Las reglas de transporte y buzón de Exchange online o de Exchange Server local no funcionan como se esperaba

PROBLEMA

Es posible que experimente los siguientes problemas en Exchange online o en Exchange Server local:

  • La regla de transporte y la regla del buzón no funcionan para un buzón. Sin embargo, cuando ejecuta manualmente estas reglas en el buzón de correo, funcionan correctamente.

  • El correo electrónico que se entrega en el buzón de JournalingReportNdrTo de la organización no se registra como esperado.

  • Las respuestas automáticas, como los mensajes de fuera de la oficina, no se envían al usuario.

SOLUCIÓN

Para solucionar este problema, establezca JournalingReportNdrTo en un buzón dedicado sin ninguna regla de transporte o regla de buzón. También puede establecer JournalingReportNdrTo en una dirección externa. En Exchange Online, puede establecer esta configuración con el portal de Office 365 o Exchange Online PowerShell. En Exchange Server local, puede establecer esta configuración con el shell de administración de Exchange.

Exchange Online

Usar el portal de Office 365

  1. En el portal de Office 365, seleccione la dirección de correo electrónico en el campo correspondiente. A continuación, en la siguiente pantalla, seleccione un contacto de correo que tenga un buzón externo. Nota Si el buzón de contacto de correo está lleno o por algún motivo deja de aceptar correo electrónico, se perderá el informe de diario.

  2. Conéctese a Exchange online desde el equipo local mediante PowerShell remoto. Más información sobre este tema en Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto

  3. Ejecute el siguiente cmdlet:

    set-transportconfig -JournalingReportNdrTo <user@contoso.com> 

    En este ejemplo, el marcador de posición <user@contoso.com> representa la dirección de correo electrónico del usuario. Si selecciona un buzón de Office 365 de su organización, recibirá el siguiente mensaje:

    ADVERTENCIA: todos los buzones de correo a JournalingReportNdrTo no se registrarán en el diario y no respetarán la configuración de las reglas de transporte y buzón. Se recomienda crear un buzón dedicado para JournalingReportNdrTo configuración o establecerlo en una dirección externa.

  4. Para establecer el valor, haga clic en seleccionar direccióny, a continuación, haga clic en examinar para seleccionar un buzón dedicado. También puede seleccionar un contacto externo para enviarle estos informes de no entrega (NDR).

  5. Haga clic en Guardar.Nota Si el valor JournalingReportNdrTo se vuelve a establecer en <>, corre el riesgo de perder el informe de diario si el destino del registro en el diario tiene lugar de rechazar el informe del diario. Por lo tanto, le recomendamos que establezca este valor en un buzón de correo dedicado o en una dirección externa.

Uso de Exchange Online PowerShell

  1. Conéctese a Exchange online desde el equipo local mediante PowerShell remoto. Más información sobre este tema en Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto

  2. Ejecute el siguiente cmdlet:

    set-transportconfig -JournalingReportNdrTo <user@contoso.com> 

    En este ejemplo, el marcador de posición <user@contoso.com> representa la dirección de correo electrónico del usuario. Si selecciona un buzón de Office 365 de su organización, recibirá el siguiente mensaje:

    ADVERTENCIA: todos los buzones de correo a JournalingReportNdrTo no se registrarán en el diario y no respetarán la configuración de las reglas de transporte y buzón. Se recomienda crear un buzón dedicado para JournalingReportNdrTo configuración o establecerlo en una dirección externa.

En Office 365

  1. Use la cuenta de administrador para iniciar sesión en https://portal.Office.com.

  2. En la barra de navegación global, haga clic en Administradory, a continuación, haga clic en Exchange.

  3. Haga clic en Administración de cumplimientoy luego en reglas del diario. Revise el valor de la opción enviar informes de diario no entregados a .

  4. Haga clic en seleccionar direccióny, a continuación, haga clic en examinar para seleccionar un buzón dedicado. O bien, seleccione un contacto externo al que enviar estos NDR.

  5. Haga clic en Guardar.

Nota Si el valor de JournalingReportNdrTo se revierte a <>, corre el riesgo de perder el informe de diario si el destino de registro en diario tiene lugar para rechazar el informe de diario. Por lo tanto, le recomendamos que establezca este valor en un buzón de correo dedicado o en una dirección externa.

Servidor de Exchange local

  1. Abra el shell de administración de Exchange y, a continuación, ejecute el siguiente cmdlet:

    Get-TransportConfig | fl JournalingReportNdrTo* 
  2. Compruebe que el buzón de correo afectado aparece en la salida.

  3. Ejecute el siguiente cmdlet:

    Set-TransportConfig   –JournalingReportNdrTo <EmailAddress> 

    Nota Le recomendamos que establezca el valor <EmailAddress> en un buzón dedicado o en una dirección externa. Si establece el valor en <>, es posible que se pierda el informe del diario si el destino del registro en el diario rechaza el informe del diario.

  4. Ejecute el siguiente cmdlet:

    Get-TransportConfig | fl JournalingReportNdrTo* 
  5. Compruebe que el buzón afectado no aparece en la salida.

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