Los mensajes de una conversación de correo electrónico se mueven automáticamente a la carpeta Elementos eliminados

Síntomas

Al usar la característica Omitir en Microsoft Outlook 2010 o versiones posteriores, los mensajes se mueven automáticamente a la carpeta Elementos eliminados.

Cuando se produce este problema, un seguimiento de mensajes indica un evento del Agente de procesamiento DefaultFolderType:DeletedItems-Conversations. Los mensajes de correo electrónico que desencadenan este evento se entregan directamente a la carpeta Elementos eliminados.

Causa

Este problema se produce si selecciona Omitir en un mensaje de correo electrónico y, a continuación, otro mensaje de esa misma conversación se entrega en el buzón.

Al seleccionar Omitir en un mensaje de correo electrónico, Outlook elimina ese mensaje de correo electrónico y también realiza un seguimiento de todos los futuros mensajes de correo que están relacionados con el mensaje omitido. Si llega a la Bandeja de entrada un mensaje futuro relacionado con el mensaje originalmente omitido, Outlook mueve automáticamente ese mensaje futuro a la carpeta Elementos eliminados.

Nota Esta característica no está disponible ni funciona en la configuración siguiente:

• Perfil de modo en línea en Outlook

• Microsoft Exchange Server 2007 o Microsoft Exchange Server buzones de 2003

Resolución

Para resolver este problema, quite el estado Omitir de la conversación de correo electrónico. Para ello, siga estos pasos:

1. Seleccione la carpeta Elementos eliminados.

2. Seleccione el mensaje que outlook ha configurado para que lo ignore.

3. En la pestaña Inicio de la cinta de opciones, haga clic en Ignorar en la sección Eliminar.
   
   Nota Puede determinar si el estado del control Omitir de la cinta de opciones ignora un mensaje. Si el control Omitir está resaltado, como se muestra en las siguientes capturas de pantalla, Outlook está ignorando actualmente el hilo de conversación de ese mensaje.

   Outlook 2016
   Outlook 2013
   Outlook 2010

4. Si se le solicita, haga clic en Dejar de ignorar conversación.

En este punto, el mensaje se mueve automáticamente de la carpeta Elementos eliminados a la carpeta desde la que se originó el mensaje. Los mensajes futuros de esta conversación no se eliminarán automáticamente.

Cuando habilita la opción Omitir en una conversación, se crea un mensaje en la tabla Contenido asociado de la carpeta Configuración de acción de conversación del buzón (la captura de pantalla de la carpeta Configuración de acción de conversación se muestra en la siguiente captura de pantalla).



Los mensajes asociados en la carpeta Configuración de acción de conversación usan las siguientes reglas:

• Si no hay ninguna actividad en una conversación durante catorce (14) días, el mensaje de acción de conversación para la conversación se elimina automáticamente.

• La antigüedad del mensaje de acción de conversación está determinada por el mensaje más antiguo de la conversación.

• Puede modificar el número de días en los que expiran los mensajes de acción de conversación con los siguientes datos del Registro.
  
  Subclave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Opciones\Conversaciones DWORD : OnGoingActionsExpiration Value: Integer que especifica el número de días después de los cuales una conversación inactiva ha eliminado su mensaje de acción de conversación Nota El marcador de posición de <x.0> representa la versión de
  Office
  
  
  (16,0 = Office 2016, Office 365 y Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

• Puede iniciar Outlook mediante la siguiente línea de comandos para eliminar todos los mensajes de acción de conversación en la tabla Contenido asociado de la carpeta Acciones de conversación.
  
  Outlook.exe /CleanConvOnGoingActionslas conversaciones de notas cuyos mensajes de acción de conversación se eliminan mediante el modificador
  
  /CleanConvOnGoingActions no reaparecen en la Bandeja de entrada. La conversación permanece en la carpeta Elementos eliminados. Sin embargo, como el mensaje de acción de conversación oculta ya no existe para la conversación, los mensajes nuevos de la conversación permanecen en la Bandeja de entrada.

También puede obtener un comportamiento diferente de esta característica, dependiendo de la versión de Exchange Server que use:

• En Exchange Server 2007 y un perfil de modo en caché, "Ignorar" se basa en ASUNTO. Por ejemplo, cualquier mensaje que tenga "Ayuda" como asunto se enviará automáticamente a Elementos eliminados siempre que haga clic en Ignorar para un mensaje anterior que tuviera "Ayuda" como asunto.

• En Exchange Server 2010 y versiones posteriores, "Ignorar" se basa en el id. de conversación y solo los mensajes relacionados con la misma conversación ignorada se envían automáticamente a la carpeta Elementos eliminados.

Cuando ignora una conversación, recibe el siguiente mensaje para confirmar la acción.



En este cuadro de diálogo, también hay una opción No volver a mostrar este mensaje. Si habilita esta opción, no se le pedirá que confirme la acción Omitir conversación la próxima vez que seleccione ignorar un mensaje. Si esta opción está habilitada, los siguientes datos se escriben en el Registro.

Tecla: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Opciones\Cadena general
: PONT_STRING
valor: 63

Nota El marcador de posición <x.0> representa su versión de Office (16.0 = Office 2016, Office 365 y Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Nota El Pont_String puede incluir números distintos de 63.