Si tiene problemas con la app El Tiempo, ha llegado al lugar correcto.

Hay algunas cosas sencillas que puedes hacer para resolver la mayoría de los problemas con las aplicaciones de MSN.

  • Primero, asegúrese de que dispone de conexión a Internet. Si usa un dispositivo móvil y está lejos de las zonas activas de Wi-Fi, asegúrese de que permite al dispositivo usar el servicio móvil.

  • A continuación, asegúrese de que ha iniciado sesión en su cuenta Microsoft y que está utilizando la misma cuenta en los dispositivos en los que quiere compartir información.

  • Si usa la aplicación por primera vez, puede descargar actualizaciones y algunas características pueden responder de manera más lenta a lo esperado.

Si ve un mensaje de error específico, envíe un comentario desde la aplicación e incluya el mensaje de error en él.

  1. Abra la app Configuración.

  2. Seleccione Opciones y, en el lado derecho, busque la sección Unidad.

  3. Pulse o haga clic en el control deslizante para cambiar a Celsius o cambiar a Fahrenheit.

  1. Abra la app Configuración y pulse en Opciones.

  2. Pulse Lanzar ubicación, seleccione una ubicación de hogar o una ubicación actual.

  1. Busque la ubicación.

  2. Use el icono de favoritos de la parte superior derecha para agregar la ubicación a su lista de favoritos.

  1. Mantenga pulsada cualquier ubicación. Elimínela pulsando la "X".

  1. Utilice el campo de búsqueda de la parte superior de la pantalla para encontrar el estado del clima en cualquier ubicación disponible.

  1. Deslice el dedo rápidamente a la sección Mapas para mostrar mapas de su ubicación actual.

  2. Para ver mapas de otra ubicación, utilice la herramienta para buscar una nueva ubicación.

  3. Cuando se cargue la nueva ubicación, deslice el dedo rápidamente a la sección de mapas para ver los mapas de esa ubicación.

  4. Pulse en cualquier icono para ver el mapa animado.

Esta característica podría no estar disponible en todas las configuraciones regionales.

Pulse o haga clic en el botón Reproducir o Pausa para ver las animaciones.

Esta característica podría no estar disponible en todas las configuraciones regionales.

Si has probado los 3 pasos básicos en la parte superior de este artículo y sigues teniendo este problema, por favor, envía tus comentarios desde dentro de la aplicación y proporciona tantos detalles como puedas.

Si la ubicación actual no se detecta, es posible que se deba a que está en una región donde la detección de ubicación está deshabilitada, como China, Macao o Taiwán.

Es posible que algunas ubicaciones más pequeñas no tengan datos meteorológicos disponibles. Si los datos de información meteorológica de la ubicación actual no están disponibles, la app El Tiempo mostrará datos de una ubicación cercana. Puede elegir usar esta ubicación para obtener las previsiones meteorológicas.

Si has probado los 3 pasos básicos en la parte superior de este artículo y sigues teniendo este problema, por favor, envía tus comentarios desde dentro de la aplicación y proporciona tantos detalles como puedas.

Para solucionarlo, quite una de las ubicaciones de la lista de favoritos:

Mantenga presionada una de las ubicaciones duplicadas y seleccione quitar, o haga clic en el botón de edición y seleccione la ubicación que desea quitar.

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