Mensaje de error cuando intenta crear una etiqueta en Word: "hay un problema con la información de etiqueta que está intentando usar"

Síntoma

Importante Este artículo contiene información sobre cómo modificar el registro. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Asegúrese de saber cómo restaurar el registro en caso de que se produzca un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en WindowsCuando intenta crear una etiqueta en Microsoft Office Word 2007 o Microsoft Word 2010, recibe el siguiente mensaje de error:

Nota Es posible que reciba un mensaje de error similar si usa el Asistente para sobres en Word.

Causa

Este problema se produce si instala diferentes unidades de almacenamiento (SKU) de Microsoft Office (por ejemplo, Office Professional y Office Standard) en un orden personalizado específico. Se sabe que este problema se produce después de seguir estos pasos para configurar la instalación:

1. Instale Office Standard mediante una instalación personalizada en la que Microsoft Outlook esté establecido en no disponible.

2. Instale todos los programas de Office Professional excepto Microsoft Outlook estableciendo Outlook en no disponible.

En esta configuración de instalación, determinada información del registro que hace referencia a PG_INDEX. No se encuentra el archivo XML o es incorrecto.

Resolución

ADVERTENCIA Pueden surgir problemas graves si modifica incorrectamente el registro con el editor del registro o con otro método. Estos problemas pueden requerir que vuelva a instalar el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que se puedan resolver estos problemas. Modifique el registro bajo su propia responsabilidad.Para resolver este problema, modifique los datos de registro incorrectos. Para ello, siga estos pasos:

1. Inicie el Editor del Registro. Para hacerlo en Windows 7 o en Windows Vista, siga estos pasos:

   1. Haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione Entrar.

   2. Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escríbala o haga clic en Permitir.

   Para hacerlo en Windows 8, siga estos pasos:

   1. En el escritorio, presione la tecla Windows + X y, a continuación, haga clic en Ejecutar.

   2. En el cuadro abrir , escriba regedity, a continuación, presione Entrar.

2. Busque y haga doble clic en la clave del Registro siguiente para expandirla:HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\microsoft\windows\currentversion\installer\userdata\s-1-5-18\components\2024acd68da31964a9a31139e0ec70f0la subclave de "\2024ACD68DA31964A9A31139E0EC70F0" puede ser incorrecta.

3. Examine los noveno y décimas números del nombre de la subclave. Por ejemplo, si la subclave es 00004109210000000000000000F01FEC, los dos números que desea examinar son 2 y 1. Estos dos números representan una parte del identificador de producto de la SKU de Office que instaló en primer lugar. En este escenario de ejemplo, la SKU es Office Standard.

4. En función de su versión de Office, haga clic en uno de los números de artículo siguientes para verlo en Microsoft Knowledge Base:

   928516Descripción del esquema de numeración de los GUIDs de códigos de producto en 2007 conjuntos de aplicaciones y programas de Office 2186281Descripción del esquema de numeración de los GUIDs de códigos de producto en Office 2010

5. En el artículo que acaba de abrir, desplácese hacia abajo hasta la sección "identificador de producto" para determinar el identificador de producto de la SKU de Office que instaló en último lugar. En este escenario de ejemplo, el identificador de producto para Office Professional es 0014, como puede ver en la tabla siguiente del artículo 2186281:

   Id. del producto	UNIDAD
   0011	Microsoft Office Professional Plus 2010
   0012	Microsoft Office Standard 2010
   0013	Microsoft Office Home and Business 2010
   0014	Microsoft Office Professional 2010
   es	Microsoft Access 2010

6. Invierta los últimos dos dígitos del identificador de producto que identificó en el paso 5. En este escenario de ejemplo, esto daría como resultado "41".

7. En la subclave que identificó en el paso 3, cambie el noveno y décima caracteres del nombre de la subclave para que coincida con el número invertido que creó en el paso 6. En este ejemplo, la subclave del paso 3 se cambiaría de la siguiente manera:

   00004109410000000000000000F01FEC

8. Cierre el Editor del Registro.

9. Inicie Word.