Mantén el software de Windows y Office ejecutándose sin problemas gracias a un soporte técnico individualizado cuando lo necesites. Nuestros amables y cualificados expertos de soporte técnico conocen mejor que nadie el software de Microsoft y disponemos de distintas opciones en función de las necesidades de soporte técnico de Windows y Office.

No hay disponible soporte técnico premium para uso comercial ni empresarial. Para obtener información sobre el soporte técnico para empresas, consulta Soporte técnico para empresas.

Para obtener información sobre los planes de protección de hardware de Surface y Xbox, consulta Microsoft Complete.

Nota: A partir de marzo de 2021, se retirará nuestra suscripción de soporte técnico asistido (Assure). Las suscripciones de Assure existentes siguen siendo válidas, pero no podrás renovar al final del período de la suscripción. Las suscripciones con la facturación periódica activada podrán expirar.

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Soporte técnico de software Premium de Windows y Office: Preguntas frecuentes

El soporte técnico de software Premium es un incidente de soporte único que se puede comprar para obtener ayuda con Windows u Office, por teléfono o chat.

Compra y activación de Premium

Puedes comprar el soporte técnico de software Premium para una sola vez únicamente desde el servicio de atención al cliente de Microsoft. Contáctanos para adquirir el soporte de software Premium. Necesitarás una cuenta de Microsoft para poder comprar y usar el soporte de software Premium.

El soporte de software Premium se puede comprar en los siguientes países o regiones.

América: Argentina, Bahamas, Barbados, Brasil, Bolivia, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Paraguay, Perú, Trinidad y Tobago, Estados Unidos, Uruguay y Venezuela

Asia y Pacífico: Australia, China, Indonesia, Japón, Corea, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Tailandia, Vietnam

Europa, Oriente Medio y África: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Catar, Rumania, Arabia Saudí, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Reino Unido

Obtención de soporte técnico para Premium

Puedes usar el soporte Premium para obtener ayuda con Windows u Office.

Ponte en contacto con el soporte técnico de Microsoft en línea y un asesor de soporte técnico te ayudará en la adquisición de soporte de software Premium. Una vez completada la compra, te pasaremos con un asesor de soporte técnico que colaborará contigo para resolver el problema.

Nuestros expertos de soporte técnico hacen todo lo posible por resolver el problema. Si no estás satisfecho con el soporte técnico Premium, puedes contactarnos para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra, en caso de que no podamos resolver el problema de soporte técnico.

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Puedes ver y administrar todas tus compras en account.microsoft.com.

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