Se aplica a la región

En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) para todas las regiones.

Introducción

Este artículo describe un paquete acumulativo de revisiones que corrige varios problemas de Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 y Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. El número de compilación de este paquete es 2.0.2002.

Este paquete acumulativo de revisiones resuelve los problemas siguientes.

Problemas de dispositivo

  • Cuando se utiliza el pago de VeriFone Mx860 terminal con Microsoft Dynamics RMS Store operación POS, desplazan los mensajes de la pantalla de línea sólo en la parte izquierda de la pantalla del dispositivo y el tamaño de fuente del texto es muy pequeño.
    Nº de error: 1731 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

  • Al pasar una tarjeta de crédito o débito de tarjeta en POS de operaciones de almacén de Microsoft Dynamics RMS a través del iSC250 de Ingenico o Ingenico iSC350 pago terminal, tiene que hacer clic en la tecla ENTRAR antes de que comience la transacción al proceso.
    Nº de error: 1793 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

  • Al procesar las transacciones de tarjeta de crédito en POS de operaciones de almacén de Microsoft Dynamics RMS a través de un terminal de pago de VeriFone Mx860, la firma no aparece en el formulario Diario de forma de pago.
    Nº de error: 1808 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

Informe de problemas

  • El Cajero inactivos filtro aparece en el informe de Cajeros superior en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager sólo cuando está configurado el IVA.
    Nº de error: 1797 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

  • Cuando se utiliza el filtro de Cajero inactivos en combinación con otros filtros en los informes de cajeros de la parte superior y parte superior los representantes de ventas en Microsoft Dynamics RMS Store Headquarters Manager y Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, se muestra ningún dato.
    Nº de error: 1818 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

Las soluciones para estos problemas requieren una modificación en los siguientes archivos de informe que se instalan con Microsoft Dynamics RMS Store Headquarters Manager y Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager:

  • Ventas - superior a los cajeros informe (impuestos incluidos)

  • Ventas - informe los cajeros superior

  • Ventas - informe de representantes de ventas superior (IVA incluido)

  • Ventas - informan de representantes de ventas principales

Estos archivos se encuentran en las siguientes carpetas de archivos de programa Microsoft Retail Management System:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Store Operations\ReportsC:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Headquarters\Reports 

Otros problemas

  • Cuando se establece el nivel de ejecución solicitado en el archivo SOPOSUSER.exe.manifest asInvoker, recibirá el siguiente mensaje de error tres veces antes de iniciar Microsoft Dynamics RMS Store Operations POS en modo Terminal sin conexión :

    No se puede conectar a la base de datos.

    Nº de error: 1787 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

  • Exceso pueden licitar tipos de forma de pago de cuentas en Microsoft Dynamics almacén operaciones POS que tienen activada la opción Evitar cajero sobrepago que se permite .
    Nº de error: 1799 (venta por menor de sistemas de gestión SE)Nº de error: 1824 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

  • Opciones de procesamiento de pago obsoleto (PC-cargo, comprobar IC y EFT europea WinTI) aparecen en la ficha EDC del formulario de configuración en el Administrador de Microsoft Dynamics RMS Store Operations.

    Nota: Para proporcionar compatibilidad con versiones anteriores, la configuración del registro para estas opciones siguen existiendo en la siguiente clave del registro de Windows:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Retail Management System\Store Operations\POSUser\EDC\ < opción de pago >Nº de error: 1796 (venta por menor de sistemas de gestión SE)Nº de error: 1812 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

  • Al imprimir etiquetas para un elemento de serie de un pedido de compra en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, se imprime el primer número de serie en todas las etiquetas para el artículo en lugar de imprimir los números de serie únicos para cada etiqueta.
    Nº de error: 1804 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

  • Al imprimir etiquetas para un producto de componente de la matriz serializada en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, no se puede establecer la cantidad de etiquetas se impriman como igual al valor de cantidad disponible .
    Nº de error: 1815 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

  • Después de cambiar y guardar los cambios a un elemento de la matriz en Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager, los artículos de componente tienen la opción de este elemento está en venta habilitada en las propiedades del elemento.
    Nº de error: 1817 (venta por menor de sistemas de gestión SE)

Notas:

Este paquete acumulativo de actualizaciones es una revisión acumulativa que incluye todas las revisiones publicadas desde Microsoft Dynamics RMS 2.0 acumulativa Update 5 (CU5). Si experimenta el problema siguiente, tiene que seguir pasos adicionales:

Al intentar procesar una hoja de cálculo "Estilo 401: solicitar la carga de datos" en el cliente de Microsoft Dynamics RMS Headquarters, recibirá uno de los siguientes mensajes de error:

Dynazip postal advertencia.

Error de archivo zip... falta firma final. Tiempo de ejecución 40006: estado de conexión o protocolo para la transacción solicitada o la solicitud incorrecto.

Para resolver este problema, primero hay que instalar este hotfix. A continuación, siga estos pasos en el equipo en el que se instalan central Server y servidor de asiento y para cada almacén en el que se instalan el cliente de asiento y sede:

  1. Haga clic en el acceso directo de servidor de la sede central y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Escriba – q al final de la cadena de destino como sigue:

    "C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Headquarters\HQServer.exe" – q 
  3. Haga clic en Aplicary, a continuación, haga clic en Aceptar.

  4. Repita estos pasos para el servidor de asiento en la sede y la sede de cliente y cliente del asiento en cada tienda.

    Nota: Los accesos directos deberían parecerse al siguiente:

    Headquarters Server – "C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Headquarters\HQServer.exe" – qHeadquarters Client – "C:\Program Files\Microsoft Retail Management System\Headquarters Client\HQClient.exe" -q
    Voucher Server – "C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Headquarters\HQServer.exe" -g 34210 –q
    Voucher Client – "C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Headquarters Client\HQClient.exe" -g –q

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si tiene un problema al descargar, instalar esta revisión, o si tiene otras preguntas de soporte técnico, póngase en contacto con su socio o si está inscrito en un plan de soporte directamente con Microsoft, puede ponerse en contacto con soporte técnico para Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

https://mbs2.microsoft.com/Support/newstart.aspxSe puede también póngase en contacto con soporte técnico para Microsoft Dynamics por teléfono mediante estos vínculos para números de teléfono específicos del país. Para ello, vaya a uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:

Asociados de negocios

https://mbs.microsoft.com/partnersource/northamerica/supportClientes

https://mbs.microsoft.com/customersource/Global/ax/support/support-news/global_support_contacts_engEn casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

Requisitos previos

Antes de instalar este paquete acumulativo de revisiones, debe tener Microsoft Dynamics RMS acumulativa Update 5 (CU5) instalado. Para comprobar esto, siga estos pasos:

  1. Iniciar almacén de Operations Manager.

  2. En el menú Ayuda , haga clic en Acerca de Store Operations Manager.

  3. Compruebe que está instalada el 5 de actualización acumulativa (compilación número 2.0.2000) o una versión posterior.

Para obtener una lista completa de todos los paquetes de características, service packs y las revisiones publicadas para Microsoft Dynamics RMS 2.0, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/customersource/northamerica/RMSPOS/downloads/hot-fixes/20SPHF-V2

Información sobre la instalación

Sede central

Si utiliza central con múltiples almacenes, instale el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos.

Importante: Asegúrese de instalar el paquete acumulativo de revisiones cuando no se producirá ninguna actividad en los almacenes.


Instale el paquete acumulativo de revisiones en cada equipo que tenga cualquiera de los siguientes programas instalados:

  • Administrador de oficina central

  • Administrador de oficina central

  • Servidor central

  • Cliente de la sede central

  • Servidor de asiento

  • Cliente de asiento

  • Gerente de operaciones de almacén

  • Almacenar las operaciones de POS

  • Administrador de operaciones de almacén

Importante: Asegúrese de que está instalado el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos que ejecutan sede o que ejecutan las operaciones de almacenamiento antes de utilizar cualquier programa de Microsoft Dynamics Retail Management System. No hemos probado los entornos que están parcialmente actualizados, y no las admiten.

Se recomienda que deje de comunicaciones entre el programa cliente de Headquarters y el programa de servidor de la sede central antes de instalar este paquete acumulativo de revisiones. Para ello, siga estos pasos para cada almacén en el equipo donde está instalado el cliente de la sede central.

  1. Inicie el cliente de la sede central.

  2. En el menú archivo , haga clic en configuración, haga clic en la ficha programación y, a continuación, haga clic en para seleccionar la casilla de verificación Sólo conexión Manual .

  3. Haga clic en Aceptar.

Operaciones de almacén

Si dispone de un único almacén que utiliza almacenar operaciones con uno o varios equipos, debe instalar el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos. Instale el paquete acumulativo de revisiones cuando no se producirá ninguna actividad en POS de las operaciones de almacén o en el Administrador de operaciones de almacén. Instale el paquete acumulativo de revisiones en todos los equipos cuando se cierra el almacén. No hemos probado los entornos que están parcialmente actualizados, y no las admiten.

Nota: Después de instalar este paquete acumulativo de revisiones para todas las oficinas centrales y para todas las tiendas, puede reanudar las cargas de datos regulares.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Retail2.0-kb2934369.exe

1.0.0.0

10,199,824

24-Feb-2014

00:36

x86

Cómo instalar el paquete acumulativo de revisiones

Para instalar el paquete acumulativo de revisiones, siga estos pasos:

  1. Descargar el paquete acumulativo de revisiones, siga las instrucciones que recibió del soporte técnico.

  2. Haga doble clic en el archivo comprimido que ha descargado.

  3. En el cuadro de diálogo de Self-extractor, haga clic en continuar.

  4. Seleccione la carpeta a la que desea extraer los archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  5. Escriba la contraseña que recibió del soporte técnico y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo de Self-extractor.

  7. Cierre todos los programas Microsoft Dynamics Retail Management System.

  8. Haga doble clic en el archivo Retail2.0-kb2934369.exe.

El programa instalador de Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 revisión le guiará en el resto de la instalación.

Cómo comprobar que está instalado el paquete acumulativo de revisiones

Para comprobar que está instalado el paquete acumulativo de revisiones, siga estos pasos:

  1. Inicie cualquier programa de sede o cualquier programa de operaciones de almacén.

  2. En el menú Ayuda , haga clic en acerca de. Si el número de versión que aparece es 2.0.2002, se instala el paquete acumulativo de revisiones.

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