mig.dll

7.2.7600.20776

217,088

10-Aug-2010

05:19

x64

Rasmigplugin-mig.dll

7.2.7600.20776

217,088

10-Aug-2010

05:19

x64

Rasmigplugin.dll

7.2.7600.20776

217,088

10-Aug-2010

05:19

x64

Rasppp-repl.man

No aplicable

2,825

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasrqs-repl.man

No aplicable

1.792

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasserver-repl.man

No aplicable

25,449

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasservermigplugin-dl.man

No aplicable

16,174

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasserveroc-dl.man

No aplicable

1,659

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Iprtrmgr.dll

6.1.7600.20776

271,360

10-Aug-2010

04:27

x86

Pbkmigr-mig.dll

7.2.7600.20776

67,584

10-Aug-2010

04:29

x86

Rasapi-dl.man

No aplicable

2,118

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasapi-repl.man

No aplicable

5.698

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasbase-rassstp-repl.man

No aplicable

3,507

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasbase-repl.man

No aplicable

5,933

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasddm-repl.man

No aplicable

2,513

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasmanservice-dl.man

No aplicable

1,704

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasmanservice-repl.man

No aplicable

2,232

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasmigplugin-dl-mig.dll

7.2.7600.20776

172,544

10-Aug-2010

04:29

x86

Rasmigplugin-mig.dll

7.2.7600.20776

172,544

10-Aug-2010

04:29

x86

Rasmigplugin.dll

7.2.7600.20776

172,544

10-Aug-2010

04:29

x86

Rasppp-repl.man

No aplicable

2,825

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasrqs-repl.man

No aplicable

1.792

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasserver-repl.man

No aplicable

25,449

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasservermigplugin-dl.man

No aplicable

16,174

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasserveroc-dl.man

No aplicable

1,659

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Iprtrmgr.dll

6.1.7600.20776

591,360

10-Aug-2010

04:03

IA-64

Pbkmigr-mig.dll

7.2.7600.20776

127,488

10-Aug-2010

04:06

IA-64

Rasapi-dl.man

No aplicable

2,118

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasapi-repl.man

No aplicable

5.698

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasbase-rassstp-repl.man

No aplicable

3,507

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasbase-repl.man

No aplicable

5,933

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasddm-repl.man

No aplicable

2,513

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasmanservice-dl.man

No aplicable

1,704

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasmanservice-repl.man

No aplicable

2,232

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasmigplugin-dl-mig.dll

7.2.7600.20776

387,072

10-Aug-2010

04:06

IA-64

Rasmigplugin-mig.dll

7.2.7600.20776

387,072

10-Aug-2010

04:06

IA-64

Rasmigplugin.dll

7.2.7600.20776

387,072

10-Aug-2010

04:06

IA-64

Rasppp-repl.man

No aplicable

2,825

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasrqs-repl.man

No aplicable

1.792

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasserver-repl.man

No aplicable

25,449

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasservermigplugin-dl.man

No aplicable

16,174

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Rasserveroc-dl.man

No aplicable

1,659

17-Jan-2010

20:53

No aplicable

Iprtrmgr.dll

6.1.7600.20776

271,360

10-Aug-2010

04:27

x86

Pbkmigr-mig.dll

7.2.7600.20776

67,584

10-Aug-2010

04:29

x86

Rasapi-dl.man

No aplicable

2,118

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasapi-repl.man

No aplicable

5.698

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasbase-rassstp-repl.man

No aplicable

3,507

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasbase-repl.man

No aplicable

5,933

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasddm-repl.man

No aplicable

2,513

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasmanservice-dl.man

No aplicable

1,704

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasmanservice-repl.man

No aplicable

2,232

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasmigplugin-dl-mig.dll

7.2.7600.20776

172,544

10-Aug-2010

04:29

x86

Rasmigplugin-mig.dll

7.2.7600.20776

172,544

10-Aug-2010

04:29

x86

Rasmigplugin.dll

7.2.7600.20776

172,544

10-Aug-2010

04:29

x86

Rasppp-repl.man

No aplicable

2,825

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasrqs-repl.man

No aplicable

1.792

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasserver-repl.man

No aplicable

25,449

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasservermigplugin-dl.man

No aplicable

16,174

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Rasserveroc-dl.man

No aplicable

1,659

17-Jan-2010

20:54

No aplicable

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft


Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Package_for_kb973572_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,425

17-Jul-2009

05:01

No aplicable

Package_for_kb973572_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.364

17-Jul-2009

05:01

No aplicable

Package_for_kb973572_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,713

17-Jul-2009

05:01

No aplicable

X86_microsoft-windows-rasserver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22473_none_abea2d3e812087ea.manifest

No aplicable

72,213

16-Jul-2009

17:56

No aplicable

X86_microsoft-windows-rasserver_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_add29fba7e450fbc.manifest

No aplicable

72,213

16-Jul-2009

17:35

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Amd64_microsoft-windows-rasserver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22473_none_0808c8c2397df920.manifest

No aplicable

72,275

16-Jul-2009

18:18

No aplicable

Amd64_microsoft-windows-rasserver_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_09f13b3e36a280f2.manifest

No aplicable

72,275

16-Jul-2009

17:34

No aplicable

Package_for_kb973572_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,433

17-Jul-2009

05:01

No aplicable

Package_for_kb973572_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,372

17-Jul-2009

05:01

No aplicable

Package_for_kb973572_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,723

17-Jul-2009

05:01

No aplicable

Wow64_microsoft-windows-rasserver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22473_none_125d73146ddebb1b.manifest

No aplicable

72,058

16-Jul-2009

17:50

No aplicable

Wow64_microsoft-windows-rasserver_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_1445e5906b0342ed.manifest

No aplicable

72,058

16-Jul-2009

17:29

No aplicable

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_ba2f5405af5c268afa9625d78e8f3214_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20776_none_2e885750d826de67.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.044

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-rasserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20776_none_08339db19a927c5b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

99,296

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:41

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb973572~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.047

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_2_for_kb973572~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2010

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb973572_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,927

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-rasserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20776_none_12884803cef33e56.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

93,313

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:41

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_bf2ced6a84f8e22cd4f4d7fbbb1d5d3a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20776_none_7924be4ed185bd05.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.042

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-rasserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20776_none_ac16a623e2331421.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

99,293

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb973572~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.042

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb973572_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,462

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-rasserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20776_none_12884803cef33e56.manifest

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93,313

Fecha (UTC)

10-Aug-2010

Hora (UTC)

08:32

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