Error "la clave de producto no funciona" cuando intenta activar Windows 8.1 en un Surface Pro 3 o superficie 3

Síntomas

Cuando intenta activar Windows 8.1 Professional en un dispositivo Surface Pro 3 o superficie 3, recibirá el siguiente mensaje de error cuando intenta activar el sistema:

El vínculo de Detalles de Error muestra el código de error 0xc004c0033. Este código indica que el servidor de activación determinó que la clave de producto especificada está bloqueada.

Si ejecuta el comando Cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /dlv , obtendrá el siguiente resultado:

Estado de licencia: notificación
0xC004f009

Causa

Este problema se produce porque el dispositivo se envió al tener 10 de Windows Professional preinstalado y la clave del producto de la imagen no reconoce la clave de producto Windows 10 que está incrustada en el firmware.

Solución

Para solucionar este problema y activar Windows 8.1, instale la revisión siguiente:

Actualización de 3058168: activar Windows 10 de Windows 8 o Windows 8.1 y hosts de KMS de Windows Server 2012 R2 o de Windows Server 2012

Notas:

• Este proceso no funciona para dispositivos 3 de superficie que se suministran con 10 Windows Home edition instalado si intenta instalar y activar Windows 8.1 Professional. Este proceso sólo funciona para Windows 8.1 Home edition. Para instalar a Windows 10 Professional, debe adquirir la versión completa de Windows Professional de 10 que tiene su propia clave de producto.

• Si selecciona a cualquiera "Actualizar su PC sin que afecte a los archivos" o "Quitar todo y volver a instalar Windows" en una fecha posterior, deberá reinstalar KB 3058168 y utilizar la solución alternativa siguiente para reactivar el sistema:
  
  

  1. Abra una ventana de símbolo del sistema elevado.

  2. Ejecute el siguiente comando:
     
     

     cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /rearm

  3. Reinicie el equipo.

  4. Ejecute el siguiente comando:
     
     

     cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /ato

Estado

Microsoft está investigando este problema y publicará más información en este artículo cuando la información esté disponible.