Síntomas
Cuando un mensaje de correo electrónico de formato HTML que contiene algunas imágenes incrustadas se guarda como un archivo .msg en un entorno de Microsoft Exchange Server 2013, el mensaje de correo electrónico guardada se convierte a formato de texto enriquecido (RTF) y se pierden las imágenes incrustadas. Además, si las imágenes son archivos adjuntos en el mensaje HTML, las imágenes se sustituyen por imágenes incrustadas.
Causa
Este problema se produce porque los mensajes se convierten incorrectamente en RTF después de guardar.
Solución
Para resolver este problema, instale el service pack siguientes:
descripción del Service Pack 1 de Exchange Server de 2013
Solución alternativa
Para evitar este problema, puede utilizar Microsoft Outlook en modo en caché para guardar los mensajes con formato HTML como archivos .msg.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".