Síntomas

Cuando Microsoft Lync Server 2013 o Skype para Business Server 2015 Servicio de grupo de respuesta (RGS) se bloquea uno o dos veces a la semana con el servicio de anuncio, el RGS afectado se reiniciará automáticamente. Sin embargo, no hay agentes pueden recibir llamadas que llegan a través de este RGS. Puede ver los siguientes sucesos en el Visor de sucesos:

Tiempo: <hora> ID: 32002 Nivel: información Origen: Servidor de aplicaciones de LS Equipo: nombreDeEquipo.Contoso.com Mensaje: El Host de la aplicación ha dejado de una aplicación. La aplicación Host ha dejado la aplicación RTCRGS Tiempo: <hora> ID: 32007 Nivel: Error Origen: Servidor de aplicaciones de LS Equipo: nombreDeEquipo.Contoso.com Mensaje: El Host de la aplicación se detiene debido a una excepción no controlada en la aplicación.

El Host de la aplicación recibe una excepción no controlada al ejecutar la aplicación urn: aplicación: RGS. Información de la excepción: excepción: System.Reflection.TargetInvocationException > Mensaje: Se ha producido la excepción en el destino de una invocación.

 Causa

Una vez que se bloquea el RGS , intentará reiniciar automáticamente. Lamentablemente, el servicio que hace coincidir que es un componente de la RGS no conectar con cualquier servidor de aplicaciones para usuario y, por tanto, no hay agentes pueden recibir llamadas de que atraviesen RGS. La única forma de hacer RGS en una operación funcional es reiniciar manualmente el RGS en cada servidor front-end.

Solución

Para Skype para Business Server 2015, instalar el julio 2018 acumulativa actualizar 6.0.9319.534 de Skype para Business Server 2015, Servicio de grupo de respuesta.

Para Lync Server 2013, instalar el julio 2018 acumulativa actualizar 5.0.8308.1001 para Lync Server 2013, servicio de grupo de respuesta.

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