Síntomas

Después de actualizar el sistema operativo de un Surface Book a 1607 de versión 10 de Windows y, a continuación, intenta utilizar el Sensor Kinect para Windows en el Surface Book, experimenta uno o varios de los siguientes problemas:

  • No se reconoce el Kinect Sensor.

  • Recibe un error "no se reconoce el dispositivo USB" mensaje.

  • La luz de Kinect es naranja (sin conexión) o es intermitente blanco.

Causa

Este problema se produce debido a un cambio en el controlador de Actualización de Firmware de concentrador USB de superficie (SurfaceUsbHubFwUpdate.sys).

Solución alternativa

Para evitar este problema, elimine el contenido de los datos de valor de la cadena LowerFilters de la subclave del registro siguiente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

Nota: Eliminar sólo los datos de valor y mantener la cadena LowerFilters .

Más información

Para obtener más información sobre el Kinect Sensor para Windows y Kinect para Windows SDK 2.0, vea Cumplir Kinect para Windows.

Estado

Microsoft está investigando este problema y publicará más información en este artículo cuando la información esté disponible.

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