Síntomas
En ocasiones, el envío de un trabajo de fax a la cola de impresión se bloqueará en la cola de impresión y no se podrá eliminar. Las siguientes tareas de fax se alinearán detrás de la que está bloqueada y no se enviarán más faxes. Esta situación es similar a que se atascan los trabajos de impresión y se detiene la impresión.
Causa
Esto puede deberse a que las aplicaciones hayan enviado trabajos incompletos o dañados.
Resolución
Para restaurar el sistema a funcionamiento, siga estos pasos. Nota: se perderán todos los trabajos de fax e impresión pendientes.
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Asegúrese de que toda la impresión se ha completado y de que los usuarios no envían trabajos de fax o impresión.
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En el panel de control, haga doble clic en serviciosy, a continuación, detenga el servicio de cola de impresión y fax
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En mi PC, vaya a C:\Winnt.SBS\System32\Spool\Printers.
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Elimine todos los archivos que se encuentran en esta carpeta.
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En el panel de control, haga doble clic en serviciosy, a continuación, inicie la cola de impresión y los servicios de fax.
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Vuelva a enviar los trabajos de fax.
Los archivos de la carpeta Impresoras tendrán el formato xxxx. SPL, xxxx. SHD o faxxxxx. tmp, donde xxxx es un número hexadecimal. Los archivos con extensiones. SHD y. SPL son archivos de impresora y los archivos faxxxxx. tmp son los trabajos de fax.
