Síntomas
Imagine la siguiente situación:
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Está ejecutando una instancia de Microsoft Outlook 2013.
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Outlook está configurado para conectarse al buzón de Microsoft Exchange Server 2010 con el modo de intercambio en caché.
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El buzón se mueve a un servidor de buzones de Microsoft Exchange Server 2013 o 2016 de Microsoft Exchange Server.
En este escenario, Outlook no puede conectar con el buzón de Exchange. Además, la barra de estado de Outlook muestra un estado de desconectado. Notas
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Este problema afecta a Outlook 2013 15.0.4551.1004 y versiones posteriores.
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Después de mover el buzón e iniciar Outlook, puede aparecer el siguiente mensaje:
El Administrador de Microsoft Exchange ha realizado un cambio que requiere que salga y reinicie Outlook.Si, a continuación, reinicie Outlook, la aplicación sigue sin poder conectarse al buzón de Exchange.
Resolución
Para resolver este problema, aplique la actualización más reciente de Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Nota: este problema se ha resuelto en la actualización de 11 de marzo de 2014 se encuentra aquí: 2863911.
Solución alternativa
Si no puede instalar la actualización 2863911, puede evitar este problema utilizando uno o varios de los métodos siguientes, según corresponda.
Método 1: Reparar la cuenta de correo electrónico de Exchange
Para reparar la cuenta de correo electrónico de Exchange, siga estos pasos:
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Inicie Outlook.
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Haga clic en archivo, Configuración de la cuentay, a continuación, haga clic en Configuración de la cuenta.
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Con la cuenta de correo electrónico de Exchange seleccionada, haga clic en Reparar.
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En el cuadro de diálogo Cuenta de reparación , haga clic en siguiente.
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Una vez finalizada la configuración, reinicie Outlook.
Después de reiniciar Outlook, la barra de estado puede mostrar su estado como Trabajar sin conexión. Para conectar, siga estos pasos:
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Haga clic en la ficha Enviar y recibir .
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Haga clic en Trabajar sin conexión para desactivar esta característica.
Método 2: Crear un perfil de Outlook
Crear un nuevo perfil de Outlook. Para ello, siga estos pasos:
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Abra el Panel de Control Para ello, siga estos pasos:
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En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Panel de Control.
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En Windows 8, escriba Panel de Control en la pantalla de Inicio .
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Haga clic en correo.
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Haga clic en Mostrar perfiles.
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Haga clic en Agregar.
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En el cuadro Nombre del perfil , especifique un nuevo nombre para el perfil.
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En los cuadros correspondientes, especifique valores para nombre de usuario, dirección SMTPprincipal y la contraseña. A continuación, haga clic en siguiente.
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En el cuadro de diálogo Agregar una cuenta , haga clic en Finalizar.
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En Usar siempre este perfil, seleccione el nombre del perfil que se utilizó en el paso 5.
Método 3: Mover el buzón de Exchange Server 2010
Temporalmente restaurar el buzón en el servidor original, o mover los buzones a otro servidor de buzón de Exchange 2010.
Método 4: Volver a una versión anterior de Outlook
Si tiene una instalación de MSI de Office 2013, puede intentar desinstalar el 16 de octubre de 2013 (2825677 KB) y el 10 de diciembre de 2013 (2825652 KB) paquetes de revisiones para Outlook 2013. Para desinstalar una o ambas actualizaciones, siga estos pasos:
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Abra el Panel de control.
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Haga clic en Programas y características.
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Haga clic en Ver actualizaciones instaladas.
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En la lista de actualizaciones instaladas, busque y, a continuación, seleccione la actualización que desea desinstalar.
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Haga clic en Desinstalar.
Nota: Si tiene una instalación de hacer clic y ejecutar de Office 2013, puede revertir a la versión 15.0.4535.1004 siguiendo los pasos en el siguiente artículo de Knowledge Base:
2770432 cómo revertir a una versión anterior de Office 2013 clic para ejecutar
