En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics AX 2012 R2 para todas las regiones.

Síntomas

Utilice Administración de casos en Microsoft Dynamics AX 2012 R2 para crear un nuevo caso. Cuando cree el nuevo caso de cuando se selecciona un caso existente en la página de lista, el caso es inesperadamente asociado con el caso seleccionado. Cabría esperar que la asociación del caso (en la ficha rápida asociaciones ) estaría en blanco.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si tiene un problema al descargar, instalar esta revisión, o si tiene otras preguntas de soporte técnico, póngase en contacto con su socio o si está inscrito en un plan de soporte directamente con Microsoft, puede ponerse en contacto con soporte técnico para Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxSe puede también en contacto con soporte técnico para Microsoft Dynamics por teléfono mediante estos vínculos país específico para números de teléfono. Para ello, vaya a uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:

Asociados de negocios

https://mbs.microsoft.com/partnersource/supportClientes

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEn casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

Información sobre la instalación

Se recomienda que aplique el hotfix en un entorno de prueba antes de aplicar el hotfix en un entorno de producción.

Para obtener más información acerca de cómo instalar este hotfix, haga clic en el número de artículo siguiente para ir al artículo de Microsoft Knowledge Base:

893082 cómo instalar una revisión de Microsoft Dynamics AX

Requisitos previos

Debe tener instalado para aplicar esta revisión de Microsoft Dynamics AX 2012 R2.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el servicio de Application Object Server (AOS) después de aplicar este hotfix.

Esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Aximpactanalysis.exe

No aplicable

61,136

04-Feb-2013

14:21

x86

Axupdate.exe

No aplicable

61,120

04-Feb-2013

14:21

x86

Licensetermsar.rtf

No aplicable

2,173

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermscs.rtf

No aplicable

91,247

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsda.rtf

No aplicable

101,181

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsde.rtf

No aplicable

116,642

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsen.rtf

No aplicable

102,374

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermses.rtf

No aplicable

96,985

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermset.rtf

No aplicable

102,895

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsfi.rtf

No aplicable

106,101

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsfr.rtf

No aplicable

130,011

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermshu.rtf

No aplicable

93,010

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsis.rtf

No aplicable

36,458

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsit.rtf

No aplicable

115,086

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsja.rtf

No aplicable

105,917

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermslt.rtf

No aplicable

122,674

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermslv.rtf

No aplicable

105,401

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsnb-no.rtf

No aplicable

115,700

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsnl.rtf

No aplicable

110,040

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermspl.rtf

No aplicable

116,322

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermspt-br.rtf

No aplicable

101,514

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsru.rtf

No aplicable

148,577

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermssv.rtf

No aplicable

115,453

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermsth.rtf

No aplicable

153,768

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Licensetermszh-hans.rtf

No aplicable

99,245

04-Feb-2013

14:20

No aplicable

Dynamicsax2012r2-kb2805252-foundation.axmodel

6.2.1000.801

13,144

03-Apr-2013

14:21

No aplicable

Dynamicsax2012r2-kb2805252-syplabels.axmodel

6.2.1000.801

1,354,072

03-Apr-2013

14:21

No aplicable

Axsetupsp.exe

6.2.139.8316

1,390,784

04-Feb-2013

14:21

x86

Axutillib.dll

6.2.120.0

929,560

03-Apr-2013

14:21

x86

Microsoft.dynamics.servicing.operations.dll

6.2.73.8303

37,168

04-Feb-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

387,368

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

370,984

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

383,272

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

395,560

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

387,368

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

379,176

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

395,560

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

375,080

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

416,040

03-Apr-2013

14:21

x86

Axsetupsp.resources.dll

6.2.147.8303

370,984

03-Apr-2013

14:21

x86


Referencias

Para obtener información acerca de la gestión de casos en Microsoft Dynamics AX 2012 R2, consulte casos [AX 2012].

Nota: Es un artículo "Publicación rápida" creado directamente desde dentro de la organización de soporte técnico de Microsoft. La información contenida en este documento se proporciona como está en respuesta a nuevos problemas. Como consecuencia de la velocidad en la puesta a disposición, los materiales pueden incluir errores tipográficos y podrán revisarse en cualquier momento sin previo aviso. Para obtener información adicional, consulte Condiciones de uso.

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