Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Instalar el Service Pack 3 (SP3) de Microsoft Exchange Server 2010 o actualización paquete acumulativo de actualizaciones 6 para el Service Pack 2 (SP2) de Exchange Server 2010 en un entorno de Exchange.

  • Microsoft Outlook se ejecuta en modo en línea.

  • Seleccione una carpeta de Outlook.

  • Agregar una columna para o Cc a la vista de carpeta.

En este escenario, se muestra ningún elemento en la carpeta. Sin embargo, si quita la columna para o Cc de la vista de carpeta, se muestran todos los elementos en la carpeta.

Nota: Este problema sólo se produce cuando el perfil de usuario no utiliza el formato Unicode. Por ejemplo, este problema se produce cuando el perfil de usuario utiliza el formato de American National Standards Institute (ANSI). Para determinar el formato que utiliza el perfil de usuario, siga estos pasos según corresponda para la versión de Outlook que esté ejecutando.

Outlook 2003

  1. En el menú Herramientas , haga clic en Configuración de la cuenta, seleccione su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en cambiar.

  2. Haga clic en Más configuracionesy, a continuación, haga clic en la ficha Opciones avanzadas .

    El formato se muestra en el encabezado de Modo buzón .

Outlook 2010 y Outlook 2013

  1. En la ficha archivo , haga clic en información, haga clic en Configuración de la cuentay, a continuación, haga clic en Configuración de la cuenta.

  2. En la ficha correo electrónico , seleccione su cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en cambiar.

  3. Haga clic en Más configuracionesy, a continuación, haga clic en la ficha Opciones avanzadas .

    El formato se muestra en el encabezado de Modo buzón .


Solución

Para resolver este problema, instale el paquete siguiente:

2803727 descripción del paquete acumulativo de actualizaciones 1 para Exchange Server 2010 Service Pack 3

Solución alternativa

Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes:

Método 1

Quitar la columna para o Cc de la vista de carpeta.

Método 2

Ejecutar Outlook en modo en caché.

Método 3

Crear un nuevo perfil de usuario que utiliza el formato Unicode.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

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