Este artículo describe un problema que se produce al reanudar un equipo portátil que ejecuta Windows RT 8.1, Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012 de cierre híbrido. Hay una revisión resolver este problema. La revisión tiene un requisito previo.
Síntomas
Suponga que tiene apagado híbrido habilitado en un equipo portátil. Al inicializar la operación de apagado, antes de que finalice la operación de apagado, también hacer algo más, como el cierre de la tapa que hace que el equipo entra en estado de suspensión. Después de reanudar el equipo desde el estado de suspensión, continuará la operación de apagado, y el sistema entra en estado de apagado de híbrido. Después de reanudar el equipo portátil desde este estado de apagado híbrido, verá una pantalla en negro y no se puede iniciar sesión en el sistema.
Solución
Para resolver este problema, instale la revisión que se describe en este artículo junto con el paquete de abril 2015 win32k.sys (3042216).
Información de la revisión
Importante: No instale un paquete de idioma después de instalar este hotfix. Si instala un paquete de idioma, no se aplicarán los cambios específicos del lenguaje en la revisión y tendrá que volver a instalar la revisión. Para obtener más información, vea Agregar paquetes de idioma para Windows.
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.
Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar este hotfix, debe tener el abril 2014 update rollup para Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.
Información del registro
Para aplicar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas e información de archivo de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012
Importante: Correcciones urgentes de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1 o Windows Server R2 de 2012" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.3.960 0.16xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17728 |
667,648 |
13-Mar-2015 |
02:32 |
x86 |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.17415 |
12.800 |
29-Oct-2014 |
02:03 |
x86 |
Para todas las versiones basadas en x64 de 8.1 de Windows y de Windows Server R2 de 2012
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17728 |
780,800 |
13-Mar-2015 |
03:21 |
x64 |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.17415 |
14.336 |
29-Oct-2014 |
02:48 |
x64 |
Para todas las compatibles Windows RT 8.1
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17728 |
530,944 |
13-Mar-2015 |
02:17 |
No aplicable |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.16384 |
12.800 |
22-Aug-2013 |
03:14 |
No aplicable |
Información adicional de archivos
Información de archivo adicional para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
X86_9968fa7cd2df1ab465cfbbe659fa3d0d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f002641905e14630.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
724 |
|
Fecha (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:06 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2962c825f010be.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
42,063 |
|
Fecha (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:08 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y de Windows Server R2 2012
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Amd64_ba31bf22d5cef321d22712c23fd467cb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f3b7a14eabbd197c.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
728 |
|
Fecha (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:06 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_9647fe4bde4d81f4.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
42,069 |
|
Fecha (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:10 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las compatibles Windows RT 8.1
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Arm_281b4905ccbd7a4b1029fd908f295f22_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_71dba13488673c36.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
724 |
|
Fecha (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:06 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Arm_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2bd52025ed2f84.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
42,063 |
|
Fecha (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
23:06 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Referencias
Vea la terminología que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.
