Iniciar sesión con Microsoft
Inicie sesión o cree una cuenta.
Hola:
Seleccione otra cuenta.
Tiene varias cuentas
Elija la cuenta con la que quiere iniciar sesión.

Resumen

En Microsoft Outlook, al recibir un correo electrónico que contiene datos adjuntos, recibe este mensaje de alerta encima del mensaje o en el panel de lectura:

Outlook bloqueó el acceso a los siguientes datos adjuntos potencialmente inseguros: []

Todas las versiones de Outlook desde Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) incluyen una característica de seguridad que bloquea los datos adjuntos que plantean un riesgo de virus u otras amenazas. Outlook bloquea el acceso a los datos adjuntos, pero los datos adjuntos están presentes en el mensaje de correo electrónico.

En este artículo se describe cómo abrir datos adjuntos bloqueados y qué tipos de datos adjuntos puede bloquear Outlook.

Más información

Cuando Outlook bloquea datos adjuntos, no puede guardar, eliminar, abrir, imprimir ni trabajar con los datos adjuntos en Outlook. Use uno de los métodos descritos a continuación para acceder de forma segura a los datos adjuntos:

Los cuatro primeros métodos están diseñados para los usuarios de equipos de nivel inicial a intermedio. Si estos métodos no funcionan y estás cómodo con la solución de problemas avanzada, usa los métodos descritos en la sección "Solución avanzada de problemas".

Algunos métodos requieren reiniciar el equipo.  Es posible que desee imprimir este artículo primero si elige uno de estos métodos.

Solución de problemas general

Método 1: Usar un recurso compartido de archivos para obtener acceso a los datos adjuntos

Es posible que desee pedir al remitente que guarde los datos adjuntos en un servidor o un sitio FTP al que pueda acceder. Pida al remitente que le envíe un vínculo a los datos adjuntos en el servidor o sitio FTP. Puede hacer clic en el vínculo para acceder a los datos adjuntos y guardarlos en el equipo.

Si necesita ayuda para usar el servidor o el sitio FTP, puede pedir ayuda al remitente o puede ponerse en contacto con el administrador del servidor para obtener más información.

Método 2: Usar una utilidad de compresión de archivos para cambiar la extensión de nombre de archivo

Si no tiene ningún servidor o sitio FTP disponible, puede pedir al remitente que use una utilidad de compresión de archivos, como WinZip, para comprimir el archivo. Se creará un archivo comprimido con una extensión de nombre de archivo diferente. Outlook no reconoce estas extensiones de nombre de archivo como posibles amenazas. Por lo tanto, no bloquea el nuevo archivo adjunto.

Cuando el remitente le vuelva a enviar el nuevo archivo adjunto, puede guardarlo en el equipo y, a continuación, puede usar el software de compresión de archivos de terceros para extraer los datos adjuntos. Si necesita ayuda para usar el software de compresión de archivos de terceros, consulte la documentación del producto.

Método 3: Cambiar el nombre del archivo para que tenga una extensión de nombre de archivo diferente

Si el software de compresión de archivos de terceros no está disponible para usted, es posible que desee solicitar al remitente que cambie el nombre de los datos adjuntos para usar una extensión de nombre de archivo que Outlook no reconoce como una amenaza. Por ejemplo, un archivo ejecutable con la extensión de nombre de archivo .exe podría cambiarse de nombre como un archivo de Word 97 que tenga una extensión de nombre de archivo .doc.

Pida al remitente que le vuelva a enviar los datos adjuntos con el nombre cambiado. Después de recibir el archivo adjunto con el nombre cambiado, puede guardarlo en el equipo y volver a cambiar el nombre del archivo para usar la extensión de nombre de archivo original.

Siga estos pasos para guardar los datos adjuntos y cambiarle el nombre para usar la extensión de nombre de archivo original:

  1. Busque los datos adjuntos en el correo electrónico.

  2. Haga clic con el botón secundario en los datos adjuntos y, a continuación, haga clic en Copiar.

  3. Haga clic con el botón derecho en el escritorio y, a continuación, haga clic en Pegar.

  4. Haga clic con el botón derecho en el archivo pegado y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.

  5. Cambie el nombre del archivo para usar la extensión de nombre de archivo original, como .exe.

Método 4: Pedir al administrador del servidor Exchange que cambie la configuración de seguridad

Si usa Outlook con un servidor de Microsoft Exchange y el administrador ha configurado la configuración de seguridad de Outlook, es posible que el administrador pueda ayudarle. Pida al administrador que ajuste la configuración de seguridad de su buzón para aceptar datos adjuntos como el que Outlook bloqueó.

Si estos métodos no han funcionado y estás cómodo con la solución de problemas avanzada, prueba los pasos de la sección "Solución avanzada de problemas".

Si no estás cómodo con la solución de problemas avanzada, desafortunadamente este contenido no puede ayudarte más. Para los pasos siguientes, es posible que quieras pedir ayuda a alguien o que quieras ponerte en contacto con soporte técnico. Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus

Solución de problemas avanzada

Si no usa Outlook con un servidor exchange o si el administrador del servidor Exchange permite a los usuarios cambiar el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos de Outlook, use el método 1: "Personalizar el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos".

Si usa Outlook con un servidor de Exchange y el administrador de Exchange Server no ha permitido cambios en el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos de Outlook, use el método 2: "Configurar Outlook en un entorno de Exchange".

Método 1: Personalizar el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos

Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows

Importante Para poder personalizar el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos en Outlook 2000 SR1 y Microsoft Outlook 2000 SR1a, primero debe aplicar Microsoft Office 2000 Service Pack 2 o Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Siga estos pasos para modificar el Registro y cambiar el comportamiento de seguridad de los datos adjuntos de Outlook.

  1. Salga de Outlook si se está ejecutando.

  2. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar. Copie y pegue (o escriba) el siguiente comando en el cuadro Abrir y, después, presione ENTRAR:

    regedit

  3. Compruebe que existe la siguiente clave del Registro para su versión de Outlook.

    Microsoft Office Outlook 2016

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Si existe la clave del Registro, vaya al paso 5.

    Si la clave del Registro no existe, siga estos pasos para crearla:

    1. Busque y, a continuación, haga clic en la clave del Registro siguiente:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. En Editar, haga clic en Nuevo y, a continuación, haga clic en Clave.

    3. Escriba Office y presione ENTRAR.

    4. En Editar, haga clic en Nuevo y, a continuación, haga clic en Clave.

    5. Por Outlook 2016, escriba 16.0 y presione ENTRAR.

      Para Outlook 2013, escriba 15.0 y presione ENTRAR.

      Para Outlook 2010, escriba 14.0 y presione ENTRAR.

      Para Outlook 2007, escriba 12.0 y presione ENTRAR.

      Para Outlook 2003, escriba 11.0 y presione ENTRAR.

      Para Outlook 2002, escriba 10.0 y presione ENTRAR.

      Para Outlook 2000, escriba 9.0 y presione ENTRAR.

    6. En Editar, haga clic en Nuevo y, a continuación, haga clic en Clave.

    7. Escriba Outlook y presione ENTRAR.

    8. En Editar, haga clic en Nuevo y, a continuación, haga clic en Clave.

    9. Escriba Seguridad y presione ENTRAR.

  4. En Editar, haga clic en Nuevo y, a continuación, haga clic en Valor de cadena.

  5. Copie y pegue (o escriba) el siguiente nombre para el nuevo valor:

    Nivel1Quitar

  6. Presione ENTRAR.

  7. Haga clic con el botón secundario en el nuevo nombre del valor de cadena y, a continuación, haga clic en Modificar.

  8. Escriba la extensión de nombre de archivo del tipo de archivo que desea abrir en Outlook. Por ejemplo:

    .exe Para especificar varios tipos de archivo, use el siguiente formato:

    .exe;. Com

Nota Debe especificar la extensión sin el punto/período como exe o exe;com en las versiones de Microsoft 365 de Outlook antes de 16.0.12923.10000.  Desde esa versión en, Outlook admite tipos de archivo con o sin el punto y punto en la extensión.

  1. Haga clic en Aceptar.

  2. Salga del Editor del Registro.

  3. Reinicie el equipo.

Al iniciar Outlook, abra los tipos de archivo que especificó en el Registro.

Nota Le recomendamos que habilite solo los tipos de archivo que tiene que tener. Si rara vez recibe un determinado tipo de archivo, le recomendamos que conceda acceso temporal a Outlook al tipo de archivo en cuestión. A continuación, vuelva a configurar Outlook para bloquear el tipo de archivo deshaciendo los cambios en el Registro. Para obtener más información sobre cómo configurar Outlook para bloquear extensiones de nombre de archivo de datos adjuntos que Outlook no bloquea de forma predeterminada, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
 

837388 Cómo configurar Outlook para bloquear extensiones de nombre de archivo de datos adjuntos adicionales
 

Método 2: Configurar Outlook en un entorno de Exchange

Si ejecuta Outlook en un entorno de Exchange, el administrador del servidor de Exchange puede cambiar el comportamiento de seguridad predeterminado de los datos adjuntos.

Comportamiento de datos adjuntos

Los datos adjuntos se dividen en tres grupos en función de su extensión de nombre de archivo o tipo de archivo. Outlook controla cada grupo de una manera específica.

Nivel 1 (no seguro)

La categoría no segura representa cualquier extensión de nombre de archivo que pueda tener un script o código asociado con ella. No puede abrir datos adjuntos que tengan una extensión de nombre de archivo no segura. Para obtener una lista de las extensiones de nombre de archivo no seguras, consulte esta página de soporte técnico de Office. La siguiente lista describe cómo se comporta Outlook cuando recibe o envía datos adjuntos de archivo no seguros:

  • No puede guardar, eliminar, abrir, imprimir ni trabajar con archivos no seguros. Un mensaje en la parte superior del mensaje de correo electrónico indica que Outlook ha bloqueado el acceso a los datos adjuntos no seguros. Los datos adjuntos no se pueden acceder desde Outlook. Sin embargo, los datos adjuntos no se quitan realmente del mensaje de correo electrónico.

  • Si reenvía un mensaje de correo electrónico con datos adjuntos no seguros, los datos adjuntos no se incluyen en el mensaje de correo electrónico reenviado.

  • Si envía un mensaje de correo electrónico que contiene datos adjuntos no seguros, recibirá un mensaje de advertencia que indica que es posible que otros destinatarios de Outlook no puedan acceder a los datos adjuntos que intenta enviar. Puede ignorar el mensaje de advertencia y enviar el mensaje de correo electrónico, o puede decidir no enviar el mensaje de correo electrónico.

  • En Outlook 2003, si guarda o cierra un mensaje de correo electrónico que contiene datos adjuntos no seguros, recibirá un mensaje de advertencia que indica que no podrá abrir los datos adjuntos. Puede reemplazar el mensaje de advertencia y guardar el mensaje de correo electrónico.

  • No puede usar el comando Insertar objeto para abrir objetos insertados en mensajes de correo electrónico de texto enriquecido de Microsoft Outlook. Verá una representación visual del objeto. Sin embargo, no puede abrir ni habilitar el objeto en el mensaje de correo electrónico.

  • No puede abrir archivos no seguros almacenados en una carpeta de Outlook o Exchange. Aunque estos archivos no se adjuntan a un elemento de Outlook, todavía se consideran no seguros. Al intentar abrir el archivo no seguro, recibe el siguiente mensaje de error:

    No se puede abrir el elemento. Outlook bloqueó el acceso a este elemento potencialmente inseguro.

Nivel 2

Los archivos de nivel 2 no son inseguros. Sin embargo, requieren más seguridad que otros datos adjuntos. Cuando recibe datos adjuntos de Nivel 2, Outlook le pide que guarde los datos adjuntos en un disco. No puede abrir los datos adjuntos en el mensaje de correo electrónico. De forma predeterminada, las extensiones de nombre de archivo no están asociadas a este grupo. Sin embargo, si usa Outlook con un servidor exchange y el correo se entrega a un buzón de Exchange, el administrador del servidor Exchange puede agregar extensiones de nombre de archivo a la lista de Nivel 2.

Otros datos adjuntos

Cuando intenta abrir un archivo adjunto que tiene una extensión de nombre de archivo distinta de las de nivel 1 o la lista de Nivel 2, Outlook le pide que abra el archivo directamente o lo guarde en un disco. Puede desactivar las solicitudes futuras de esa extensión de nombre de archivo si desactiva la casilla Preguntar siempre antes de abrir este tipo de archivo .

Nota Si un programa se asocia a sí mismo con una nueva extensión de nombre de archivo, Outlook trata esa extensión de nombre de archivo como segura hasta que agrega la extensión de nombre de archivo a la lista de extensiones de nombre de archivo de Nivel 1 o Nivel 2.

Por ejemplo, si instala un programa en el equipo que usa archivos que tienen una extensión de nombre de archivo .xyz, al abrir un archivo adjunto que tiene una extensión de nombre de archivo .xyz, el programa abre y ejecuta los datos adjuntos. De forma predeterminada, la extensión de nombre de archivo .xyz no aparece en el Nivel 1 ni en la lista de Nivel 2. Por lo tanto, Outlook lo trata como una extensión de nombre de archivo segura. Si desea que Outlook trate los datos adjuntos que tienen la extensión de nombre de archivo .xyz como no seguros, debe agregar la extensión de nombre de archivo .xyz a la lista de extensiones de nombre de archivo de Nivel 1.

Referencias

Para obtener más información sobre los datos adjuntos bloqueados en Outlook, visite este sitio web de Microsoft Office Online:

926512 Información para administradores sobre la configuración de seguridad del correo electrónico en Outlook 2007

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos

Explorar los cursos >

Obtener nuevas características primero

Unirse a Microsoft Insider >

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cuál es tu grado de satisfacción con la calidad del lenguaje?
¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¡Gracias por sus comentarios!

×