Síntomas
Las aplicaciones de Microsoft Word, Excel y PowerPoint preinstalados en todos los concentradores de superficie pueden bloquearse y salir durante el inicio.
Causa
Hay un problema conocido con las versiones anteriores de estas aplicaciones.
Solución
Si el concentrador de superficie tiene (o se proporciona) acceso a Internet, este problema se resolverá dentro de 24 horas. Actualizaciones de la aplicación se descargan automáticamente de Microsoft Store en esta situación.
Más información
Las aplicaciones pueden actualizarse manualmente por un administrador del concentrador de la superficie. Para ello, el administrador debe iniciar la aplicación de configuración, desplácese hasta la categoría de sistema y, a continuación, haga clic en Abrir almacén. Cuando se esté ejecutando Microsoft Store, la característica de descarga y actualiza puede tener acceso desde el menú de almacén en la esquina superior derecha. Al hacer clic en Buscar actualizaciones, todas las aplicaciones de Office Mobile se actualizan a la versión más reciente.
