Síntomas

Implementar Microsoft Outlook o Microsoft Office 2010 con Service Pack 1 (SP1) y utilizar un archivo personalizado de perfil (.prf) de Outlook o un archivo de personalización de instalación (.msp). El archivo .prf o .msp se utiliza para agregar una cuenta de correo electrónico de Exchange a un perfil de Outlook nuevo o existente. Cuando los usuarios ejecutan primero Outlook, el Asistente para inicio se inicia inesperadamente. El Asistente para el inicio o el cuadro de diálogo de primera ejecución se muestra en la figura siguiente. Este asistente le pedirá al usuario que configure una cuenta de correo electrónico.alternate text

Causa

Este problema se produce que si el archivo PRF hace referencia a ImportPRF está configurado con la siguiente configuración:

OverwriteExistingService=NoPor ejemplo:

[Service1]OverwriteExistingService=NoUniqueService=YesMailboxName=TestUserHomeServer=MyExchangeServerEl valor OverwriteExistingService se configura en un archivo prf cuando selecciona la opción Modificar perfil en la herramienta de personalización de Office (OCT), como se muestra en la figura siguiente. alternate text El valor (Sí/No) se establece para OverwriteExistingService depende de la configuración de Sobrescribir cuentas de Exchange existentes para su cuenta de Exchange (al agregar una cuenta de Exchange en Agregar cuentas en los PTU). alternate text Cuando HabilitarSobrescribir cuentas de Exchange existentes, se establece el valor de OverwriteExistingService en Yes. Cuando el valor de OverwriteExistingService esnoPermitirSobrescribir cuentas de Exchange existentes, se establece en No.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, debe cambiar el valor de OverwriteExistingService de n a Sí. Cómo cambiar el valor depende de si ya ha implementado Outlook 2010. Nota importante: si dispone de Outlook existente perfiles y cambie OverwriteExistingService a un valor de sí, puede perder la configuración de cuentas de Exchange si varían desde la configuración predeterminada. La configuración que se restablece a los valores predeterminados se muestra en las figuras siguientes (que indica los valores predeterminados). alternate text alternate text Microsoft recomienda probar los cambios de archivo PRF antes de implementarlas en su organización. Cómo cambiar el valor depende de si ya ha implementado Outlook 2010. Utilice el método apropiado que se enumeran a continuación.

  • Utilizando un prf si Outlook ya ha sido implementadoOutlook si ya se ha implementado, puede modificar el valor de OverwriteExistingService editando el archivo .prf utilizando un editor de texto como el Bloc de notas. De forma predeterminada, el archivo .prf se denomina Custom14.prf y se encuentra en la carpeta \Program Files\Microsoft Office .

  • Mediante un prf si dispone de Outlook no pero ha implementadosi Outlook no se ha implementado, modifique el archivo .msp creado por el PTU, por lo que las cuentas de Exchange existentes de sobrescritura está habilitada. alternate text a continuación, implementar Office 2010 con el archivo .msp actualizado.

  • No utilice un archivo prf (sólo nuevas instalaciones) Si todavía no ha instalado Outlook, considere la posibilidad de no utilizar un archivo prf de la implementación si los buzones de usuario se encuentran en servidores que ejecutan Exchange Server 2007 o Exchange Server 2010. En este escenario, el proceso de configuración automática de cuentas de Outlook creará perfiles de Outlook automáticamente con la configuración predeterminada. Si decide utilizar este método, quite las opciones de configuración de Outlook en la sección Outlook del PTU. Si tiene la configuración de perfiles de Outlook no en los PTU, ninguno de los elementos de Outlook en OCT será en negrita, como se muestra a continuación. alternate text a continuación, configure la siguiente opción en la herramienta OCT para perfiles de Outlook se configuran automáticamente sin intervención del usuario en el primer inicio (pantalla para este paso se muestra a continuación). alternate text Finalmente, implementar Office 2010 con este archivo .msp actualizado.

Más información

Tenga en cuenta que este problema no se produce si se utiliza la siguiente configuración en el archivo .prf:

OverwriteExistingService=No

UniqueService=No

Sin embargo, utilizar un archivo .prf con la configuración anterior hace que el problema que se describe en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2285449 cuentas de Exchange se crean en Outlook 2010 cuando tienen un perfil existente de Outlook después de instalar Office 2010

http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=KB; EN-US; 2285449Archivos de perfil (.prf) de Outlook que se importan mediante el argumento de línea de comandos ImportPRF o el valor del registro también se ven afectados.

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