Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un teléfono de área común de Aries que está ejecutando Microsoft Lync Phone Edition.

  • Iniciar sesión en el teléfono con una cuenta de teléfono área común.

  • Reinicie el teléfono.

  • Al mismo tiempo, se pierde la conexión de red en el teléfono.

  • Vuelva a conectar el teléfono a la red después de algún tiempo. Por ejemplo, después de 60 segundos.

En este escenario, el teléfono no iniciar sesión automáticamente. Además, recibirá el siguiente mensaje de error:

No se encuentra el servicio web de certificados. Póngase en contacto con el equipo de soporte.

Solución

Para resolver este problema, instale la actualización acumulativa correspondiente para el teléfono que está utilizando:

Para Aastra 6721ip y Aastra 6725ip teléfonos

2860668 descripción de la actualización acumulativa de Lync Phone Edition para Aastra 6721ip y Aastra 6725ip: julio de 2013Para los teléfonos 4110 de HP y HP 4120

2860669 descripción de la actualización acumulativa de Lync Phone Edition para 4110 de HP y HP 4120: julio de 2013Para teléfonos Polycom CX500, Polycom CX600 y Polycom CX3000

2860671 descripción de la actualización acumulativa de Lync Phone Edition para teléfonos Polycom CX500, Polycom CX600 y Polycom CX3000: julio de 2013

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