Síntomas
Al iniciar Microsoft Dynamics GP o Microsoft Business Solutions: Great Plains, recibirá uno de los siguientes mensajes:
Mensaje de error 1
Smart Heap Mem_Lock_Error
Mensaje de error 2
Biblioteca de almacenamiento dinámico inteligente:Mem_Bad_Handle
Causa
Este problema puede ocurrir por uno de los siguientes motivos.
Causa 1
El archivo de diccionario Informes (Reports.dic) puede estar dañado. Para resolver este problema, vea Resolución 1.
Causa 2
El archivo de diccionario Formularios (Forms.dic) puede estar dañado. Para resolver este problema, vea Resolución 2.
Causa 3
El archivo de diccionario dinámico (Dynamics.dic) puede estar dañado. Para resolver este problema, vea Resolución 3.
Resolución
Solución 1
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Cambie el nombre del archivo Reports.dic al archivo Reports.dic.old. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic con el botón derecho en Informes.dicy, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
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Presione la tecla FIN, escriba .old y, después, presione ENTRAR.
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Inicie Microsoft Dynamics GP. Si no recibe el mensaje de error mencionado en la sección "Síntomas", vuelva a crear el archivo Reports.dic.
Para obtener más información sobre cómo volver a crear el archivo Reports.dic, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:850465 Cómo volver a crear el archivo Reports.dic en Microsoft Dynamics GP
Solución 2
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Cambie el nombre del archivo Forms.dic al archivo Forms.dic.old. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic con el botón derecho en Forms.dicy, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
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Presione la tecla FIN, escriba .old y, después, presione ENTRAR.
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Inicie Microsoft Dynamics GP. Si no recibe el mensaje de error mencionado en la sección "Síntomas", vuelva a crear el archivo forms.dic.
Para obtener más información sobre cómo volver a crear el archivo Forms.dic, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:951767 Cómo volver a crear el archivo Forms.dic en Microsoft Dynamics GP
Solución 3
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Cambie el nombre del archivo Dynamics.dic al archivo Dynamics.dic.old. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic con el botón derecho en Dynamics.dicy, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
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Presione la tecla FIN, escriba .old y, después, presione ENTRAR.
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Inicie Microsoft Dynamics GP. Si no recibe el mensaje de error que se menciona en la sección "Síntomas", copie el archivo Dynamics.dic de un equipo que no experimenta este problema y que tiene instalados los mismos productos.
Más información
Puede encontrar la ruta del archivo Reports.dic, del archivo Forms.dic y del archivo Dynamics.dic en el archivo Dynamics.set que se encuentra en la carpeta código de Dynamics.
En Microsoft Dynamics GP 9.0, Microsoft Dynamics GP 10.0 y en Microsoft Dynamics GP 2010, la ruta predeterminada del archivo Dynamics.set es C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics\GP.
En Microsoft Business Solutions: Great Plains 8.0, la ruta predeterminada del archivo Dynamics.set es C:\Archivos de programa\Microsoft Business Solutions\Great Plains.
