Síntomas
Después de instalar la actualización del 12 de agosto de 2014 para Outlook 2013 (KB 2881011) o las actualizaciones de Outlook 2013 del 12 de agosto de 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), recibirá el siguiente mensaje de error al hacer clic en un archivo en línea:
No se puede expandir la carpeta. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Microsoft Exchange no está disponible. Hay problemas de red o el servidor Exchange está para realizar tareas de mantenimiento.
Más información
Este problema solo se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:
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Está usando la versión 15.0.4641.1001 del cliente de Microsoft Outlook 2013.
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El cliente está conectado mediante Outlook en cualquier lugar (RPC sobre HTTP).
En la siguiente captura de pantalla se muestra el cuadro de diálogo Estado de conexión de Outlook. La columna Protocolo indica que la conexión que se usa es RPC/HTTP.
Tenga en cuenta que este error no afecta a las conexiones MAPI/HTTP. Las conexiones MAPI/HTTP se designan en la columna Protocolo mediante la cadena HTTP.
Resolución
Para resolver este problema, aplique la actualización que se describe en el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base:
2889859 Actualización del 19 de agosto de 2014 para Outlook 2013 (KB2889859) Si usa la versión Hacer clic y ejecutar de Office 2013, la aplicación de Outlook se mantiene actualizada automáticamente. Para obtener más información sobre las actualizaciones de Hacer clic y ejecutar de Office 2013, vea Microsoft Office virtualización hacer clic y ejecutar de 2013.
Solución alternativa
Para evitar este problema, use uno de los métodos siguientes.
IMPORTANTE Use estas soluciones alternativas solo si no puede instalar el paquete de revisiones KB2889859.
Outlook Web App
Use Outlook Web App (OWA) para obtener acceso al buzón archivo en línea.
Revertir a una versión anterior
Si usa la versión Hacer clic y ejecutar de Office 2013, instale la versión anterior (15.0.4631.1002) siguiendo los pasos que se indican en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2770432 Cómo revertir a una versión anterior de Office 2013 Hacer clic y ejecutar Si usa una instalación MSI de Office 2013, desinstale las actualizaciones
KB2881011 y KB2883074, según lo que haya instalado. Para desinstalar estas actualizaciones, siga estos pasos:
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En el Panel de control, haga clic en Programas y característicasy, a continuación, haga clic en Ver actualizaciones instaladas.
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En la lista de actualizaciones instaladas, busque y, a continuación, seleccione la primera actualización que desea desinstalar.
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Haga clic en Desinstalar.
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Repita los pasos 2 a 3 para desinstalar la segunda actualización, si está instalada.
