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Síntomas

Los usuarios informan de problemas de acceso a su buzón después de que se haya migrado a un entorno administrado desde su Microsoft Exchange Server entorno de origen.

Nota Aunque este artículo puede aplicarse a varias implementaciones de Exchange Server, este artículo es especialmente aplicable en una implementación dedicada de Microsoft Office 365.

Causa

El problema puede deberse a un problema con la configuración del buzón del usuario, el perfil local del usuario o el servicio Detección automática.

Solución

Si el usuario ejecuta Microsoft Office Outlook 2007 o Microsoft Outlook 2010, determine si el problema está relacionado con la configuración del buzón del usuario o con el servicio Detección automática. Para determinar la naturaleza del problema de configuración, siga estos pasos:

  1. Determine si el objeto de origen está configurado correctamente.

  2. Haga que el usuario intente acceder a su buzón con Microsoft Outlook Web Access (OWA).

    • Si el usuario no puede acceder a su buzón a través de OWA, recopile tanta información sobre el error o problema que se produce y, a continuación, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft en http://support.microsoft.com/.

    • Si el usuario puede acceder a su buzón con OWA, haga que el usuario cree manualmente un nuevo perfil. Para obtener más información sobre cómo crear un perfil en Outlook, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en la Microsoft Knowledge Base:

      829918 Cómo crear y configurar un perfil de correo electrónico en Outlook 2010, Outlook 2007 y Outlook 2003

    • Si el usuario puede acceder a su buzón mediante su nuevo perfil, el problema puede estar relacionado con el servicio Detección automática. Investigue los posibles problemas de configuración con el servicio Detección automática. Para obtener más información sobre el servicio Detección automática en Exchange, visite el siguiente sitio web de Microsoft: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx

Más información

El servicio de detección automática es un servicio de Microsoft Exchange Server 2010. Utiliza una combinación de puntos de conexión de servicio (SCP) y DNS para intentar configurar el buzón de un usuario. Esto permite a los clientes de Outlook 2007 y 2010 redirigir automáticamente a los usuarios a sus buzones después de una migración de buzones. Para obtener más información sobre el servicio Detección automática en Exchange, visite el siguiente sitio web de Microsoft: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.

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