Síntomas
Cuando intenta abrir o reemplazar (sobrescribir) un documento de Word cifrado, es podrán que no pueda hacerlo y puede recibir uno de los mensajes de error que se describe en los siguientes escenarios.
Nota: Si el documento de Word está protegido con contraseña, se puede pedirá que escriba la contraseña dos veces en lugar de una vez como se esperaba.
Caso 1
Cuando intenta abrir o reemplazar el documento de Word en Word 2003, recibirá el siguiente mensaje de error:
Word no puede abrir este archivo. El tipo de cifrado utilizado no está disponible, póngase en contacto con el autor del archivo. Más tipos de cifrado están disponibles con el paquete de cifrado alto.
(path\file_name)
Caso 2
Cuando intenta guardar un documento de Word al reemplazar (sobrescribir) un archivo existente, recibirá el siguiente mensaje de error:
No se puede guardar el archivo mientras está en uso por otro proceso. Intente guardar el archivo con un nombre nuevo.
(path\file_name)
Al hacer clic en Aceptar, aparecerá el cuadro de diálogo Guardar como , y puede guardar el documento utilizando un nombre de archivo diferente.
Caso 3
Cuando intenta abrir un documento de Word, el documento no se abre y recibe el siguiente mensaje de error:
El nombre del documento o la ruta no es válida. Pruebe con estas sugerencias.
* Compruebe los permisos de archivo para el documento o la unidad.
* Utilice el cuadro de diálogo Abrir archivo para localizar el documento.
(path\file_name)
Caso 4
Cuando intenta abrir un documento de Word, el documento no se abre y recibe el siguiente mensaje de error:
Word no puede abrir el documento. Pruebe una o varias de las acciones siguientes:
* En el menú archivo, haga clic en Abrir para abrir el documento.
* Asegúrese de que el documento tiene una. Extensión DOC.
(path\file_name)
Causa
Este problema se produce si el documento de Word que intenta abrir o reemplazar está cifrado con un tipo de cifrado de archivos no está disponible en el equipo.
Caso 1
Recibirá este mensaje de error cuando intenta abrir o reemplazar un documento de Word 2002 que se guardó con un esquema de cifrado, o con una longitud de clave de cifrado que no está disponible en el equipo.
Caso 2
Recibe este mensaje de error cuando intenta reemplazar (sobrescribir) un documento de Word 2002 cifrado que tiene un cifrado de nivel que no es compatible con Word 97 o Word 2000.
Caso 3
Recibirá este mensaje de error cuando intenta abrir un documento de Word 2002 cifrado que tiene un nivel de cifrado no se admite en Word 2000.
Caso 4
Recibirá este mensaje de error cuando intenta abrir un documento de Word 2002 cifrado que tiene un nivel de cifrado no es compatible con Word 97 para Windows.
Solución alternativa
Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes.
Método 1: Actualización de Compatibilidad de cifrado
Instalar un paquete de cifrado para su versión de Microsoft Internet Explorer o el sistema operativo Microsoft Windows. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/recommended/128bit/default .asp
Método 2: Eliminar o reducir el nivel de cifrado del documento
Póngase en contacto con el autor del documento para que el nivel de cifrado rebajado a un nivel de cifrado o la longitud de la clave que está disponible en el equipo, o solicitar una copia del documento sin cifrado.
Para determinar el nivel de cifrado de Word 2003 que está disponible en el equipo:
-
Inicie Word 2003 y, a continuación, abra un nuevo documento en blanco.
-
En el menú Herramientas , haga clic en
Opciones. -
En el cuadro de diálogo Opciones , haga clic en el
Ficha seguridad y, a continuación, haga clic en
Avanzada. -
En el cuadro de diálogo Tipo de cifrado , tenga en cuenta los tipos de cifrado y longitud de las claves que están disponibles en el equipo.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados al principio de este artículo.
Más información
Para obtener más información acerca de cómo cifrar o guardar un documento de Word con una contraseña, haga clic en Ayuda de Microsoft Word en el menú Ayuda , escriba cifrado en el Ayudante de Office o el Asistente para Ayuda y, a continuación, haga clic en Buscar para ver los temas devuelto.
Para obtener información adicional acerca de temas relacionados, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
290112 información general acerca del cifrado de Microsoft Office XP
286890 con una contraseña incorrecta para abrir un documento de word devuelve el error de ruta de acceso o nombre de archivo no válido
