Síntomas

Al usar Windows Update para buscar actualizaciones, es posible que no se ofrezca la opción de descargar Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Causa

En determinadas situaciones, puede que la instalación de Windows 7 SP1 no se realice correctamente. Para evitar estas situaciones, Windows 7 SP1 no se ofrece en Windows Update si se dan alguno de los siguientes problemas en su equipo:

  • Windows SP1 ya está instalado o una versión preliminar del Windows 7 SP1 aún no se ha desinstalado.

  • Debe instalar otra actualización antes de que Windows 7 SP1 esté disponible.

  • Hay un programa en su equipo que impide que Windows 7 SP1 se instale.

  • Los archivos de sistema necesarios para instalar Windows 7 SP1 faltan de su equipo.

Solución

Para resolver este problema, siga los pasos de los métodos siguientes a partir de Método 1, si el método 1 no resuelve el problema, vaya al método 2.

Método 1: confirmar que Windows 7 SP1 no está ya instalado y que no se está ejecutando una versión preliminar de Windows 7 SP1

Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en icono de windows, haga clic con el botón derecho en Equipoy, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. Consulte la sección Edición de Windows:

    1. Si Service Pack 1 aparece en la lista, Windows 7 SP1 ya está instalado en su equipo.

    2. Si el número de una versión (por ejemplo, v.153 o v.720) aparece en la lista después de Service Pack 1, aún hay una versión preliminar de Windows 7 SP1 instalada en su equipo. Debe desinstalarla antes de que Windows Update le ofrezca la versión de lanzamiento del SP1. Para obtener más información, vea

      Cómo desinstalar Windows 7 SP1.

Método 2: comprobar si hay actualizaciones pendientes

Puede que sea necesario instalar las actualizaciones 2454826, 2534366 y 2533552 en el equipo para que Windows 7 SP1 se ofrezca en Windows Update.

Para instalar estas actualizaciones con Windows Update, siga estos pasos:

  1. Haga clic en icono de windows, haga clic en Todos los programasy, a continuación, haga clic en Windows Update.

  2. En el panel de navegación, haga clic en Buscar actualizaciones y espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para su equipo.

  3. Si aparece alguna actualización importante, haga clic en Instalar actualizaciones.

    Icono de aviso Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  4. Reinicie el equipo si se le pide cuando se complete la instalación.

  5. Compruebe de nuevo si Windows 7 SP1 está disponible en Windows Update.

Las actualizaciones 2454826, 2534366 y 2533552 también están disponibles para descarga en el Centro de descarga de Microsoft. Para obtener más información acerca de estas actualizaciones y de cómo instalarlas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2534366Se produce un error en la instalación de Windows 7 Sp1 en un equipo con todos los paquetes de idioma instalados 0xC0000009A

2533552 Una actualización que impide un mensaje de error "0xC0000034" al intentar instalar Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1 está disponible
2454826 Una actualización de rendimiento y funcionalidad está disponible para Windows 7 y para Windows Server 2008 R2

Método 3: comprobar que no haya una versión incompatible de SafeCentral instalada en el equipo

Puede que Windows SP1 no aparezca en Windows Update si determinadas versiones de SafeCentral están instaladas en el equipo. SafeCentral es un programa de seguridad fabricado por SafeCentral, Inc.

Si el equipo ejecuta la versión 2.9.0.0 o una versión anterior de SafeCentral, debe actualizar SafeCentral antes de poder instalar Windows 7SP1.

Para determinar si SafeCentral está instalado, siga estos pasos:

  1. Haga clic en icono de windows, haga clic en Panel de control,en Programas y,a continuación, en Programas y características.

  2. Busque SafeCentral en la lista de programas. Si está instalada la versión 2.9.0.0 de SafeCentral o una versión anterior, visite el sitio web
    de SafeCentral para obtener más información.

Método 4: comprobar si tiene el controlador de gráficos integrado Intel Igdkmd32.sys o Igdkmd64.sys y si ha actualizado el controlador

Windows 7 SP1 no aparecerá en Windows Update si su equipo contiene uno de los siguientes archivos.

  • Igdkmd32.sys (32-bit), versiones de 8.15.10.2104 a 8.15.10.2141

  • Igdkmd64.sys (64-bit), versiones de 8.15.10.2104 a 8.15.10.2141

Estos controladores son conocidos por provocar problemas con determinadas aplicaciones que usan D2D (Direct2D). Por ejemplo, si usa estos controladores junto con Windows Live Mail en determinadas condiciones, Windows Live Mail puede bloquearse.

Para buscar la versión del controlador y el controlador de gráficos integrados intel, siga estos pasos:

  1. Inicie la Herramienta de diagnóstico de DirectX. Para ello, haga clic en Inicio icono de windows, escriba dxdiag en el cuadro Buscar programas y archivos y, después, presione Entrar.

  2. Haga clic en la pestaña Pantalla.

  3. Observe cuál es el controlador que usa y su versión.

  4. Si tiene el controlador de gráficos integrado Intel y la versión 8.15.10.2104 a 8.15.10.2141, visite el sitio web del fabricante del equipo para ver si hay disponible un controlador más reciente.

La actualización 2454826 también está disponible en el Centro de descarga de Microsoft. Esta actualización puede ayudar con las mejoras de rendimiento y funcionalidad para este problema. Para obtener más información sobre esta actualización y cómo instalarla, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2454826 Hay disponible una actualización de rendimiento y funcionalidad para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Método 5: asegurarse de que no utilizó vLite para personalizar la instalación de Windows 7

vLite es un programa de terceros que se usa para personalizar una instalación de Windows 7. vLite es conocido por quitar algunos componentes del sistema windows. Si sabe que ha usado vLite para personalizar la instalación de Windows 7, no debería esperar que Windows Update le ofrezca la opción de instalar Windows 7 SP1.

Para obtener más información sobre los problemas que se conocen al usar vLite e intentar instalar Windows 7 SP1, vea el tema ¿Por qué recibo un mensaje de error que indica que faltan componentes del sistema al instalar
Windows 7 SP1?

Para obtener más información sobre cómo obtener la versión independiente de Windows 7 SP1, vea Obtener información sobre cómo instalar Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Pasos para evitar el problema sobre vLite

Si ha probado todos los pasos descritos en este artículo y Windows Update aún no le ofrece la opción de instalar Windows 7 SP1, puede evitar el problema de vLite instalando Windows 7 SP1 desde el Centro de descarga de
Microsoft.

Importante El método recomendado para instalar Windows 7 SP1 es usar Windows Update. Para obtener información sobre cómo instalar Windows 7 SP1 con Windows Update, vea el tema Instalar
Windows 7 SP1. Si decide solucionar este problema instalando el Service Pack desde el Centro de descarga de Microsoft, hay algunos pasos que se deben seguir antes de hacerlo. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2505743 Pasos a seguir antes de instalar Windows 7 Service Pack 1 desde el Centro de descarga de Microsoft
Importante Si no sigue los pasos del artículo 2505743 de Knowledge Base, es posible que no tenga la mejor experiencia posible al instalar el service pack desde el Centro de descarga de Microsoft.

Los productos de terceros que se debate en este artículo son fabricados por empresas independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, ya sea implícita o de otro tipo, sobre la confiabilidad o el rendimiento de dichos productos.

Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarte a encontrar soporte técnico. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros. 

Método 6: Descargar Windows 7 SP1 desde el Centro de descarga de Microsoft

Si después de probar todos los métodos anteriores sigue sin encontrar Windows 7 SP1 entre las actualizaciones disponibles en Windows Update, descargue Windows 7 SP1 desde el Centro de descarga de Microsoft:

Windows 7 y Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)

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