PROBLEMA
Al intentar iniciar sesión en Office 365, Microsoft Azure o Microsoft Intune con Azure Multi-Factor Authentication, recibe el siguiente mensaje de error:
No recibimos ninguna respuesta. Inténtelo de nuevo.
CAUSA
Este problema puede ocurrir si se cumple una de las siguientes condiciones:
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La llamada telefónica no fue respondida.
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Su proveedor no pudo enviar la llamada.
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Su proveedor no pudo enviar el mensaje SMS.
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Se ha producido un tiempo de inshora debido a que no se ha producido ninguna respuesta y error en la autenticación de SMS.
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El número de teléfono no se configuró correctamente en la configuración de verificación de seguridad.
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, siga uno o varios de estos procedimientos:
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Asegúrate de que el teléfono funcione correctamente. Si usa un teléfono móvil, asegúrese de que su servicio móvil está disponible.
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Asegúrate de que tienes el número de teléfono y el código de país o región correctos en la configuración de verificación de seguridad.
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Si habías configurado otras opciones para la verificación de seguridad, haz clic en Otras opciones de verificación y, a continuación, vuelve a intentarlo seleccionando una opción diferente. Además, asegúrese de que los números de teléfono son correctos en la configuración de la cuenta de usuario.
MÁS INFORMACIÓN
¿Aún necesita ayuda? Ve a Microsoft Community o al sitio web de foros de Azure Active Directory .
