Preguntas más frecuentes acerca de la supervisión de cielo en Xbox 360

¿Puedo ejecutar la inspección del cielo utilizando cualquier cuenta de oro en la consola Xbox 360 o es necesario utilizar la misma cuenta de oro que he firmado en primer lugar con?

Puede utilizar cualquier cuenta de Xbox LIVE Gold para ver SKY en la consola Xbox 360. La asociación de su cuenta de cielo ir está ligada a la consola Xbox 360 y no a su perfil de Xbox LIVE.

He descargado el programa de cielo. Ahora, ¿dónde puedo empezar desde?

Cuando finalice la descarga, se iniciará automáticamente la aplicación del cielo. También puede utilizar los métodos siguientes para iniciar la aplicación de cielo:

• Quickplay: Desplácese hasta el canal y, a continuación, seleccione Quickplay. Debe ser capaz de ver el cielo en esta lista. Resalte el elemento del cielo y, a continuación, presione el botón A para inicio iniciar la aplicación del cielo.

• Mis aplicaciones: Desplazarse al canal de aplicaciones y, a continuación, seleccione Mis aplicaciones. Debe ser capaz de ver el cielo en esta lista. Resalte el elemento del cielo y, a continuación, presione el botón para iniciar la aplicación del cielo .

Estaba viendo contenido SKY en la consola Xbox 360 y Fui desconectado de Xbox LIVE.

Utilice el Solucionador de problemas de red en el tablero de mandos para ayudar a establecer y solucionar el problema. Si el Solucionador de problemas no puede ayudarle a solucionar el problema, le dirigirá a los pasos siguientes para obtener ayuda.

Estoy viendo una película, pero no puedo conseguir en función de las partes.

Modo fiesta está disponible sólo con televisión en directo. La excepción es la pantalla de películas de cielo 1 y 2 canales, que puede visualizarse en el área de las partes.

El programa de cielo parece tener muchos problemas. Creo que es posible que esté dañado.

Pruebe a eliminar y redownloading el cielo de la aplicación.

1. En la consola, vaya a configuracióny, a continuación, seleccione sistema.

2. Seleccionar el almacenamiento de información, seleccione el dispositivo de almacenamiento donde se descargó el cielo de la aplicación (normalmente el disco duro) y, a continuación, haga clic en Seleccionar.

3. Seleccione las aplicaciones y juegos.

4. Seleccione el cielo de la aplicación de la lista y, a continuación, seleccione Eliminar. Seleccione Sí para confirmar. Repita el procedimiento con cualquier otro elemento que hace referencia a cielo.

5. Vuelva a descargar la aplicación del cielo .

Si estos pasos no resuelven el problema, visite el siguiente sitio Web para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con su centro de soporte de Xbox:

www.xbox.com/en-GB/support/contact

He recibido mi consola después de una reparación y mi número de serie de consola parece haberse modificado.

Tendrá que volver a descargar la aplicación de cielo . Si continúa teniendo problemas al intentar iniciar el cielo, asegúrese de que aparece la nueva consola Xbox 360 como un dispositivo en el sitio Web vaya cielo. Para ello, visite el siguiente sitio Web de cielo:

skyid.sky.com/signin

Después de iniciar sesión, seleccione configuración, seleccione Administrar dispositivos. Quitar la consola Xbox 360 actual de la cuenta y reemplazarlo por uno nuevo. Puede cambiar los dispositivos registrados varias veces en cualquier mes.Si tienes problemas al cambiar o quitar una consola Xbox 360 de la cuenta de cielo, póngase en contacto con el soporte de cielo mediante una llamada a 08442 411 599.

Mi consola tenía que enviarse para su reparación. ¿Qué otra forma puedo ver mi contenido?

Puede ver todos los paquetes de suscripción de cielo en un equipo u otros dispositivos. Si necesita más información sobre o adicional soporte para contenido adquirido o paquetes, póngase en contacto con el soporte de cielo mediante una llamada a 08442-411-599.

He recibido el mensaje de error siguiente:

Si recibe este mensaje de error al instalar o ejecutar la aplicación de cielo , intente esperar aproximadamente un minuto. A continuación, instalar o ejecutar el programa. Si esto no resuelve el problema, visite el siguiente sitio Web de Xbox para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con su centro de soporte de Xbox:

www.xbox.com/en-GB/support/contact

Deseo cambiar la consola Xbox 360 en la que vea cielo.

Si desea ejecutar vea cielo en una consola Xbox 360 diferente, debe ir a la siguiente página Web de cielo:

skyid.sky.com/signin

Después de iniciar sesión, seleccione configuración, a continuación, Administrar dispositivos. Quitar la consola Xbox 360 actual de la cuenta y, a continuación, agregue la nueva consola. Puede cambiar los dispositivos registrados varias veces en cualquier mes.Si tienes problemas al cambiar o quitar una consola Xbox 360 de la cuenta de cielo, póngase en contacto con el soporte de cielo mediante una llamada a 08442 411 599.

Cuando veo canales de TV en vivo o bajo demanda contenido, aparece el siguiente mensaje de error:

El programa ha detectado que una menor calidad de vídeo puede mejorar la transmisión por secuencias del contenido. Puede cambiar este comportamiento mediante los métodos siguientes:

• Cuando ve TV en vivo, presione el botón LB/RB sobre el hombro de su controlador de Xbox. Se trata de un acceso directo a la configuración de calidad de vídeo. Ahora puede seleccionar el nivel de calidad de vídeo que desee.

• Abra la pantalla de mini-EPG (Guía electrónica de programas). Para hacer esto en el controlador de Xbox, presione el botón Y presione el botón X y, a continuación, seleccione el nivel de calidad de vídeo que desee.

Si estos métodos no resuelven el problema, póngase en contacto con el soporte de cielo mediante una llamada a 08442 411 599. O bien, visite el siguiente sitio Web de cielo:

www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch

He adquirido canales o contenido de cielo, pero no puedo verlos cuando carga el programa de cielo.

Póngase en contacto con el soporte de cielo mediante una llamada a 08442 411 599. O bien, visite el siguiente sitio Web de cielo:

www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch