Nota: Las siguientes sugerencias son para los usuarios de la versión personal del editor de vídeo de Clipchamp que están en proceso de mover a su nuevo almacenamiento en la nube, respaldado por OneDrive, y están teniendo problemas con el acceso a los proyectos de edición o la falta de proyectos de edición.
Acceso a los proyectos de edición de Clipchamp
Descripción del problema
Después de pasar al nuevo Clipchamp almacenamiento en la nube, al intentar crear o abrir un proyecto de edición, recibe un mensaje que indica que no tiene acceso al proyecto.
Causas posibles:
Cuando vinculaste originalmente tu cuenta de Clipchamp a una cuenta personal de Microsoft, es posible que esta cuenta de Microsoft solo se haya usado para Clipchamp y que no la hayas usado para acceder a otras aplicaciones de Microsoft 365.
Si ese es el caso, es posible que el derecho de OneDrive asociado a la cuenta de Microsoft se haya deshabilitado debido a inactividad.
Dado que Clipchamp requiere que OneDrive esté activo para acceder a los proyectos de edición, un derecho inactivo de OneDrive puede provocar el error de acceso que está viendo.
Soluciones sugeridas
Puede reactivar el derecho de OneDrive de su cuenta de Microsoft iniciando sesión en OneDrive a través del siguiente vínculo: Inicio de sesión de OneDrive.
Allí, siga las instrucciones para reactivar el derecho de OneDrive. Una vez reactivada, vuelva a cargar la aplicación de escritorio Clipchamp y compruebe si se ha restaurado su permiso para crear proyectos Clipchamp y acceder a ellos.
Si la solución anterior no resuelve el problema, puede intentar iniciar sesión en la aplicación web de Clipchamp en lugar de en la aplicación de escritorio. Ambos son funcionalmente idénticos, por lo que sus necesidades de creación de vídeo se cumplen completamente con la aplicación web. https://app.clipchamp.com
Faltan Clipchamp proyectos de edición
Descripción del problema
Al pasar al nuevo Clipchamp almacenamiento en la nube, no puede guardar los proyectos de edición en OneDrive. Esto puede ocurrir cuando el sistema intenta migrar los proyectos de Clipchamp anteriores y genera un mensaje de error en el panel de Clipchamp que indica lo siguiente:
No hemos podido guardar tus proyectos en OneDrive. Vuelve a intentar la configuración o ponte en contacto con nosotros si este problema continúa.
Causa posible
Hay varias razones por las que esto puede ocurrir, la mayoría de los cuales puede resolverse con las sugerencias siguientes.
Soluciones sugeridas
Si ve el mensaje de error en el panel de Clipchamp como se describió anteriormente, puede
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Intente volver a ejecutar el Clipchamp y el proceso de configuración de OneDrive.
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Como alternativa, descargue los proyectos de edición en el equipo local y cárguelos en OneDrive manualmente, fuera de Clipchamp.
Para acceder a estas 2 opciones, selecciona el icono de engranaje de la parte superior derecha del panel de Clipchamp para abrir Configuración.
En la ventana emergente que aparece, vaya a OneDrive.
Allí, elige una de las 2 opciones "Reintentar configuración" y "Elegir carpeta" y sigue las instrucciones en las pantallas siguientes.
