Síntoma
Puede usar Access 2007 y Access 2010 con Outlook 2007 u Outlook 2010 para generar y enviar un mensaje de correo electrónico que incluya un formulario de entrada de datos. Los destinatarios informan de que han rellenado los formularios y se los han devuelto como respuestas. Sin embargo, no ve los resultados esperados en Access o Outlook. Por ejemplo:
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No verá los datos en las tablas de destino en Access. No se agregan registros nuevos o los registros existentes no se actualizan.
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La columna Estado de la recopilación de datos del mensaje en Outlook muestra un mensaje de error o la cadena "Mensaje sin procesar". Además, la columna Categorías del mensaje muestra un cuadrado rojo o está en blanco.
Sugerencia: Las columnas de Outlook denominadas Indicador de seguimiento, Estado de recopilación de datos y Categorías muestran el estado de la operación de procesamiento. Para agregar estas columnas a la vista, haga clic con el botón derecho en un encabezado de columna y, en el menú contextual, haga clic en Selector de campos. En el cuadro de diálogo Selector de campos, arrastre cada campo y colóquelo a la derecha o a la izquierda de un encabezado de columna existente.
Cuando una respuesta se procesa correctamente, la columna Estado de la recopilación de datos de Outlook está en blanco y la columna Categorías muestra un cuadrado verde. Además, la columna Marca de seguimiento muestra el mensaje La operación de recopilación de datos se realizó correctamente.
Resolución
Si sospecha que una respuesta no se puede procesar automáticamente, pruebe las soluciones sugeridas en la tabla siguiente. La mayoría de estas soluciones requieren que primero corrija el problema y, después, exporte la respuesta manualmente. Para obtener más información sobre cómo procesar respuestas manualmente, vea el artículo Procesar manualmente respuestas de recopilación de datos.
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Problema |
Causa |
Solución |
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Existe una respuesta en la carpeta de Outlook, pero no se ha procesado. La columna Estado de la recopilación de datos muestra Mensaje sin procesar. |
Revise las opciones de mensaje en el cuadro de diálogo Opciones de correo electrónico de recopilación de datos . Puede elegir procesar manualmente las respuestas o elegir una configuración que impida que determinadas respuestas se procese automáticamente. Sugerencia: Para mostrar las opciones, en la pestaña Datos externos , en el grupo Recopilar datos , haga clic en Administrar respuestas. En el cuadro de diálogo, seleccione el mensaje que quiera y haga clic en Opciones de mensaje. |
Exporte manualmente la respuesta. Para asegurarse de que las respuestas que aún no se reciben se procesan automáticamente, cambie la configuración en el cuadro de diálogo opciones. Para obtener más información, vea el artículo Opciones de correo electrónico de recopilación de datos. |
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Respondí a uno de mis mensajes, pero no se está procesando. |
Responder a su propio mensaje implica un procedimiento ligeramente diferente. |
En lugar de completar el formulario en el mensaje que recibe, complete el formulario que se encuentra en el mensaje enviado que se encuentra en la carpeta Elementos enviados . Vaya a la carpeta Elementos enviados y abra el mensaje. Haga clic en Responder, complete el formulario y, a continuación, haga clic en Enviar. |
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La columna Estado de la colección de datos muestra la cadena siguiente: No puede encontrar la base de datos. Busque la base de datos e importe manualmente los datos. |
La base de datos se ha movido a otra ubicación, se le ha cambiado el nombre o se ha eliminado, o está dañada. |
Restaure la base de datos a su ubicación original y exporte manualmente la respuesta. |
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La columna Estado de la colección de datos muestra la cadena siguiente: No se puede abrir la base de datos para importar datos porque la base de datos ya está en uso. Procese manualmente las respuestas una vez que la base de datos esté disponible. |
La base de datos está abierta en modo exclusivo y no se pueden realizar cambios en la base de datos hasta que se libere el bloqueo exclusivo. |
Pida al usuario que tiene la base de datos abierta en modo exclusivo que cierre y abra la base de datos en modo normal. A continuación, intente exportar manualmente la respuesta. |
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La columna Estado de la colección de datos muestra la cadena siguiente: Esta base de datos de Access está protegida con una contraseña. Exporte manualmente estos datos a Microsoft Access. |
La base de datos de destino está protegida por contraseña. El procesamiento automático falla si la base de datos requiere una contraseña. |
Exporte manualmente la respuesta. Si quiere que las respuestas futuras se procese automáticamente, quite la contraseña de la base de datos. |
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La columna Estado de la colección de datos muestra un mensaje que indica que falta una tabla, una consulta o un campo. |
Se ha eliminado o cambiado el nombre de la tabla o consulta de destino, o bien la estructura se ha modificado de tal manera que el contenido del formulario no se puede agregar a las tablas. |
Vuelva a crear las tablas y consultas de destino, o cree y envíe un nuevo mensaje de recopilación de datos. |
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La columna Estado de la colección de datos muestra la cadena siguiente: No se puede procesar este mensaje de correo electrónico. El formulario de este mensaje de correo electrónico está dañado o se ha modificado. |
El formulario de la respuesta está dañado o alguien (el destinatario o el remitente) ha modificado el formulario. |
Si un destinatario ha modificado el formulario, pídale que le envíe el formulario de nuevo y, después, exporte manualmente la respuesta. Si el formulario del mensaje original está dañado o no es válido, deberá crear y enviar un mensaje nuevo. |
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La columna Estado de la colección de datos muestra la cadena siguiente: No se puede encontrar la información necesaria para completar el procesamiento en la base de datos especificada. |
Falta la información necesaria para asignar la respuesta al registro existente que debe actualizarse. |
Es necesario sincronizar la configuración de mensajes con Outlook. Cambie a Access y, en el cuadro de diálogo Administrar respuestas , seleccione el mensaje. En Detalles del mensaje, verá un cuadro de advertencia. Haga clic en el mensaje del cuadro de advertencia para sincronizar la configuración y cierre el cuadro de diálogo. Vuelva a Outlook y exporte manualmente la respuesta. |
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La columna Estado de la colección de datos muestra la cadena siguiente: No se pueden agregar ni actualizar datos porque los datos darían como resultado un valor duplicado en un campo que solo acepta valores únicos. |
Un campo cuya propiedad Indizado se establece en Sí (Sin duplicados) no puede contener valores duplicados. Si el valor asignado al campo de formulario ya existe en el campo correspondiente de la tabla, se producirá un error en la operación. |
Pida al destinatario que envíe otra respuesta con un valor diferente en el campo de formulario. |
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La columna Estado de la colección de datos muestra la cadena siguiente: El valor introducido no es un elemento de la lista de opciones |
El formulario incluye un campo obligatorio que busca valores, pero el usuario no ha especificado un valor para el campo o la propiedad LimitToList del campo se establece en Sí y el usuario especifica un valor que no está en la lista. |
Pida al destinatario que vuelva a enviar la respuesta después de completar todos los campos, o complete y guarde el formulario usted mismo y exporte de nuevo. |
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La columna Estado de la colección de datos muestra un mensaje que indica que el valor especificado en un campo de formulario no es válido. |
El destinatario escribió datos no válidos en uno o más campos. |
Pida al destinatario que vuelva a enviar la respuesta después de completar todos los campos, o complete y guarde el formulario usted mismo y exporte de nuevo. |
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La columna Estado de la colección de datos muestra la cadena siguiente: Este mensaje contiene un formulario que debe rellenar. Cuando haya terminado, envíelo al remitente de este mensaje de correo electrónico. |
El destinatario no ha completado el formulario. |
Pida al destinatario que envíe otra respuesta después de completar el formulario. |
