No se admite el programa Ayuda de Windows en Windows 10, Windows Server 2012 o en versiones posteriores de Windows Server. El programa Ayuda de Windows está disponible solo para Windows Vista, 7, 8 y 8.1.

Microsoft recomienda encarecidamente que los desarrolladores de software abandonen el uso de la Windows ayuda. Es aconsejable que los desarrolladores de software que distribuyan programas que se basen en los archivos .hlp empiecen a usar un formato de archivo de Ayuda alternativo, como CHM, HTML o XML. Para obtener más información, vea el artículo msdn ¿Qué versión de ayuda necesito? Mientras Microsoft desarrolla tecnologías de ayuda futuras, animamos a los autores de ayuda a seguir usando la Ayuda HTML 1.4. HTML Help 1.4 se incluye en las versiones de Windows a partir de Windows 7.

Síntomas

Cuando intenta abrir la Ayuda en programas basados en Windows, aparece uno de los siguientes mensajes de error:
 

La Ayuda para este programa se diseñó en formato de ayuda de Windows, que se usa en las versiones anteriores de Windows y no es compatible con Windows Vista.
 

La Ayuda de este programa se creó en el formato de ayuda de Windows que depende de una característica no incluida en esta versión de Windows. Sin embargo, puede descargar un programa que le permitirá ver la Ayuda creada en el formato de ayuda de Windows.
 

La Ayuda de este programa se creó en Windows de ayuda, que depende de una característica que no se incluye en esta versión de Windows. Para obtener más información, visite el sitio web de Ayuda y soporte técnico de Microsoft.

Solución

Para ver los archivos de Ayuda de 32 bits con la extensión de archivo .hlp en Windows, tendrá que descargar e instalar WinHlp32.exe desde el Centro de descarga de Microsoft.

Notas importantes para descargar este programa

  • Abra los vínculos mediante Internet Explorer.

  • Si ve un mensaje de "validación requerida" al abrir la página de descarga, haga clic en Continuar y siga las instrucciones en pantalla.

  • Cuando se le pida que descargue el archivo, seleccione el nombre de archivo que contiene "x64" para las versiones de 64 bits de Windows o "x86" para las versiones de 32 bits de Windows. Use la siguiente información de detección automática para realizar su elección.

  • No se admite el programa Ayuda de Windows en Windows Server 2012 o en versiones posteriores de Windows Server.

Si tiene problemas al instalar WinHlp32.exe o usar la Ayuda, vaya a la sección "Más información".

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