Síntomas
Después de instalar las actualizaciones de abril de 2016 para Surface Pro 3, 4 de la superficie y libro de superficie o el de 2016 abril actualización del firmware del muelle de superficie, los monitores ya no funcionen. O bien, los monitores no funcionen en la resolución de pantalla que estaba utilizando antes de instalar las actualizaciones.
Causa
Si tiene un monitor de alta resolución conectado al muelle de superficie y el monitor es compatible con resoluciones de más de 1920 x 1200 puntos por pulgada (PPP), el problema es probablemente con el adaptador que está conectado a ella. Es el primer paso comprobar el tipo de conexión entre el monitor y el muelle de superficie.
Si la conexión se ejecuta a través de un cable o un adaptador que convierte un puerto mini pantalla DVI o HDMI, el adaptador debe ser un pasivo de tipo 2 o adaptador activo para él para soportar resoluciones superiores a 1920 x 1200 ppp. Los adaptadores de tipo 1 pasivos no admiten resoluciones de 1920 x 1200 y adaptadores más pasivos no son tipo 2. Además, algunos adaptadores activos nota en su documentación que sólo admiten la resolución de 1920 x 1200, así que usted debe comprar un 4K uno de alta resolución compatible si desea utilizar una resolución por encima de 1920 x 1200 ppp. Los clientes deben comprobar la resolución máxima que admite el adaptador que se están utilizando.
Antes el muelle de superficie abril de 2016 actualización del firmware, algunos tipo 1 pasivo y adaptadores activos permiten resoluciones más altas porque incorrectamente estaba permitiendo que el firmware de displayport Dock de superficie.
Solución
Utilice un pasivo de tipo 2 o adaptador activo clasificado para la resolución de 4K para permitir la resolución de monitor más allá de 1920 x 1200 ppp.
Para obtener más información, vea Solucionar problemas de muelle de superficie.
