Las cosas no siempre funcionan como deben y normalmente se tarda algún tiempo en conseguir que todas las cosas vuelvan a su cauce. Aunque la mayoría de las soluciones de problemas son sencillas, las que se indican a continuación son algo más exhaustivas.
La mayoría de los problemas se pueden resolver con soluciones básicas. Pruebe estos dos pasos. Lo más probable es que le permitan ponerse en marcha enseguida.
1. Comprobar doblemente: Una forma segura de tener un problema de inicio de sesión es no contar con una conexión a Internet. Compruebe doblemente los cables o los enrutadores de Internet.
2. Limpiar:¿Ya ha leído esos mensajes de su tía de Ohio de hace seis meses? Elimínelos. O archívelos. En cualquier caso, ordene su Bandeja de entrada.
Dado que MSN emplea Internet Explorer (IE) como base, es deseable que se mantenga funcionando correctamente. Una de las maneras de lograr esto es restablecerlo. ¿No está seguro de cómo restablecerlo? No debe preocuparse. Nosotros optimizaremos IE por usted.
1. Desplácese hacia la mitad de la página y busque el icono de Microsoft Fix It.
2. Tras hacer clic en el icono de Fix It, se mostrará un cuadro de diálogo que le pregunta si desea Ejecutar o Guardar el archivo. Haga clic en Ejecutar.
3. Después de hacer clic en Ejecutar, aparece el cuadro del acuerdo de Fix It. Ponga una marca de verificación en el cuadro Acepto (haga clic en el cuadro), haga clic en Siguiente (el texto se pondrá en negrita al activar este cuadro) y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Algunas páginas web usan una herramienta de cifrado llamada Capa de sockets seguros (SSL) que protege los datos que se envían a través de Internet. Si SSL no está habilitado en su equipo e intenta acceder a un sitio web seguro que usa SSL, recibirá el mensaje de error "No se puede mostrar la página".
Para habilitar SSL:
Windows 7 y versiones anteriores:
1. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.
O bien
Haga clic en Inicio y luego en el cuadro Iniciar búsqueda.
2. Copie y pegue inetcpl.cpl en el cuadro Ejecutar/Iniciar búsqueda y luego presione Entrar. Al escribir inetcpl.cpl en el cuadro Ejecutar/Buscar se mostrará el siguiente cuadro.
3. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas. Desplácese a la sección Seguridad (representada por un candado), seleccione Usar SSL 2.0 y Usar SSL 3.0 poniendo una marca de verificación en los cuadros y luego haga clic en Aceptar.
Windows 8 y versiones posteriores:
1. Escriba inetcpl.cpl en la pantalla Inicio y presione Entrar. Después de escribir inetcpl.cpl, se mostrará el siguiente cuadro.
2. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas. Desplácese a la sección Seguridad (representada por un candado), seleccione Usar SSL 2.0 y Usar SSL 3.0 poniendo una marca de verificación en los cuadros y luego haga clic en Aceptar.
A pesar de una línea crucial de defensa, los programas de firewall o filtrado (antivirus) pueden interferir también con su conexión a Internet. La mayoría de los sistemas de equipos corporativos y equipos personales tienen instalados programas de firewall y de filtrado que ayudan a impedir que usuarios sin autorización obtengan acceso a su equipo.
Para averiguar si su programa de firewall o de filtrado interfiere con su conexión:
1. Haga clic con el botón secundario en el icono del programa de firewall o de filtrado en el área de notificación de la barra de tareas o en el escritorio y haga clic en Deshabilitar o en Salir (los suyos pueden ser diferentes) para cerrar temporalmente el programa.
2. Inicie sesión en MSN. Cuando haya iniciado sesión correctamente, reinicie el programa de firewall o de filtrado.
*Nota: si su programa de firewall o de filtrado sigue interfiriendo con su conexión a MSN, es posible que ajustando la configuración de estos programas se resuelva el problema. Para obtener más información, póngase en contacto con el fabricante.
