Última actualización: 24 de septiembre de 2025
PROBLEMA
Actualmente, al usar outlook clásico para Windows, no puede abrir un correo electrónico cifrado OMEv2 si se envió desde una organización independiente (lo que denominamos otro espacio empresarial).
Si intenta abrir el correo electrónico cifrado, es posible que vea el siguiente mensaje de error:
"Configurando el equipo para Information Rights Management..."
Este problema se produce en todos los canales de Office al abrir correos electrónicos cifrados de otros espacios empresariales.
ESTADO: EN INVESTIGACIÓN
Los equipos de Outlook y Purview están investigando este problema. Actualizaremos este tema cuando tengamos más información.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Hay dos opciones para solucionar este problema:
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Excluya usuarios externos de los requisitos de acceso condicional.
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Habilitar el acceso entre espacios empresariales para confiar en notificaciones mfa de otras organizaciones.
Habilitar el acceso entre espacios empresariales es la solución alternativa más sencilla, ya que permite que los correos electrónicos cifrados que envíe a otros inquilinos externos se abran correctamente. Para hacerlo, siga estos pasos.
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Vaya a la página Configuración de acceso entrante - Configuración predeterminada del centro de administración de Microsoft Entra. A continuación, seleccione Configuración de confianza. Puede acceder a ella a través de este vínculo directo.
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Seleccione la opción Confiar en la autenticación multifactor de inquilinos de Microsoft Entra.
Es importante comprender lo que hace y no hace esta solución alternativa:
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Envío: si aplica la solución alternativa, la única ventaja inmediata es que otros inquilinos externos abrirán correctamente los correos electrónicos cifrados que envíe .
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Recepción: para abrir un correo electrónico cifrado que se le envía desde otro espacio empresarial externo, esa organización que envía también tendrá que realizar exactamente la misma solución alternativa en su sistema.
Para obtener más información sobre ambas opciones, puede hacer referencia a este tema: Microsoft Entra configuración del contenido cifrado por Microsoft Purview Information Protection.
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