Síntomas
Puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes en un equipo basado en Windows Server 2003 que utiliza una impresora Hewlett-Packard (HP) o basado en Windows Vista:
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Cuando intenta instalar a una impresora, el Asistente para agregar impresoras deja de responder.
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El equipo deja de responder.
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La cola de impresión deja de responder.
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La cola de impresión se bloquea y aparece uno de los siguientes mensajes de error, según corresponda a su situación.
Cuando se utiliza una cuenta de administrador
Conectar a impresora
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Windows no puede conectarse a la impresora.
Operación no se pudo completado (error 0x000006be).
El nombre de la impresora se ha escrito incorrectamente, o la impresora especificada ha perdido su conexión con el servidor.
Para obtener más información, haga clic en Ayuda.
Cuando se utiliza una cuenta de usuario
Conectar a impresora
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Windows no puede conectarse a la impresora.
Operación no se pudo completado (error 0x000006be).
No tiene suficientes derechos de acceso a su equipo para conectarse a la impresora seleccionada.
Causa
Este problema se produce porque el controlador de impresora HP utiliza uno de los siguientes archivos:
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Un archivo de HPBmini.dll ("HP Mini Installer") cuya versión es anterior a 1.0.0.19.
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Un Hpcdmc32.dll archivo ("administración de dispositivos de HP y configuración") cuya versión es anterior a 1.0.2.35.
Solución
Para resolver este problema, obtenga una versión más reciente del controlador de impresora HP. Para ello, visite el siguiente sitio Web de HP:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversMicrosoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.
Nota: Antes de instalar al nuevo controlador de impresora de HP, asegúrese de que la versión del archivo HPBmini.dll es posterior a 1.0.0.19 o que la versión del archivo Hpcdmc32.dll es posterior a 1.0.2.35. Para ello, extrae el controlador en una carpeta temporal y, a continuación, compruebe la versión del archivo HPBmini.dll o el archivo Hpcdmc32.dll.
Más información
Controladores de impresora que se notifican al utilizar la versión anterior del archivo HPBmini.dll
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HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
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HP Color LaserJet 3600
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HP Color LaserJet 4700 PCL 6
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HP Color LaserJet 9500 PCL 6
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HP LaserJet 1320 PCL
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HP LaserJet 2300
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HP LaserJet 4250 (PCL y PS)
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HP LaserJet 4300D (PCL y PS)
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HP LaserJet 4345 MFP
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HP LaserJet 4350 (PCL y PS)
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HP LaserJet 4550-N
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HP LaserJet 4650 (PCL y PS)
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HP LaserJet 4700dtn (PCL y PS)
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HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
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HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
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HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
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PS y PCL de HP LaserJet 9050dn
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HP LaserJet 9500 MFP
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HP LaserJet 9500 (PCL y PS)
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HP PhotoSmart 3210
Referencias
Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
946394 mensaje de error cuando intenta conectarse a una cola de impresión en Windows Vista o en Windows Server 2008: "Windows no puede conectarse a la impresora. Operación no pudo ser completado (error 0x000006be)"
953844 en un Windows Server 2003 basado en equipo, la actualización del controlador de impresión HP se bloquea
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