Estas son algunas sugerencias sobre qué hacer si el vídeo no se exporta o exporta muy lentamente en Clipchamp.
Sugerencias para solucionar problemas de exportación
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Si usas la aplicación de escritorio Clipchamp, reiníciala. Si esto no ayuda, intente acceder a Clipchamp en una ventana del explorador Chrome o Edge (la versión personal de Clipchamp a través de app.clipchamp.com, la versión de trabajo de Clipchamp a través de su trabajo OneDrive/SharePoint).
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Si usas Clipchamp en el explorador, evita navegar por otras pestañas o ventanas del explorador mientras se ejecuta el proceso de exportación: si navegas a una ventana o pestaña diferente, el explorador puede des priorizar el procesamiento de otras páginas abiertas y la exportación puede ejecutarse más lentamente o detenerse.
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Asegúrate de que Chrome o Edge se actualicen a su última versión.
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Borra la memoria caché del explorador en Chrome o en Edge. En el menú "borrar datos de exploración", elige todo el tiempo y los archivos e imágenes almacenados en caché. Antes de borrar la memoria caché, asegúrate de que sigues teniendo los archivos multimedia originales (los archivos de vídeo, audio e imagen que has agregado al proyecto), ya que es posible que tengas que volver a vincular los archivos cuando vuelvas a abrir el proyecto de edición.
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Reinicie el explorador.
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Cierra otras pestañas o ventanas del explorador para liberar memoria.
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Cierre otras aplicaciones del equipo.
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Evite usar Clipchamp en modo de incógnito del explorador (si abrió una ventana de incógnito y está accediendo a Clipchamp en ella, se está ejecutando en modo de incógnito).
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Intenta deshabilitar temporalmente algunas o todas las extensiones del navegador.
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Busca una actualización del controlador de la tarjeta gráfica del equipo. Si usa un equipo Mac, compruebe que el software del sistema mac esté actualizado. Si está en un Chromebook, compruebe que su sistema operativo Chrome esté actualizado. Si estás en un equipo, puedes buscar y descargar actualizaciones de controladores desde el sitio del fabricante de la tarjeta gráfica, como Intel, NVIDIA o AMD.
Si ninguna de estas sugerencias te ayuda y estás usando Clipchamp en Chrome
El equipo de Chrome ha deshabilitado algunos controladores de tarjetas gráficas, ya que pueden hacer que Chrome sea inestable o incluso provocar un bloqueo, por lo que generalmente no recomendamos realizar un cambio en esta configuración. Sin embargo, bajo tu responsabilidad, puedes ir a chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist en una nueva pestaña del navegador y habilitar esta marca, lo que permitirá usar todos los controladores gráficos (GPU). Ten en cuenta que esto podría provocar que Chrome se vuelva inestable. Puede deshabilitar la marca de nuevo si observa algún problema.
Otras razones para el error de exportación y posibles soluciones
Las razones más comunes por las que un vídeo puede seguir sin poder exportar son:
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Es bastante largo (más de 10 minutos) y demasiado para el equipo que estás usando para poder manejar el procesamiento,
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Uno o varios de los archivos de entrada están dañados.
Si tienes acceso a un equipo diferente con una CPU y tarjeta gráfica diferentes y más memoria disponible, puedes intentar abrir y exportar el proyecto en él en su lugar. NOTA: Para ello, debe llevar los archivos de entrada con usted, vea trabajar en un vídeo en un equipo diferente.
También puedes intentar comprimir los archivos de vídeo de gran tamaño que estés usando en el proyecto y, a continuación, agregar los archivos MP4 comprimidos resultantes en su lugar.
Otra opción que puedes probar es convertir archivos de vídeo de entrada en herramientas como el freno de mano y, a continuación, usar las nuevas versiones MP4 resultantes en Clipchamp.
Como alternativa, puede intentar dividir un vídeo más largo en varios más cortos y ver si eso le permite exportar. Para ello, puede crear copias del proyecto problemático en la página principal de Clipchamp, ir a cada una de las versiones copiadas, quitar diferentes segmentos y probar el proceso de exportación para cada parte que queda.
Por ejemplo, cree una copia para un tercio del vídeo original, otra copia para el tercero siguiente y otra para el último tercero. Si la exportación de uno de estos segmentos sigue fallando, esto puede indicar un problema con un archivo multimedia determinado en esta sección del proyecto. Convertir el archivo multimedia que podría estar causando el problema sería de ayuda en tal caso.
Ponerse en contacto con el soporte técnico de Clipchamp
Si ninguna de las sugerencias anteriores le ayuda y no le importa compartir los archivos de entrada con nuestro equipo de soporte técnico, podemos analizar un proyecto que no puede exportar para intentar determinar el problema y corregirlo. Si quieres hacerlo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.
Nota: Si usa Clipchamp para cuentas de trabajo, hay diferentes opciones de soporte técnico disponibles en comparación con las disponibles al usar Clipchamp para cuentas personales. Ponerse en contacto directamente con el equipo de soporte técnico y compartir archivos multimedia solo está disponible en la versión personal de Clipchamp.
