Síntomas
Cuando intenta comprobar un dominio en Microsoft Office 365, experimenta uno o varios de los síntomas siguientes.
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Cuando intenta comprobar un dominio a través del portal Office 365, recibe el siguiente mensaje de error:
Lo sentimos, no podemos encontrar el registro que creó.
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Cuando intenta comprobar un dominio mediante Windows PowerShell, recibe el siguiente mensaje de error:
Confirm-MsolDomain: Error en la verificación del dominio. No se encontró el registro CNAME solicitado. Si ha actualizado recientemente la configuración dns para este dominio, tenga en cuenta que puede haber un retraso antes de poder comprobarlo.
En línea:1 char:1
+ Confirm-MsolDomain -DomainName rapaxonline2.com
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo: OperationStopped: (:) [Confirm-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
+ FullyQualifiedErrorId : Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain
Causa
Este problema se produce si se cumple una de las condiciones siguientes:
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El registro sistema de nombres de dominio (DNS) no se crea correctamente.
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El registro DNS no se propaga a todos los servidores DNS. Los cambios en el dominio protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) pueden tardar 72 horas en propagarse a todos los servidores DNS.
Solución
Para resolver este problema, compruebe si el registro DNS existe para el dominio.
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Abrir la herramienta de búsqueda DNS en línea (interfaz web Desenterrar).
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En la lista desplegable Tipo, seleccione TXT o MX.
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En Servidores de nombres, seleccione Autoritativo.
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En la sección Nombres de host o direcciones IP, escriba el nombre de dominio y, a continuación, seleccione Excavar.
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Anote el resultado.
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Para un registro TXT de verificación de dominio, el resultado es similar al siguiente. Sin embargo, el registro TXT de cada dominio es único:
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Para un registro MX, el resultado es similar al siguiente:
Si no recibe estos resultados, el registro TXT o el registro MX no se introducen correctamente.
Nota La consulta autoritativa realizada anteriormente no tiene ningún retraso de propagación y se usa para comprobar que los registros son correctos. Los cambios dns podrían tardar hasta 48 horas en propagarse, pero normalmente se suelen producir mucho antes.
También puede usar búsquedas DNS: compruebe los registros DNS de dominio u otras herramientas para realizar búsquedas DNS autoritativa.
Si el dominio aún no se puede comprobar, póngase en contacto Office 365 soporte técnico.
Referencia
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de verificación de dominio en Office 365, vea el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2515404 Solucionar problemas de verificación de dominio en Office 365
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