Se produce un error en la conectividad de red al intentar usar Windows Vista detrás de un dispositivo de firewall

Descripción del problema

Cuando intenta usar un equipo basado en Windows Vista detrás de un dispositivo de firewall e intenta realizar una conexión de red que no es HTTP, se produce un error en la conexión de red. Cuando se produce un error en la conexión de red, los siguientes programas pueden bloquearse o responder lentamente:

  • Microsoft Outlook o Correo de Windows

  • Exploradores web, como Windows Internet Explorer 7

  • Conexión a Escritorio remoto (RDC)

  • Programas para compartir archivos

Cuando Outlook se ve afectado por este problema, recibe el siguiente mensaje en un cuadro de diálogo de llamada a procedimiento remoto (RPC):

Outlook está intentando recuperar datos de la Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN. O bien, es posible que vea el mensaje "Intentando conectarse" en la barra de estado.

Este problema puede ocurrir si el dispositivo de firewall tiene un problema con la administración de la característica Desajuste automático de la ventana de recepción en Windows Vista. Este artículo le ayudará a solucionar este problema.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, use uno de los siguientes métodos:


Método 1. Deshabilitar el ajuste automático y determinar si el escalado de Windows se controla correctamente con el dispositivo de firewall

Para hacer que deshabilitemos el ajuste automático para usted, vaya a la sección"Arreglarlo para mí". Si prefiere deshabilitar el ajuste automático usted mismo, vaya a la sección"Deje que lo corrija por micuenta".

Solucionarlo en mi lugar

Para deshabilitar automáticamente el ajuste automático, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos de este asistente.





Tenga en cuenta que este asistente solo puede estar en inglés; sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de Windows.



Nota: Si no está en el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD y, a continuación, puede ejecutarlo en el equipo que tiene el problema.

Ahora, ve a la sección"¿Se solucionó el problema con esta opción?" .

Lo corrijo yo mismo

Para deshabilitar el ajuste automático, siga estos pasos:

  1. Haga clic enBotón Inicio , en Todos los programasy, a continuación, en Accesorios.

  2. Haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistemay, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.Permiso de control de acceso de usuario Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:

    El comando autotuninglevel=disabledThis de la interfaz netsh tcp set global deshabilita la característica Desajuste automático de la ventana de recepción.

  4. Cierre la ventana del símbolo del sistema.

  5. Reinicie el equipo.

Ahora, ve a"¿Se solucionó el problema?" .

¿Esta información le ha ayudado a resolver el problema?

  1. Intente realizar una conexión de red que no sea HTTP. Es decir, use el programa afectado por el problema.

  2. Si el problema se ha corregido, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de firewall para ver los pasos para resolver el problema. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.

  3. Puede mantener desactivado el ajuste automático hasta que se solucione el problema. Cuando esté listo para habilitar el ajuste automático, haga clic en InicioBotón Inicio , haga clic en Todos los programas,en Accesorios y,a continuación, haga clic en Símbolo del sistema.

  4. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:

    El comando autotuninglevel=normalThis de la interfaz de netsh tcp habilita de nuevo el Ajuste automático de la ventana de recepción para que pueda aprovechar el aumento del rendimiento de red que proporciona esta opción.

Valoramos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje un comentario en el
blog "Fix it for me"(Corregirlo por mí) o envíenos un mensaje
de correo electrónico.

Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo de firewall, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/vendorsMicrosoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar asistencia técnica. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros.

Método 2. Ejecutar la Herramienta de evaluación de conectividad a Internet

La Herramienta de evaluación de conectividad a Internet comprueba el enrutador de Internet para ver si admite determinadas tecnologías. La herramienta está pensada para ejecutarse desde una red doméstica detrás de un enrutador de Internet (NAT) doméstico. La ejecución de esta herramienta desde detrás de un firewall corporativo o en sistemas operativos distintos de los especificados en la sección "Se aplica a" no producirá resultados precisos. Esta herramienta requiere credenciales de administrador para ejecutarse.

Causa

Este problema puede ocurrir si el dispositivo de firewall tiene un problema con la implementación de la opción de escala de ventana TCP que se define en la solicitud de comentarios (RFC) 1323 del Fuerza de ingeniería de Internet (IETF). De forma predeterminada, la característica De ajuste automático de ventanas de recepción de Windows Vista usa un factor de escalado de ventana de 8 para las conexiones que no son HTTP. Este problema no se produce al intentar realizar una conexión HTTP.

Más información

La siguiente lista describe algunos dispositivos de firewall que pueden experimentar este problema junto con la causa del problema en el dispositivo:

  • Serie Rv RV (RV042, RV081, RV-16)

  • Dispositivos de memoria caché de NetApp NC 6.0.2 o una versión anterior. Es posible que la característica de incrustación de TCP no funcione con la característica de escalado de

    ventanas en Windows Vista. De forma predeterminada, la característica deplicidad de TCP está habilitada en los dispositivos de caché de NetApp NC 6.0.2 o en una versión anterior.

  • Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) y Cisco PIX 6.3(1) Estos dispositivos no admiten la característica de escalado de ventanas

    en Windows Vista.

  • Cisco IOS Software Release

    Cisco IOS Software Release 12.3(15) y versiones posteriores de este software admiten la característica de escalado de ventanas en Windows Vista.

  • Wallwall La característica de escalado de ventanas de Windows Vista puede no funcionar si habilita cualquiera de las siguientes características en un

    dispositivo de firewall Dewall:

    • Opción de cumplimiento TCP estricto

    • Exigir el cumplimiento TCP estricto con RFC 793 y RFC 1122

  • Control de NG R55 para evitar

    este problema, deshabilite la característica de cumplimiento de comprobador de secuencias.

Para obtener más información sobre la característica Desajuste automático de la ventana de recepción en Windows Vista, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxLos productos de empresas de terceros que se describen en este artículo los fabrican otras compañías independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, ya sea implícita o de otro tipo, sobre la confiabilidad o el rendimiento de dichos productos.

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