La libreta de direcciones (OAB) no muestra la lista de direcciones Global predeterminada

Síntomas

Cuando Microsoft Outlook está configurado en el modo de intercambio en caché y se abre la libreta de direcciones, la lista global de direcciones (GAL) no se muestra de forma predeterminada. En su lugar, otra dirección de lista como \ se muestraTodos los usuarios y la GAL debe seleccionarse manualmente desde la opción de libreta de direcciones al abrir la libreta de direcciones, mostrar primero esta lista de direcciones . Esto se muestra en la figura siguiente:puede aparecer también un mensaje de error similar al siguiente error en un mensaje de registro de sincronización cuando intenta descargar la libreta de direcciones (OAB):

En la situación donde no se puede descargar la OAB, encontrará el siguiente suceso en el registro de sucesos de aplicación.

Causa

Este comportamiento puede producirse si varias listas de direcciones se incluyen como parte de la generación de libreta de direcciones sin conexión (OAB) en el servidor que está ejecutando Microsoft Exchange Server. También puede producirse en Outlook cuando se establece la opción al abrir la libreta de direcciones, mostrar primero esta lista de direcciones para elegir automáticamente. Cuando se incluyen varias listas de direcciones en la OAB, cada lista de direcciones se crea como una OAB y está disponible para su descarga a los clientes de Outlook. En este escenario, cuando Outlook recibe la lista de OAB disponible, no necesariamente descarga uno a la lista global de direcciones predeterminada.

Resolución

Para resolver este problema, establezca la GAL como la única lista de direcciones para el que se genera una OAB en el servidor de Exchange. Para ello, siga estos pasos:

1. Abra la Consola de administración de Exchange.

2. Expanda configuración de la organización.

3. Seleccione buzón.

4. Haga clic en Libreta de direcciones sin conexión.

5. Haga clic en el valor predeterminado OAB y, a continuación, seleccione Propiedades.

6. Haga clic en listas de direcciones.

7. Haga clic para desactivar la casilla de verificación incluir la siguiente dirección listas .

8. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Después de realizar este cambio en el servidor de Exchange, los nuevos perfiles de Outlook que cree utilizarán la OAB con la GAL predeterminada. Nota El servidor de Microsoft Exchange genera archivos de libreta de direcciones sin conexión actualizados a intervalos de 24 horas. Por lo tanto, en el peor puede tardar 24 horas para un nuevo perfil de Outlook para que no presenta los problemas descritos en la sección "Síntomas".

Solución alternativa

Para los perfiles de Outlook existentes, puede cambiar manualmente la OAB que se descarga a la que se genera a partir de la GAL, siga estos pasos para su versión de Outlook.

• Outlook 2010 y versiones posteriores

  1. En la ficha Enviar y recibir , haga clic en Grupos de envío o recepción y, a continuación, haga clic en Descargar libreta de direcciones.

  2. En la lista desplegable Elija libreta de direcciones , seleccione \Global lista de direcciones.

  3. Haga clic en Aceptar.

• Outlook 2007

  1. En el menú Herramientas , elija Enviar yrecibir y, a continuación, haga clic en Descargar libreta de direcciones.

  2. En la lista desplegable Elija libreta de direcciones , seleccione \Global lista de direcciones.

  3. Haga clic en Aceptar.

Nota El servidor de Microsoft Exchange genera archivos de libreta de direcciones sin conexión actualizados a intervalos de 24 horas. Además, los clientes de Outlook descargan automáticamente actualizaciones de la libreta de direcciones sin conexión cada 24 horas. Por lo tanto, si se deja que Outlook se ejecuta hasta que se produzca la descarga OAB automática, pueden tardar hasta 48 horas antes de que se resuelven los problemas descritos en la sección "Síntomas". Puede eludir el intervalo Outlook descarga manual de la OAB. Sin embargo, todavía debe reflejar la generación OAB de Exchange que se puede retrasar hasta 24 horas.

Más información

En Outlook 2010 y versiones posteriores, la opción de elegir automáticamente es la opción predeterminada para la compatibilidad con la característica múltiples de cuentas de Exchange. En configuraciones en las que se configuran varias cuentas de Exchange, la opción de elegir automáticamente permite la GAL correcta se mostrará para la cuenta de Exchange seleccionada. Para establecer la lista de direcciones predeterminada al abrir la libreta de direcciones en Outlook 2010, siga estos pasos:

1. Abrir la libreta de direcciones, haga clic en el icono de la cinta de opciones.

2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

3. En la lista desplegable al abrir la libreta de direcciones, mostrar primero esta lista de direcciones , seleccione Libreta de direcciones predeterminada.